"Ik denk dat ik voor velen praat wanneer…"

Ik denk dat ik voor velen praat wanneer ik zeg niet echt veel te weten over de handel in cryptomunten. Maar zoals velen wil ik het ook weleens proberen en soms gaat een betaling online via crypto dus is het handig om in ieder geval een kleine eWallet te hebben.
Als leek is voor mij de service van zo'n online platform dus het belangrijkst. Of fee iets meer of iets minder dan een ander platform is vind ik wat dat betreft ondergeschikt. Ik wil weten hoe dingen werken en snel geholpen worden wanneer er iets fout gaat en kan niets anders zeggen dat Knaken super support heeft. Staan direct klaar om je te helpen of uit te leggen of hebben het probleem al gezien en voor je opgelost. Dikke 'thumbs up'van mij.

"Prima klantenservice"

Ook mijn Bitcoins stonden even vast, dat had te maken met strenge regelgeving omtrent Identiteitsbewijs. Mijn officiële voornaam en roepnaam komen niet overeen. Na mailcontact met helpdesk was dit probleem snel verholpen

"Misleading"

They have this popup which suggests that you can get BTC without verification. Though this is only true for the buying part.. After the transfer of the money for the deal. A knaken account is created and the bought coins are 'locked in' the platform. Which you can not get out without providing further identification.

@knaken: Unfortunately I can not paste images here. But on your landing page you suggest easy buying of BTC with only filling in amount, e-mail, bank-account and payment method. At best you have a bad webpage design. But I suspect that you are intentionally misleading people.

Update: After mailing to and fro and a phone call. I got my money (minus fee for selling bought BTC and fee for euro transaction back to my bank account) back and and a assurance that they will make matters more clear on the landing page. Going from one to three stars for the quick response from the support desk.

"Horrible."

Horrible.
Force you to give a copy of your passport, bank card, ID, address documentation and even a selfie of yourself just to make a simple transaction such as have the money back.
I just wanted to make a test with the smallest amount possible and I think I will never see my money again.

"Sehr empfehlenswert"

Sehr empfehlenswert. Super Unterstützung bei Fragen und Problemen

"Doe hier niks mee"

Doe hier niks mee, koop je wat crypto ga je daarna naar het account en zit je geld daar vast, totdat je allemaal foto’s van je paspoort/bankpas hebt gemaakt. Nu kan ik mijn geld niet eens terug naar mijn rekening zetten.

"Ik kan mijn account niet verifiëren en…"

Ik kan mijn account niet verifiëren en dus ook geen geld terugstorten. Ik wilde nog een poging doen met verifiëren maar dat was niet mogelijk.

"Heb bij pijnstillersapotheek medicijnen…"

Heb bij pijnstillersapotheek medicijnen besteld en zijn voor 205€ opgelicht en als je naar de gegevens kijkt kom knaken crypto er ook in voor dus uitkijken zijn oplichters

"Competent en betrouwbaar!"

Als absoluut leek ben ik begonnen aan de Bitcoin.
Ik ben door de medewerkers van Knaken.nl prima in het zadel geholpen.
Excellent team!
Aan mij hebben ze een klant.
Theo

"Great and quick support"

Great and quick support. Very satisfied about the whole concept!