"Reklamation/retur ikke så god"

Nem hjemmeside med gode videoer og tekster med mål mv.
Køber en kjole og modtager den hurtigt.
Desværre stinker kjolen af kemikalier og der er en del løse tråde rundt omkring i syningerne. Jeg kontakter firmaet og får at vide, at de garanterer, at lugten forsvinder. Efter et døgn pakke ud og hængt op, er lugten stadig meget slem og breder sig i huset.
Jeg vælger at returnere som en reklamation grundet lugt og løse tråde.
Den bliver dog ikke modtaget som reklamation, så det har kostet mig 29,- i fragt + 59,- i returfragt = 88,- at have en i mine øjne ubrugelig kjole på besøg.

"Skuffet over kvaliteten"

Jeg har længe fulgt butikken på SoMe, hvor tøjet bliver vist frem med ord som "lækker kvalitet" og "super pasform", dog har jeg været lidt betænkelig ved at bestille fordi returreglerne er dårligt forklaret på hjemmesiden og det er dyrt at returnere.
Jeg bestiller så en kjole og en top og er enormt skuffet over kvaliteten. Begge stykker tøj lugter af plastik og fabrik, sømmene er bare syet med overlocker uden ombuk, elastikken i smocken er ringe og knapperne på kjolen er skæve samt der er løse tråde flere steder.
Både kjolen og toppen kostede lige under 300 kr er hver og det er de altså ikke værd.

"Ringe kjoler, samt blev "skældt" ud."

Bestilte 3 varer i deres online butik, en kjole, et striksæt og en jakke.
Da varene ankommer var der noget som lignede en kaffe plet på min kjole, da den også var for stram over bryste, derfor ville jeg ikke have samme vare retur.
Striksættet var alt for småt og måtte derfor også byttes. Sender dem så en mail samme dag, og venter 3-4 dage på svar. Da jeg ikke modtager svar, vælger jeg at ringe til dem og får fat i chefen. Ikke nok med at hun bliver ved med at få mit navn forkert under samtalen, så har ikke haft modtaget min mail. Mærkeligt! Nå da jeg så forklarer problemet begynder hun at undskylde pletten og sige det er hendes skyld og de ville sende en ny.
Da jeg så siger at jeg bare ønsker pengene retur bliver hun hurtigt sur og tvær og begynder at "skæle" mig ud, samt snakke om deres regler.. Efter 5. gang, at have sagt det samme, bliver jeg nød til at afbryde hende for at sige jeg forstår hvad hun siger og stoppe den der.

Mest ringeste oplevelse jeg nogensinde har modtaget.. Shopper ikke herfra igen.
Anbefaler ikke at købe herfra med deres returpolitik.

"Sender beskidt tøj og vil ikke betale returlabel."

Jeg har bestilt 2 kjoler og de kommer relativt hurtigt. Den ene er ved ankomsten beskidt og lugter mærkeligt, man skulle tro den har været brugt? Jeg ønsker derfor at returnere den, samtidig gør jeg opmærksom på den ikke passer over brystet og derfor ikke ønsker en ny tilsendt. Tilbyder de kan sende en anden slags kjole, så de ikke mister fortjenesten, men det er ikke en mulighed, selvom de selv skriver "Hvis ikke en ny vare ønskes og man i stedet ønsker at returnere med
henblik på refundering, vil fragtomkostningerne ligge hos afsenderen" Jeg ønskede en ny vare vare, blot ikke den vare der ikke passer. Men det er flot de kan sende beskidt tøj ud og så lade forbrugeren betale retur omkostninger. Ingen anbefalinger herfra.

"Ikke så god en oplevelse denne gang"

Havde desværre ikke en så god oplevelse denne gang som ved tidligere køb. Jeg fik tilsendt 5 kjoler og de 3 af dem var så fine, men to af kjolerne var desværre ringe kvalitet hvor den ene kjole ikke havde plads til bryster overhovedet og den anden var syet helt skørt. Da jeg henvendte mig til butikken om det var meningen, så fik jeg blot et svar tilbage med at kjolerne så ud som de skulle og at jeg kunne finde regler om retur på hjemmesiden. Ret ærgeligt at det er holdningen og ekstra ærgeligt at man ikke altid kan regne med god kvalitet, når returfragten er for egen regning. Jeg kommer desværre aldrig til at handle hos dem igen.

"Jeg har haft både gode og mindre gode…"

Jeg har haft både gode og mindre gode oplevelser hos By Ros.
Jeg har lige købt silkekjolen og den er fantastisk så, har købt den i 3 farver, så det er 5 stjerner.
Der hvor jeg godt kunne ønske mig en bedre service er når man skal retunere, det er besværligt og dyrt så, det ville være rart at der kom bedre vilkår omkring retur.

"Super god kundeservice."

Super god kundeservice.

Jeg havde bestilt en kjole modelen var rigtig men farven var forkert. De sendte straks en ny og jeg fik lov til beholde den jeg havde fået til sendt.

Super hurtig svar tid på mail

Kvalit på tøjet er helt fantastisk, jeg er fan.
Jeg forsætter med bestille der fra.

"Super service"

Har handlet et par gange og hver gang har det været et super hurtig levering 😊🙌
Gode kvaliteter og der svares hurtigt på ens spørgsmål 🥰

"Fin og hurtig ekspedition"

Jeg kan ikke genkende nogle af de (få) ringe anmeldelser🤔
Købte varer mandag aften, de sendes tirsdag - hurtig og effektivt firma👏🏻
Har haft upåklagelig mail kommunikation med hurtigt svar og intet at sætte på dem.
Heller ikke selvom det gælder returnering 🙏🏻
Kan sagtens anbefale dem og handler GERNE igen💪

"Hurtig levering af lækre støvletter."

Købte for fjorden dage siden jeres sorte Bombay støvletter.

Vild med hælen, som ikke er for høj og samtidig giver mine korte stænger lidt ekstra klædelig længde.😄

Behagelige og elegante, og med en hurtig levering.