"Une bonne expérience car accueil très…"

Une bonne expérience car accueil très chaleureux. Un accompagnement efficace qui a m'a donné entière satisfaction.

"Très bon accueil téléphonique"

Très bon accueil téléphonique . Tout est parfait

"Facilité efficacité"

Facilité efficacité

"Rien à dire"

Rien à signaler

"Mise à jour des données de mon dossier."

Mise à jour des données de mon dossier.
Tout a été effectué avec simplicité et rapidement.

"Prestation"

Pour l’instant tout se passe plutôt bien pour moi

"Changement d’assurance rapide et au bon…"

Changement d’assurance rapide et au bon prix

"Bonne expérience"

Conseillers à l'écoute et proposant la meilleure solution pour moi.

"changement d'assureur auto"

rapidité de la prise en charge,résiliation effectuée par leur équipe

"Passation de mutuelles pénible"

Je suis avec eux depuis plusieurs années. Le service client est bien et très agréable. Pas eu de problème jusqu'ici. Une erreur d'offre commerciale est même traitée rapidement par dédommagement.
Reste que lorsque j'ai décidé le 22 novembre de changer de mutuelle, la jonction des contrats gérée par les mutuelles concernées est très pénible : je signe un contrat pour la future mutuelle avec un démarrage le 31 décembre, celle ci doit gerer la résiliation de l'autre au 30 à minuit. Je reçois le lendemain un mail de la future mutuelle qui indique un démarrage le 30 decembre. Je contacte Acommeassure qui m'envoie un mail pour me confirmer que c'est le 31.
3 jours après je reçois une copie de la lettre de resiliation au 29 decembre minuit demandée par la future mutuelle à celle actuelle. Quand je le signale, Acommeassure me confirme alors que mon contrat démarre bien le 30 décembre. Hier la mutuelle actuelle m'annonce une résiliation le 27 à minuit, contrairement à ce qui lui a été demandé. Je suis donc maintenant en flottement le 28 et 29 décembre, sachant qu' en décembre je ne dois en payer qu'une, c'était ma demande, dans les temps, et le contrat que je signais. Je ne demande pas d'avancer mon future contrat moyennant paiement, je n'ai pas à payer ces contradictions. C'est à l'actuelle de faire ce qu'on lui demande en principe, tout du moins, c'est comme ça que ça m'a été présenté.
Tout ce qui concerne les contrats est géré par acommeassure qui subit a distance les démarches de ces mutuelles, mais au final c'est beaucoup trop de temps passé pour sécuriser une passation : 4 appels suite à des informations contradictoires, aujourd'hui 15mn d'attente pour avoir un interlocuteur car je pars bientôt en vacances et ne pourrai pas gérer ça. Je devrais juste pouvoir avoir l'assurance d'une carte de mutuelle valide et savoir ce que je présente, quel que soit le jour du mois car je suis des traitements et personne n'est à l'abri d'un problème y compris le 28 et 29 décembre. Je sais qu'une solution sera apportée car très bon service client, c'est juste dommage que ce ne soit pas plus fluide.
C'est donc moins 2 étoiles pour les dérangements multiples.