"Bra service"

Bra service

"Inte skickat grejer dom enligt enligt…"

Inte skickat grejer dom enligt enligt hemsidan har på lager på en vecka och inte svarat på mejl på över ett dygn

"Snabb leverans och bra produkt"

Snabb leverans och bra produkt, vi är nöjda!

"När kommer min leverans?"

Jag beställde en produkt som enligt hemsidan finns i lager. Mer än en vecka senare har jag inte fått någon leveransinformation och vet inte när eller om produkten kommer att levereras.

"Bra kundbemötande och service"

Bra kundbemötande och service

"Fick det jag beställt"

Fick det jag beställt, varken mer eller mindre.

"Inga konstigheter fick de ja beställde"

Inga konstigheter fick de ja beställde

"Snabbt och smidigt"

Snabbt och smidigt

"Snabb leverans "

Bra produkt som uppfyllde förväntningarna

"Kundtjänst lovar att leverera, men varorna kommer inte och de hör inte av sig utan man måste ligga på "

Beställde ett gasolkylskåp 23 juli.

Mejlade in 26 juli och frågade hur det gick.

Fick svar 31 juli – restnoterat (men fortfarande tillgängligt enligt webben). Ursäktade sent svar med att mitt mejl hamnat i skräpposten.

Jag mejlade in 5 augusti och frågade om de hade någon liknande produkt i lager.

Fick svar 6 augusti att de hade en annan produkt på lager som de kunde leverera inom 4 arbetsdagar.

Jag frågade 6 augusti vad det var för skillnad jämfört med det som jag hade beställt. Fick svar samma dag att det var likadant, men en annan färg.

Bekräftade 6 augusti att jag ville att de skulle skicka det i stället. Fick svar 6 augusti att de skulle fixa det.

Mejlade 14 augusti och frågade hur det gick med leveransen (som skulle ta 4 dagar). Fick svar torsdagen den 22 augusti att mitt mejl hamnat bland skräpposten igen och att jag borde ha det på fredag eller måndag.

I dag är det 2 september och jag har fortfarande inte fått produkten eller hört något. Det ursprungliga kylskåpet som jag försökte beställa står för övrigt fortfarande som tillgängligt att beställa.

Tips till företaget:
1. Ändra skräpposthanteringen
2. Om ni vet att ni inte har en produkt, trots att den finns tillgänglig enligt webben, kontakta kunden så snabbt som möjligt
3. Om produkten inte är tillgänglig, erbjud kunden en liknande produkt direkt ("Den är tyvärr inte tillgänglig, men vi har den här i stället").