"Service commercial absent Ma commande devait être expédiée sous 7…"

Ma commande devait être expédiée sous 7 jours. J'ai téléphoné cette semaine lundi 20, mardi 21, mercredi 22. Les personnes au standard sont aimables, mais impossible d'avoir une réponse sur le suivi de ma commande, le service commercial ne répond pas.
Apparemment, selon les autres commentaires, c'est habituel. .... J'espère que ce n'est pas un site frauduleux et que je vais recevoir ma commande!!

"Aucune réponse du service client "

Aucune réponse du service client
J'ai commandé des produits. J'ai été débitée. La livraison a beaucoup de retard. J'ai contacté à plusieurs reprises le service client pour comprendre le problème.
Personne ne m'a répondu.
Je ne recommande pas ce site !

"Félicitations"

Le service client de Grand Froid est impeccable. Après 3 achats, je suis toujours satisfaite. Le délai de livraison a bien été respecté en cette période de fêtes . Le retour produit est géré impeccablement, pas de restrictions, le choix entre un avoir ou un remboursement, prix promotionnel maintenu. J'ai même reçu la réponse à mon mail de demande de retour le dimanche 29 décembre!!!! Toujours avec une très grande amabilité.Félicitations à l'équipe Grand Froid

"Qualité médiocre...."

Je viens de commander un cache-cou soit disant prévu pour le froid extrême (-50°C). Je suis vraiment déçu par sa qualité de Décathlon pour beaucoup plus chère !!!
Personnellement, je ne crois plus aux informations écrites sur ce sit. Madame, Monsieur vous avez perdu un client...je ne commanderai plus.

"très bon produit"

très bon produit

"Commande passée le 16 décembre"

Commande passée le 16 décembre, délai d’expédition annoncé de 7 jours ouvrables. Nous sommes le 27/12, et en plus d’être désormais soldée à 40%, ma commande est toujours en cours de préparation… c’est mort pour Noël…
Vais-je recevoir ma commande?

"J’ai passé commande le 12 décembre"

J’ai passé commande le 12 décembre, et depuis, le statut de ma commande est bloqué en préparation. J’ai tenté de joindre le service client, mais celui-ci est momentanément interrompu pour les particuliers, ce qui est très problématique. Mes emails restent sans réelle réponse : on m’indique simplement que le colis sera expédié dans les 24 heures, mais cela n’est jamais suivi d’effet. Nous sommes le 20 décembre, à seulement quatre jours de Noël, et je crains de ne pas recevoir ma commande à temps. Le service client est déplorable, aucune communication fiable ni prise en charge des clients. Très déçu.

"service de pro"

Reçu la marchandise au temps prévu, qualité impeccable, service de pro.

"Avoir un renseignement efficace lors…"

Avoir un renseignement efficace lors d’une réclamation où appel telephonique.

"Belle entreprise avec d'excellents produits"

Découvert le site grand froid par le hasard d'intérêt, absolument ravie des 2 articles commandés, je ne quitte plus mon gilet en duvet, élégant et chaud et idem la veste soffshell est parfaite, réception et suivi au top.