"À fuir"

J'étais cliente fidèle avant mais ça c'était avant. J'ai dû annuler mes deux dernières commandes chez eux.

La première était une pré commande de display. Un mois après la sortie officielle je n'avais toujours rien reçu, le délai annoncé était largement dépassé ayant perdu patience j'ai du demander l'annulation.

J'ai retenté une commande début décembre d'articles en stock pour Noël (même pas du JCC Pokémon mais pour des figurines) . 5 jours après j'ai un mail d'expédition. Sauf que le colis n'a jamais été envoyé. Après plusieurs jours on me dit "le suivi devrait bouger sous peu" encore une autre semaine après ce mail rien n'a été envoyé. Ils répondent de manière évasive voir expéditive aux mails alors que je reste polie. Finalement j'ai demandé à être remboursée de cette commande.

Je ne recommande pas du tout ce site qui manque cruellement de sérieux vous avez une chance sur deux de recevoir vos commandes. Le point positif pour lequel je laisse une étoile c'est qu'ils remboursent rapidement...

"À fuir"

Service client qui laisse à désirer
Delais extremement long mais cest toujours la faute d'asmodee (bizarrement pas de retard pour les autres sociétés traitant avec asmodee belgique) ..aucune remise en question de la part de la société
À fuir

"Commande effectuez le 3 octobre d'un…"

Commande effectuez le 3 octobre d'un UPC 151 en précommande pour novembre. J’attends donc novembre 1ere demande le 15/11 pour savoir s’il y avait une date approximative on me répond que c’est en cours d’arrivage donc ok. Sans nouvelle depuis 1 mois (je suis patient…) un mail le 12 décembre stipulant que la commande est partie 🌟
Victoire!!! Ne voyant rien arrivée la Belgique c’est loin mais quand même, 2nd mail pour savoir pourquoi je n’avait aucun suivi, réponse le 17/12 « ça devrait bouger dans les prochains jours, bonne journée » (c’est le mail complet!!!)
Donc rien en livraison en fait depuis le 3 Octobre pour rappel c’est un peu long comme la livraison!?
Site à fuir absolument, fait de la pub sans cesse pour des précommandes et autres articles (peut être en stock ou pas…)
À l’heure où j’écris je n’ai toujours rien aucun suivi…
Merci pour cette expérience client inoubliable.

"A fuir !"

Commande effectuez le 20 octobre d'un ETB Faille Paradoxe et d'un tri pack plus de 1 mois et demi d'attente n'ayant toujours pas reçu commande je demande à multiple reprise des explications (leur motif ne me convenez pas) à partir du moment ou le client a PAYER ça commande il doit être livrer peu importe le motifs !
Donc en résumer commande annulé pour cause de conflits avec les gèrent qui n'ont aucun sens commercial et qui ce foute complément que le client attende ça commande 1 mois 2 mois ou plus malgré qu'il est payer.. zéro sens commercial !!!

INCONSEVABLE !!!

"Delais de livraison CATASTROPHE"

Delais de livraison le plus long de toute mes commandes faite dans ma vie, toute entreprise confondu.. vraiment du jamais vue !!

2 mois de retard.... heuresement j'etait dans la premiere vague...

Nan serieux deja que les prix sont pas ouf mais avec des délais comme ca on va ou ???

Article pokemon 151 toujours en attente de livraison...

"Commande de display ev4 toujours pas…"

Commande de display ev4 toujours pas reçue, coffret dracaufeu pareil, pourtant commander il y a plus de deux mois, c’est items sont sorti depuis un mois.
Quand je les contacte on me dit que ça arrivera avant leurs congé de fin d’année… soit deux mois après la sortie officiel! Quand j’insiste on me bloque sur Facebook… entreprise à éviter, et pourtant avant s’était sérieux.

"Support desastreux"

Ma précommande de Lorcana n'a pas été honorée en raison d'une pénurie de stock. En conséquence, bien qu'une unité ait été expédiée, je n'ai jamais reçu cette dernière. Malgré mes relances sur une période de trois mois pour effectuer une enquête, cela a abouti à la perte de l'unique display. En conséquence, on m'a suggéré d'attendre et d'acheter la réimpression de Lorcana en utilisant le montant de la commande. Cependant, j'ai refusé cette option en raison du support déplorable et des commandes perdues. À ce jour, le remboursement n'a toujours pas été effectué, et mes relances demeurent sans réponse.

"Commerce qui empire"

Autrefois site fiable, c'est devenu compliqué de recevoir sa commande. Les stocks sont supposés arriver la semaine suivante quand on leur écrit mais il y a toujours une raison différente pour expliquer le non envoi des commandes 2 semaines plus tard (accouchement puis fermeture temporaire de l'entrepôt à deux reprises etc.). D'ailleurs, le blocage du site suite à l'accouchement d'une personne me questionne sur la capacité de cette entreprise (il n'y a qu'une personne qui y travaille ??).
Ce procédé de repousser toujours à plus tard pour X ou Y raisons me rappelle le site Dragonpokecenter dans toute sa splendeur.

"Problème avec la livraison de la…"

Problème avec la livraison de la commande. Remboursement de celle-ci mais pas des frais de port.
Gros manque de professionnalisme à éviter à tout prix!!!

"Delais a rallonge"

Site qui était très sérieux mais les délais de livraison sont maintenant à rallonge
Attention a la suite ...