"Super tevreden over de service van…"

Super tevreden over de service van Benel . Na mijn email via telefoon wegwijs geholpen in een online update van mijn pasfoto software . Rustig , vriendelijk ..uitstekend begeleid . Dankjewel !

"Super klantvriendelijk"

Super klantvriendelijk, iedere keer weer even behulpzaam! Ze nemen echt de tijd om alles tot in de puntjes uit te leggen.

"Snelle service"

Snelle service en duidelijke communicatie. Wij zijn altijd zeer tevreden en komen hier vaker om gebruik te maken van de fotostudio 360.

"Van vraag tot antwoord"

Van vraag tot antwoord, van probleem tot oplossing. Ze denken mee en helpen op een duidelijke manier om tot een fotografische oplossing te komen.

En tegen de juiste prijs.

"Kon ons geen correcte oplossing bieden…"

Kon ons geen correcte oplossing bieden voor een terugkerend probleem, voorheen kon dit wel, nu plots niet meer.

"Mails worden niet beantwoord"

Na bestelling gemerkt dat ik het verkeerde artikel had besteld.
Onmiddellijk gemaild, geen antwoord gekregen.
2 dagen later bevestiging gekregen van mijn bestelling, opnieuw gemaild. Zonder respons.
Uiteindelijk het verkeerde artikel opgestuurd gekregen.

--- EDIT ---
Kleine moeite om op maandag te mailen dat de bestelling al verwerkt was. Daar zou ik totaal geen probleem mee hebben gehad. Het was ik die uiteindelijk een fout had gemaakt.
Maar 2 mails onbeantwoord laten komt niet echt goed over.

"Een prettig bedrijf."

Een prettig bedrijf dat snel en goed leverd. Tegen interessante prijzen.

"Perfect product"

Perfect product, goede prijs, service en snel geleverd. Al jaren klant bij Benel voor mijn foto en video lichten.

"Ik ga Benel.nl voorlopig mijden."

Ik ga Benel.nl voorlopig mijden.
Na een week een telefoontje naar de tussenpersoon gepleegd, die beloofde snel te bellen, maar niks gebeurde.
Na een maand Benel.nl zelf aangeschreven via de mail.
Blijken de bestelde producten gewoon op voorraad.
Er wordt een factuur gestuurd met het verzoek tot betaling.
Nou.... laat maar.


Voorlopig wordt definitief.
En vooral jammer dat team Benel daarna zo'n flauwe reactie plaats.
De bevestigingsmail kwam toch echt van Benel.nl niet van een dealer. Overigens heb ik nog met die "dealer" telefonisch kontakt gehad. Die "dealer" diende volgens de bevestigingsmail uitsluitend als afhaaladres.
Dit is zo'n reactie van: Iedereen is schuld maar ikke niet. Overigens schenden ze privacy door een naam te noemen.
Dikke onvoldoende.

"So far my experience has been great…"

So far my experience has been great with this company and they seem to do more than expected. I ordered from Stockholm Sweden and can easily follow my package on its way here.