"unprofessionelle Shop"

Dies ist der unprofessionellste Shop, den ich je im Internet gesehen habe. Wenn man versucht, seine Garantie zu bekommen, bekommt man sehr unprofessionelle und emotionale Antworten. Die verstehen einfach nicht, dass, wenn ein Produkt innerhalb der Garantiezeit ausgetauscht wird, das neue Produkt eine neue Garantiezeit hat.
Und wenn man eine Lösung vorschlägt, bekommt man nur noch mehr emotionale Antworten, und wie ich bereits festgestellt habe, sind sie im Vergleich zu anderen Websites zu teuer.
Halten Sie sich von diesem Shop fern, zu teuer, kein Kundenservice.

Antwort an Herr Hühn:
Sie haben über 30% schlechte Bewertungen. Ich denke, das spricht für sich selbst.
Und Sie wissen wer ich bin.

"Hat alles geklappt"

Hat alles geklappt, trotz Problemen mit dem Carrier.

"Sehr guter Kundenservice"

Vor 4 Jahren habe ich mir eine KLUDI MX Küchenarmatur mit Schwenkarm und herausziehbarer Brause bei KitchenKing24 gekauft. Nach vier Jahren ließ sich der Schwenkarm nicht mehr bewegen. Diesen Mangel habe dem Händler KitchenKing24 als Reklamation gemeldet. KitchenKing24 wies mich sofort darauf hin, dass die Firma KLUDI GmbH&Co.KG eine 5 jährige Herstellergarantie auf ihre Produkte zusichert. Auch wurde ich von KitchenKing gebeten diverse Nachweise und Unterlagen einzureichen, damit die Reklamation an den Hersteller zur Regulierung weitergeleitet werden kann.
Im Rahmen dieser Garantie wurde mir dann innerhalb weniger Wochen eine Austauscharmatur kostenlos zugesandt. KitchenKing24 hat alles für mich mit dem Hersteller geregelt.
Mein Fazit:
Es lohnt sich, eine qualitativ hochwertige Armatur zu kaufen, da es für fast jedes Problem im Rahmen der Herstellergarantie eine Lösung gibt (Reparaturenset oder Austausch). Ich würde mich daher immer wieder für eine KLUDI-Armatur entscheiden. KitchenKing24 hat als Händler durch die günstigen Einkaufspreise und zudem durch den super schnellen und kundenfreundlichen Service die volle Punktzahl/Sterne verdient.
Gerne immer wieder.

"Wir haben einen Einbau-Mülleimer…"

Wir haben einen Einbau-Mülleimer gekauft- sehr schnelle Lieferung. Leider wurde ein Zusatzteil beim Verpacken vergessen. Dieses wurde aber dann noch direkt nachgeliefert. Super schnelle Antwort auf die Emails. Top Service! Gerne wieder.

"Retoure abgelehnt"

Ich habe bei Kitchen King eine Steckdosenleiste bestellt und diese ungeöffnet und im Originalzustand zurückgeschickt, da ich eine andere Lösung gefunden hatte. Statt einer unkomplizierten Abwicklung wurde mir jedoch unterstellt, die Ware beschädigt zurückgesandt zu haben.

Der Händler behauptet, die Steckdosenleiste sei zerkratzt und verbogen gewesen, und legte dazu Fotos vor, die angeblich den Zustand der Retoure dokumentieren. Diese Schäden können jedoch nicht von mir stammen, da ich die Verpackung nicht einmal geöffnet habe. Wahrscheinlicher ist, dass die Ware entweder bereits beschädigt bei mir ankam oder beim Auspacken durch den Logistikdienstleister beschädigt wurde.

Obwohl ich darauf hingewiesen habe, dass ich die Ware ungeöffnet retourniert habe, weigert sich Kitchen King, die Rückerstattung vorzunehmen, und verlangt sogar zusätzliche Gebühren (25€) für die Rücksendung der beschädigten Ware an mich.

Ein seriöser Händler sollte sicherstellen können, dass Ware in einwandfreiem Zustand das Haus verlässt und Retouren sachgerecht geprüft werden. Stattdessen wird hier der Kunde für mögliche Fehler im eigenen System oder beim Logistikdienstleister verantwortlich gemacht.

Egal welche Antwort auf diese Rezension folgt, mehre Kunden beschweren sich hier über ähnliche Vorfälle. Daher kann es leider auch kein Zufall sein. Der Aufwand und die zusätzlichen Kosten für einen Rückversand werden durch die Kunden getragen. Keiner wird auf die Idee kommen den Artikel zu beschädigen und auf eigene Kosten zurückzusenden. Sorry, das entspricht nicht der Realität.

Fazit: Eine derartig kundenunfreundliche und intransparente Abwicklung hinterlässt bei mir einen sehr negativen Eindruck. Ich kann Kitchen King nicht empfehlen und rate anderen potenziellen Kunden zur Vorsicht.

"Erstattung verweigert "

Ich habe einen Bedienhebel für eine Küchenarmatur bei KitchenKing24 bestellt. Diese kam letzte Woche bei mir schon leicht beschädigt ( Kratzer & Kante angeschlagen) an. Es war aber definitiv kein DPD-Transportschaden, sondern es wurde schon genau so versendet. Dummerweise und entgegen dem Rat meiner Frau wollte ich es mir einfach machen und habe das Teil nicht reklamiert, sondern per Widerruf retourniert. Auf das Widerrufsersuchen kam schon ein für meine Erfahrung etwas ungewöhnlicher Text mit dem expliziten Hinweis zurück, dass das Teil " in unbenutztem, einwandfrei neuem Zustand .... " zurückzusenden ist. Und genau wie schon fast befürchtet, wird nach Eingang und Prüfung der Retoure nun mir vorgeworfen, dass ich es beschädigt hätte. Keine Frage, dass ich da jetzt auch nicht besonders klug gehandelt habe. Aber genau der gleiche Vorwurf hätte mir genauso bei einer Reklamation gemacht werden können. Da sehe ich in Anbetracht einiger anderer ähnlich gearteten Bewertungen schon ein gewisses Verhaltensmuster seitens KitchenKing24. Also: Lieber Finger Weg von diesem Händler!

"Klare Kaufempfehlung"

Ware besser (Teesieb von Metaltex) als im Angebot beschrieben. Prompte Antwort auf Anfrage vor Kauf.

"Retoure nicht erstattet, 259€ weg, richtig schlechte Kommunikation"

Komplett schiefgelaufen und auf 259€ plus Versandkosten sitzen geblieben - das ist bei diesem Händler möglicherweise Masche.
Nachdem ich über den Online Shop ein Müllauszugsystem bestellt hatte, wurde dies schnell zugestellt, via dpd. Der Karton war ein bisschen eingerissen, das hielt ich für nicht weiter schlimm. Den Auszug habe ich ausgepackt, mir angesehen, die Qualität ist gut, allerdings befand ich das System als für unsere Küche nicht passend.
Somit habe ich online die Retoure angemeldet, das Paket in Originalverpackung wieder eingepackt, mit sämtlichen Plastikfolien und Schaustoffschutz usw. - Die Versandkosten für den Rückversand habe ich übernommen, was in den AGB vorher kommuniziert war und legitim ist. Ich habe die bis 500€ versicherte Versandart über dpd gewählt.
Und ab hier wurde es schräg:
Die Firma kitchenking24 meldete sich nach Zustellung des Paketes bei mir. Das Paket sei beschädigt, die Ware völlig zerstört und unverkäuflich. Als Beleg hängten sie Bilder an von Rissen im Plastik, einem teilweise zerrissenen Karton, .... Für mich klar: Der Versand muss extrem rabiat vonstatten gegangen sein. (Vorweihnachtszeit, Stress, schlecht bezahlte Mitarbeiter,.... ist ja auch kein Wunder)
Aber anstatt dass kitchenking24 sich an dpd wendet, um das zu klären, wurde mir die Schuld am Paketzustand unmittelbar zugewiesen.
Es folgte ein recht zermürbender Mailverkehr, der vonseiten Kitchenking24 immer nur auf: "Sie sind selber Schuld, teilen Sie uns mit, ob wir die Ware entsorgen oder gegen Übernahme der Versandkosten (durch mich) zurück an Sie senden sollen."
Also ein Witz.

DPD sitzt meine Anfrage nach Versicherungsschaden übrigens aus: Keine Rückmeldung, nichts.

Mein Fazit:
1. Möglichst nichts mehr im Internet kaufen
2. wenn nicht vermeidbar: vorher Verkäufer Erfahrungen checken
3. DPD komplett meiden (ist nicht die erste schlechte Erfahrung).

"Toller Service :) und nette…"

Toller Service :) und nette Kommunikation

"Habe eine Tasse gekauft"

Habe eine Tasse gekauft, die nach kurzer Zeit einen Defekt am Henkel aufgewiesen hat. Nach einem kurzen E-Mailverkehr wurde mir der Komplette Kaufpreis erstattet.
Werde mir dort die Tasse erneut kaufen, super Service.