"Det kan ikke gøres meget anderledes"

Det kan ikke gøres meget anderledes

"Nemt og hurtigt"

Nemt og hurtigt

"Hurtig levering."

Hurtig levering.

"Lige det vi skulle bruge"

Lige det vi skulle bruge. God pris og MEGET hurtig levering.

"Vare kom som aftalt"

Vare kom som aftalt, passede perfekt, alt er godt

"Jeg er fuldt ud tilfreds med den gode…"

Jeg er fuldt ud tilfreds med den gode service jeg fik telefonisk med en sød dame der hjalp mig med at bestille de rigtige sidesten til min brændeovn og at der alligevel ikke var så lang leveringstid som frygtet.

"En frisk og hjælpsom betjening"

En frisk, og hjælpsom betjening... og blev informeret om at der var lang leveringstid, så gør det ikke noget når man ved det, plus jeg bestilte af 2 omgange, og blev informeret om hvad jeg skulle gøre så det kun blev 1 pakke... det vil sige at jeg kun betalte 1 gang forsendelse.
Ovenud tilfreds kunde
Mvh C. Kongstad.

"Montering af brændeovn: Manglende kommunikation internt og utryghed under forløbet"

Vi har besluttet at give Pejsen.com 1 stjerne. Vi bestilte 6/9-22 en brændeovn med montering igennem sælger, der var meget aktiv på mine spørgsmål inden bestilling, og efter købet og betalt depositum på 23.600kr. gik det stærkt ned af bakke. Bedømmelsen her er 95% baseret på den manglende kommunikation fra sælgers side. De andre 5% er fordi vi aktivt selv (flere gange) skulle kontakte montøren i området for at få brændeovnen monteret.

Sælger sagde at montøren ville modtage brændeovnen og indenfor 2 uger ville vi blive kontaktet af montøren for at aftale tid til montering. Det lød mega nemt, og vi ville så have en brændeovn installeret indenfor 3 uger +/-
Der gik 8 uger før vores brændeovn stod færdigmonteret.. og imellem tiden havde Pejsen.com lavet småfejl på småfejl:
Først bliver brændeovnen sendt direkte til vores hjemmeadresse og sat midt i indkørslen foran vores trailer, som vi skulle bruge (vi blev derfor nødt til at leje en trailer).
Første aftale med montøren blev aflyst 30 minutter før aftalen (1. fridag fra mit arbejde brugt) og anden aftale fandt montøren ud af, at der manglede vigtige dele til installationen på forsendelsen, så han var væk igen efter 10 minutter (2. fridag fra mit arbejde brugt)
I mellem tiden var der gået 3 uger og brændeovnen stod fortsat i vores indkørsel til offentlig skue, og da vi sender sælger en email omkring hvem der står til ansvar for hvis den bliver stjålet eller beskadiget af regnen, modtog vi aldrig svar på. Vi skrev endda sidst i emailen “Ring gerne til os på (telefonnummer) så vi kan drøfte sagen”. Vi modtog aldrig et opkald eller email.

Da montøren for 3. gang dukkede op og begyndte installationen, var det forkert tilbehør fra Pejsen.com der var sendt med (2. forsending), så vi skulle vente yderligere 1,5 uge før der skete noget. Imellem tiden modtog jeg en faktura på 7000kr. af sælger som var sidste betaling, og det blev sendt trods manglende svar på tidligere email. Mega frustrerende og man følte sig bogstavelig talt overset.

Svært at gøre bedømmelsen kort, med så mange småfejl og manglede initiativtagen fra Pejsen’s side. Vi tror faktisk på, at brændeovnen stadig havde stået i vores indkørsel i dag, hvis ikke vi selv havde taget kontakt til montør og Pejsen undervejs i forløbet.

Jeg er ked af det lange skriv, men vi synes det er på sin plads - det var en træls oplevelse at føle sig så lille, når beløbet i vores øjne var ret stort. Så er det ekstra vigtigt at føle tryghed.

"Fantastisk service og utrolig hurtig…"

Fantastisk service og utrolig hurtig levering, så super god oplevelse

"Levering lyn hurtigt"

Levering lyn hurtigt, varen svarer til beskrivelserne