"Jeg er stor tilhænger af Grand og er…"

Jeg er stor tilhænger af Grand og er kommet der jævnligt gennem mange mange år. Det er den bedste biograf med de bedste film i København, og derfor er det rigtig ærgerligt at skulle komme med en dårlig anmeldelse. Men I bør virkelig overveje, om I har det rigtige personale ansat. Jeg ser flere anmeldelser herinde, der påpeger de samme dårlige oplevelser med arogante ansatte.

Jeg har netop talt i telefon med en ret irritabel og ærlig talt flabet ansat, da jeg havde bestilt et gavekort til film og vin online, som en fødselsdagsgave, men desværre kom det forkerte gavekort med posten til film og kaffe/kage i stedet for vin, hvilket jeg ved at gavens modtager vil foretrække. Jeg ringede til Grand og fik at vide (efter en længere samtale om mig mellem to ansatte, som jeg tydeligt kunne høre gennem telefonen) at jeg skulle sende en mail til én der godt nok var på ferie nu (længere forklaring, jeg egentligt ikke gad bruge tid på) eller ringe i et bestemt tidsrum i morgen, hvortil jeg helt roligt spørger, om man ikke bare kan få et glas vin i stedet når man kommer og skal bruge gavekortet, da det jo er samme pris jeg har betalt for gavekortet (mere kompliceret behøver tingene jo egentligt ikke at være, tænker jeg, det er jo ikke mig der har lavet fejlen). Men så begynder den mandlige ansatte af en eller anden grund at blive uforskammet og afbryde med, at han bare prøver at hjælpe og at jeg skal høre på ham, hvis han skal hjælpe mig. Jeg prøvede ellers at komme med en konstruktiv løsning, der ville være let for både dem og mig, og ingen forskel gøre for dem prismæssigt, så jeg kan simpelthen ikke forstå, at man skal gøre det så besværligt at der sker en fejl (ikke fra min men fra deres samarbejdspartners side), og jeg afslutter samtalen, da jeg ikke vil finde mig i at blive tiltalt sådan som kunde, der har betalt en hel del for indpakning og program sammen med gavekortet. Det er i hvert fald sikkert, at jeg ikke køber gavekort til Grand igen.

I kunne godt tænke lidt mere over den gode service, især i en biograf som Grand, der er for filmelskere og helst skal blive ved med at være det!

"SKUFFENDE OPLEVELSE"

Dårligt udvalg af snacks, da der ingen popcorn var, og sodavandene var små. Personalet var ekstremt flabet, og lyden under filmen var dårlig. Alt i alt en skuffende oplevelse og ikke et sted jeg ville anbefale nogen.

"Skod biograf"

Dårlig service, skuffende biografsal og dårligt udvalg af snacks

"Arrogant og irritabelt svar"

Jeg elsker Grand, men da jeg ville høre hvor lang tid de regnede med at en bestemt film kørte, fik jeg et meget arrogant svar - det kunne de selvfølgelig ikke vide noget om. Nu arbejder jeg ikke i en biograf, så ved desværre ikke helt hvordan det fungerer - netop derfor jeg ringede. Tydelig irritabel og arrogant tone fra den dame, jeg snakkede med. Øv, hvor ærgerligt, når biografen er så hyggelig.

"Københavns bedste"

Simpelthen Københavns bedste biograf. Altid gode film, dejlig café og behjælpelige personale. Plus ingen popcorn - så fedt.

"Hyggelig"

Lille, men hyggelig biograf. Flinke medarbejdere der var søde til at vise vej. God oplevelse.

"Dårlig udsyn i sal X"

Vi var et par der for nylig var i Grand teaters sal X
Det var en meget dårlig oplevelse. Det var umuligt at se hele læredet på grund af de personer der sad foran. Det var et alm. samtaleemne efter filmen og og et generelt problem i salen.

Vh Niels Struer

"Dårlig Service og falske med deres tilbud!"

Jeg var i biografen i sidste uge i Grand Teateret, hvor jeg så havde 2 bio billetter til sodavand ( 0,50 ) og popcorn (2,5) Men da grand ikke har popcorn kunne jeg vælge kaffe og kage i stedet for , men det måtte jeg ikke da billetten kun var 40 kroner hver i følge hende og kagen kostede over 30 kroner og sodavanden cirka det samme, så jeg endte med at få 0,25 sodavand og en lille skål peanuts som bestemt ikke var det jeg havde betalt for med de billetter, undersøgte sagen og det er ikke tilladt, da jeg så ringer ind til dem for at klage,og vil snakke med chefen siger hun det kan du ikke, du må ringe en anden dag, så spurgte jeg så hende angående billetterne og det vidste hun ikke, men hvis der var et problem kunne jeg bare gå i en anden biograf hvor de havde popcorn, meget god service ( IRONI) Så det endte ud i ingenting , så nu vil jeg advadre folk med at gå i den biograf og beder folk bringe budskabet!

"Tiny screen, small seats, extremly hot stage"

Why do you go to a theatre? Because you want to enjoy a movie. Well, this is a mission impossible in the "Grand" cinema.

First of all, the screen is tiny. I saw "The wolf of Wall st" on stage 5, and I have been in homes with bigger Home Cinemas. Audio is also far from excellent.

The seats are way too small, I am a 1.80 guy and felt like flying in ryanair. The room was well above 30 degrees! If you add this to the no-popcorn policy, you end up with a particular smell. I would have left after the first hour, but the cinema is so packed that I had bothered too many people.

The price was 110 dkk,.. way too much for the quality offered. The amount of advertisements: 15 minutes!. I will not come back again.

"Små-arrogant personale"

Jeg var i biografen med en veninde i sidste uge, hvor jeg oplevede et fraværende, og små-arrogant personale.
Da vi skulle købe drikkevarer i cafeen, var ekspedienten flabet, og virkede som om, at vi var i vejen. Jeg "turde" nærmest ikke spørge om noget, fordi hun virkede så sur. Der var ingen øjenkontakt, service, eller i det mindste bare et smil. Der var en trykket stemning, og De virkede fraværende.
Bagefter, stod vi på siden af disken, og ventede på, at de lukkede os ind i biografen. Jeg spurgte den billetansvarlige, om vi måtte gå ind og finde vores pladser, hvorefter hun svarede mig meget surt, at vi skulle vente 5 min.

Vi valgte Grand Teatret, fordi det er et flot og hyggeligt sted. Dog synes jeg, at Deres service er i bund. Jeg synes ikke, at arrogance hører hjemme, når man arbejder i service-faget. Jeg håber ikke for andre, at de oplever det samme.