"contact met Knaken support - opvolging vragen mag sneller"

Hierbij een korte review over support knaken:
Ik had op 29 juli een vraag gesteld over de airdrop van Terra 2.0.

Helaas kreeg ik op 18 augustus pas een antwoord op die vraag dat de vraag werd doorgestuurd naar de technische support.

19 augustus werd dan wel snel het antwoord gegevens dat er aan wordt gewerkt en er op korte termijn een oplossing komt.

M.a.w. ik weet niet of het een incident was dat de bentwoording zolang duurde, maar in ieder geval zou het sneller mogen wat mij betreft.

Verder heb ik geen mening over de kwaliteit van de afhandeling van vragen door de support afdeling , omdat ik hiervoor te weinig contact heb gehad.

"Eerlijk"

Knaken geeft eerlijk toe als bepaalde (nieuwe) functies in hun product nog niet goed werkt. Ik heb zelf ervaren dat ik iets per ongeluk had aangezet, omdat de gebruikersinterface niet duidelijk (genoeg) was. Hierdoor zou ik een half jaar niet bij mijn tegoeden kunnen. Ze hebben dit voor mij weten terug te draaien en hand in eigen boezem gestoken door mijn probleem zelf na te spelen en te constateren dat het nog niet voldoende gebruiksvriendelijk werkt. Daarnaast verbeteren ze constant hun product, waardoor het steed beter wordt. Dank!

"Goede service"

Snelle actie reactie maakt dat knaken een perfecte service heeft.

I recommend

"Goede service en veilig"

Goede service en veilig

"Vraag gesteld en binnen een halfuur…"

Vraag gesteld en binnen een halfuur antwoord en zaak opgelost.

"Als je vraag heb reageren ze gelijk met…"

Als je vraag heb reageren ze gelijk met de juiste uitleg dank u meneer vincent

"Slechte service"

Slechte service, toren hoge transactiekosten, super lang wachten op antwoord van mijn mail. Opname vanaf knaken naar Bitvavo komt niet aan!!!!!

"Super snelle support"

Super snelle support op mijn vraag

"Vraag gesteld i.v.m. 2FA code"

Vraag gesteld i.v.m. 2FA code. Probleem was binnen twee mailtjes opgelost. Top geregeld.

"Jaap"

De support is heel vlot en netjes.