"Un SAV peu professionnel"

Un SAV peu professionnel

Client exaprint depuis de nombreuses années nous rencontrons pour la première fois un problème qualité sur une commande de catalogues.

Le service client décide de retirer la commande, mais change d’avis au dernier moment, et décide finalement de cloturer le SAV sans nous prévenir.

Cela montre le peu de considération qu’Exaprint porte à ses clients, qui ne sont au final que des porte-monnaie.

Quelle déception!

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0…"

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile !
lors de notre commande, nous avons oublié de commander le support bois du chevalet ...
A savoir que la commande notait bien "chevalet" et non pas "toile de réassort pour chevalet" d'où l'erreur ...! mais bon bref, le service client n'a rien voulu savoir et rien n'a été fait pour nous dépanner ... et par dessus le marché, il y avait eu une erreur dans la 1ère livraison : 1 mauvais visuel sur les 2 commandés. Bref, je ne commanderai plus rien sur ce site !

"SAV déplorable"

SAV déplorable, client depuis de nombreuses années sans litige, il n'en aura fallu qu'un seul pour se rendre compte de manque de professionnalisme du service!!!

"Un service client exemplaire ! "

Avec mon agence, je suis cliente chez Exaprint depuis quelques années. Sur une commande nous avons eu un souci au niveau de l'expédition avec Chronopost : paquet perdu et suivi déplorable de Chronopost. Le service client d'Exaprint a pris les choses en main avec professionnalisme, réactivité et gentillesse et surtout en me tenant régulièrement informée, ce qui est très appréciable. Ils ont réimprimé la commande perdue sans discuter et tout est rentré dans l'ordre. En tant que professionnelle de la communication, j'apprécie énormément cette qualité de service ! Un service exemplaire ! Merci !

"Services commercial et PAO réactifs, mais parfois des retards de livraison"

Une large gamme de produits, avec des impressions et finitions de bonne qualité. Les services commerciaux et PAO sont réactifs, et le contrôle des fichiers de production est bien réalisé (les commandes sont bloquées si vos fichiers présentent des problèmes, et on vous fourni les explications pour corriger ces problèmes). Attention cependant : les délais de livraison annoncés sont théoriques et il arrive parfois qu'il y ait des retards, donc anticipez cela lors de vos commandes.

"Bon boulot"

Bon boulot, bonne communication

"Efficace et rapide "

Toujours très efficace
Bonne qualité d’impression et de finition.
Respecte les délais de livraison.
Vous pouvez passer vos commandes sans soucis vous serez satisfait.

"Suite à une erreur de ma part j'ai eu…"

Suite à une erreur de ma part j'ai eu une opératrice au nom de ameni z. très professionnelle et très accueillante et souriante, elle a rapidement résolu mon problème

"Hyper réactifs"

Hyper réactifs, le suivi client/print est bon. qualité/prix au top et livraison nickel

"Très bon service support."

Très bon service support.