"Sehr hilfsbereit!"

Bereits 2 Tage nach meiner Bestellung zeigte die Sendungsverfolgung die Ankunft meiner Ware im Paketzentrum Erfistadt-Lechenich, von denen ich auch am gleichen Tag eine email erhielt, dass die Lieferung am nächsten Tag erfolgen sollte.

Nach 3 Tagen ohne Warenerhalt nutzte ich wiederum die Sendungsverfolgung und bat auch im Paketzentrum um Auskunft zum Paket. Ich bekam zu meinem Erstaunen die Auskunft, ich hätte die Empfängeradresse geändert! Ein Anruf bei DPD ergab auch keine Erklärung, so dass ich eine mail an an KitchenKing24 sandte und um Hilfe bat.

Dort wurde umgehend nachgeforscht und mir geantwortet.
Einen Tag später erhielt ich dann doch meine Lieferung - trotz der merkwürdigen Behauptungen des Paketzentrums - hervorragend verpackt mit allen Zubehörteilen und obendrein zu einem sehr günstigen Preis im Vergleich mit anderen Händlern.

Eine extrem negative Erfahrung mit dem Paketzentrum Erftstadt-Lechenich, aber ein großes Lob an KitchenKing24 für Ware, guten und sicheren Versand und Kundenfreundlichkeit!
Ulrike A.

"Vielleicht würde es ihrem Unternehmen Zukünftig helfen wenn sie sich mal Gedankken über ihren Transportdienstleister machen, anstatt ihre Kunden der Lüge zu bezichtigen. MfG Jürgen Adams"

Meine Bestellung von KK wurde angeblich von DPD zugestellt, aufgrund von Kameraüberwachung des Hauseingangs kann ich zwar nachweisen das nie eine Zustellung erfolgt ist, aber KK meint bei einem festgelegten Ablageort wären Sie nach der Zustellung (die wie beschrieben nie erfolgte) nicht mehr in der Verantwortung. Also auch keine Hilfe beim Transportunternehmen DPD, der Kunde soll sich selbst kümmern. Das mache ich gerade mit dieser Bewertung und zukünftigen Bestellungen bei anderen Unternehmen. Nie wieder Kitchen King denn hier ist nicht der Kunde König :-(
Hier die Antwort von DPD
Sehr geehrter Herr Adams,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Ihre Verärgerung darüber können wir sehr gut nachvollziehen.

Um den Verbleib Ihres Paketes schnellstmöglich klären zu können, benötigen wir eine Reklamation Ihres Versenders.

Wir bitten Sie daher, den Nichterhalt des Paketes bei Ihrem Versender zu reklamieren. Dieser wird sich mit uns in Verbindung setzen und alles weitere für Sie in die Wege leiten.

Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen und bedanken uns für Ihre Mithilfe.

Viele Grüße
Ihr Customer Service Team

Customer Service Deutschland

"Sofortige Ersatzlieferung"

Der LED Konverter versagte innerhalb eines Jahres nach Lieferung.
Kitchenking24 und Naber haben sofort am selben Tag ein Ersatzprodukt auf den Weg gebracht. Eine sehr erfreuliche Abwicklung.

"Unterbauleuchte für Küche bestellt…"

Unterbauleuchte für Küche bestellt alles wie beschrieben schnell geliefert gut verpackt und einfach zu montieren, gerne wieder.

"ACHTUNG!!!"

ACHTUNG!!!! BETRUGSFALLE BEIM RÜCKVERSAND!!!
Bodenlos Frech,
Ware bei Amazon bestellt
Ware komplett zurückgesendet und nur den halben Warenwert erhalten.
Verkäufer sieht nicht ein den Betrag zu erstatten, wir haben auch noch die Ware auf unsere Kosten zurückgesendet.

"Alles top gelaufen"

Alles top gelaufen, auch der Kontakt und der damit verbundene Support war super. Dankeschön noch einmal!

"Bodenlose Frechheit !!! Absolut UNTERIRDISCH !!! Betrug !!!"

Bodenlose Frechheit !!!! Ich habe originalverpackte und ungeöffnete Ware retourniert, nur um dann die überraschende Mitteilung zu erhalten, dass die Ware angeblich beschädigt retourniert worden sei. Die Ware war von mir leider falsch bestellt und daher NICHT geöffnet und direkt wieder ungeöffnet zurückgesendet worden. Als "großzügigen" Vorschlag wurde mir eine Erstattung von 20% des ursprünglichen Kaufbetrags angeboten – offenbar das Entgegenkommen, das man hier für „Beschädigungen durch den Kunden“ gewährt. Wie ich etwas beschädigen soll, was ich gar nicht geöffnet habe, ist mir bis heute ein Rätsel ????????
Wenn es möglich wäre, gar keinen Stern zu vergeben, hätte ich das getan. Ich ärgere mich zudem sehr, nicht vorab die Bewertungen hier gelesen zu haben. Diese Erfahrung mit wenig transparenter und kundenorientierter Geschäftspraxis hätte ich mir gern erspart. Keine Empfehlung! Niemals wieder ...
Dieses Vorgehen scheint eine Masche zu sein um sich vor Rücknahmen und Rückzahlungen aus Retouren (die übrigens auch noch auf eigene Kosten zurückgeschickt werden müssen), zu drücken – wenn man andere Bewertungen liest, kommt diese Masche häufiger vor ...

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Da es mir leider nicht möglich ist auf den nachfolgenden Kommentar der Firma KitchenKing zu antworten, möchte ich dies gerne an dieser Stelle tun. Gerne lesen Sie aber zuerst die Rechtfertigung der Firma KitchenKing für ihr Handeln und erst im Nachgang dann meine im Anschluss verfasste Richtigstellung.

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Lieber Herr Joachim Hühn, liebes KitchenKING-TEAM,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme, die ich an dieser Stelle jedoch noch einmal korrigieren und ins rechte Licht rücken muss. Wer schon zitiert, der sollte das Zitat (denn auch ich habe den Wortlaut meiner Mail an Sie noch in seiner originalen Formulierung bei mir gespeichert) korrekt wiedergeben.

Die korrekte Wiedergabe meines Retourengrundes lautete in meinem Schreiben vom 30.10.2024: „ … Leider passt der Artikel nicht für meinen Einsatzzweck, der Retourengrund wäre demnach „falsche Größe“…“ – wichtig ist hier der Zusatz „für meinen Einsatzzweck“. Hintergrund ist, dass ich fälschlicherweise eine Niederdruck-Armatur bestellt hatte, jedoch eine „normale“ Armatur „für meinen Einsatzzweck“ benötigte und das konnte ich sowohl auf dem Lieferschein als auch auf der Verpackung lesen, ich musste die Verpackung dazu – wie von Ihnen behauptet – NICHT öffnen.

Gerne teile ich auch noch einmal meine Gedanken hinsichtlich des von Ihnen genannten „externen“ Dritten (Ihrem Versanddienstleister) mit Ihnen und den Lesern dieser Zeilen. Hier frage ich mich, ob derjenige, den ich für seine Dienstleistung bezahle wirklich unabhängig ist? Diesen Gedankengang kann jeder jetzt für sich selbst zu Ende führen – ich für meinen Teil bleibe bei meiner Aussage, dass selbst null Sterne noch etliche zu viel wären. Noch nie zuvor wurde ich mit einem solch ignoranten Kundendienst-Team konfrontiert …

Mit freundlichen Grüßen
S.G.

"Toller Service! "

Wir haben bei KitchenKing24 nur einen kleineren Artikel bestellt. Da wir uns bei der ersten Bestellung geirrt hatten, brauchten wir Beratung, welchen Artikel wir statt dessen benötigen.
Die Mitarbeiter waren äußerst freundlich und halfen uns bei der Bestellung des neues Artikels. Sie fragten sogar beim Hersteller an und wir erhielten in kurzer Zeit bereits eine Rückmeldung.
Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft hat uns begeistert, gerade weil KitchenKing24 aufgrund des von uns gekauften kleinen Artikels sicherlich nicht viel Geld verdient haben kann. Toller freundlicher Service!

"Eine wirklich professionelle Abwicklung"

Da uns nach einem Defekt an unserem Spülenabfluss weder das Möbelhaus noch unseren Installateur mit einem passenden Ersatzteil weiterhelfen konnten haben wir im Netz gesucht und sind so an KitchenKing24 gestoßen. Nach der ersten Anfrage kam umgehend die Nachfrage nach Fotos und weiteren Informationen. Nachdem wir diese geschickt hatten wurde sehr schnell der nötige Artikel angegeben und auch Alternativen vorgeschlagen. Wir haben dann die Bestellung am darauffolgenden Samstag ausgelöst und das Paket von DPD pünktlich zur avisierten Zeit am folgenden Dienstag geliefert bekommen. Die Teile waren gut und sicher verpackt und alles passte perfekt. Vielen Dank auch an dieser Stelle an das Service Team was uns wirklich begeistert hat.

"Gute online Präsenz und guter online…"

Gute online Präsenz und guter online Shop
Top Abwicklung und sehr gute Kommunikation
Trotz Rückabwicklung immer kundenorientiert
Ich bin sehr zufrieden und würde wieder bei KitchenKing24 kaufen!