"Des conditions de vente extrêmement défavorables pour les professionnels"

Ma récente expérience avec portables.org a souligné des pratiques commerciales particulièrement rigides et défavorables pour les acheteurs professionnels. J'ai commandé une station graphique Dell, attiré par une promotion prometteuse. Toutefois, le produit, bien que livré rapidement et conforme à la description, ne répondait pas aux exigences spécifiques de notre entreprise, nécessitant une utilisation sans périphériques externes.

Ce qui a exacerbé ma frustration est la découverte post-achat des conditions de vente du site, qui se révèlent très pénalisantes pour un client professionnel. Contrairement aux clients particuliers, qui bénéficient généralement d'un droit de rétractation de 14 jours avec possibilité de remboursement, les conditions pour les clients professionnels, incluant les personnes morales, auto entrepreneurs, professions libérales, associations et entreprises, excluent tout droit de rétractation. En outre, tous les frais de retour et de transport sont intégralement à la charge du client.

J'ai investi plus de 2000 EUR entre l'achat initial et les frais de retour, dans un contexte où aucune concession ni dialogue n'était possible de la part de portables.org. Leur refus de toute tentative de négociation ou de conciliation, même face à des problèmes évidents d'adéquation du produit, a été particulièrement décevant.

L'ordinateur est finalement resté chez portables.org, car ils n'ont proposé aucune solution viable ni montré de volonté de remédier à la situation, ce qui m'a contraint à abandonner toute tentative de récupération ou de remboursement. Ce manque de flexibilité et de soutien client témoigne de conditions de vente extrêmement désavantageuses pour le client professionnel, une pratique qui mérite d'être soulignée pour tous ceux qui envisagent des achats dans un cadre professionnel sur ce site.

Je conseille vivement à toute entreprise de scruter avec la plus grande attention les termes des conditions de vente avant de procéder à un achat sur portables.org, afin d'éviter des surprises désagréables et coûteuses.

"Rien de bien grave mais..."

Je mets 4 étoiles car je n'étais pas prévenu que l'écran présentait un petit défaut sur quelques pixels.
Sinon il répond parfaitement à mes attentes pour le moment en terme de puissance et de vitesse.

"Location de portable 3 semaines "

Portable loué car le mien est tombé en panne en période d’examen.
Matériel conforme à mes besoins ( études en graphisme) , bien conseillé , livraison urgente respectée.

"Cela fait plusieurs années que nous…"

Cela fait plusieurs années que nous achetons du matériel sur ce site et sommes très satisfaits.
Nous recommandons.

"Après avoir reçu l'ordinateur"

Après avoir reçu l'ordinateur, à la première mise à jour, l'ordinateur s'est bloqué. Le SAV a fait un faux diagnostic par téléphone : réinstaller le système sans prendre en compte les informations données ce qui m'a obligé à renvoyer l'ordinateur et à payer la réinstallation et le transport soit plus de 350 €. Retour, re blocage, le disque dur était à changer. Deuxième envoi, changement du disque dur, depuis il marche normalement mais avec un surcout de 350 € sans que portable.org accepte de me rembourser.

"Location d'un PC archi pour remplacer…"

Location d'un PC archi pour remplacer un PC en panne. Conseil et réactivité de l'équipe par téléphone et chat au top. PC parfaitement conforme au besoin.

"Commande rapide"

Commande et livraison rapide, matériel conforme à nos attentes, prix très attractifs.

"Achat correct mais aucun SAV ni…"

Achat correct mais aucun SAV ni communication malgré les demandes

"Défaut de conseils sur le produit et…"

Défaut de conseils sur le produit et pas de solutions commerciales proposées.

"R.A.S"

Livraison en temps et en heure. Materiel conforme à mes souhaits. Bref, rien à dire hormis bravo.
C'est rare à notre époque.
Bonne continuation à vous