"Venlig betjening"

Venlig betjening, alt som aftalt, fik tilbudt levering

"Virkelig Sød og venlig betjening"

Virkelig Sød og venlig betjening, hurtig til at svare på spørgsmål og hjælpe mig. eneste lille bitte minus var lang levering.

"Leveringstiden blev næsten 2 måneder…"

Leveringstiden blev næsten 2 måneder selvom jeg var lovet 4-5 uger.
Varen blev leveret hos mig,selvom jeg havde skrevet en mail om at den skulle leveres til min mor. (Hvidovre - Horsens)
Varens kvalitet er i top så det er fint.

"Super god service"

Jeg bestilte en stol til min mor.
Der var en transport-skade som ikke skyldes Seniorkomfort; men Seniorkomfort opdagede skaden og fik gjort noget ved tingene med det samme.
Stolen blev leveret som aftalt og min mor fik en god vejledning ved afleveringen - hun er meget tilfreds.
Super god service.

"God start, men reklamation er ikke gået godt"

Vi havde en god støtte, og velvillig medarbejder, fra Seniorkomfort til at hjælpe os med valg af lænestol til min gamle far (87) ud fra alder og vægt. Efter at vi også fik oplyst at stolen kom med 5 års fabriksgaranti, købte vi lænestolen "Ella Otiumstol med sædeløft - Polstring : Bodyflux Granit" fra tyske Himolla af Seniorkomfort. Stolen kom rigtig hurtigt
frem lige før juleferien. Rigtig godt!

Efter knap ni måneder begyndte stolen at larme ved anvendelse af sædeløftet. Vi reklamerede. Seniorkomforts samarbejdspartner kom forbi allerede dagen efter reklamationen til Seniorkomfort og kiggede på stolen. Det var dejligt hurtigt.
Ifølge Seniorkomfort blev stolen smurt og spændt efter. Ifølge Seniorkomfort er konklusionen at lænestolen fungerer til trods for larmen, dog er stolen slidt! I den forbindelse fik vi oplyst at stolen kun er beregnet til nogle timers brug hver dag. Seniorkomfort foreslog os også at vi skulle købe en betydelig dyrere og ny stol.

Husets dyreste stol må åbenbart kun anvendes et par timer hver dag, og til trods for fem års fabriksgaranti, er den slidt efter knap ni måneders anvendelse. Vi har kun anvendt de funktioner lænestolen er leveret med, dvs sædeløft op/ned. Det er utilfredsstillende!

Dette er nu lidt mere end to måneder siden!

Der har været adskillige e-mails frem og tilbage mellem os og henholdsvis Seniorkomfort og deres samarbejdspartner. Vi har et par gange optaget lyden i forbindelse med sædeløft og lyden bliver fortsat højere og højere. Optagelserne er sendt til enten Seniorkomfort eller deres samarbejdspartner. Men Seniorkomfort accepterer ikke at hverken reklamation eller fabriks garanti er valide og refererer til at have sendt sagen videre til Himolla's agent i danmark.

Kvaliteten af den købte stol er absolut ikke ok, hvilket sætter spørgsmålstegn ved kvaliteten af den vejledning vi har modtaget i forbindelse med købsprocessen. At en lænestol med sædeløft opfattes som funktionsdygtig til trods for larmen og slidtagen er uforståeligt for os.

Reklamationen er stadig uafklaret!

13-12-2021 Status:
Vi fortsatte dialogen med Seniorkomfort der øgede deres support rigtig meget til det niveau vi genkender fra før reklamationssagen.

Vi kiggede på forskellige løsningsmuligheder: Fixe nuværende stol, få en ny stol eller købe en ny stol med kompensation for nuværende stol. Vi valgte den
sidste løsning. Den nye lænestol blev leveret i løbet af et par dage, men transportøren havde ødelagt et hjul.

Derfor måtte vi vente på reservedel for at kunne tage stolen i brug. Her var Seniorkomfort og deres samarbejdspartner meget behjælpelig med at få det nye hjul sat på stolen.

I dag har vi en velfungerende stol. Det er vi meget glade for.

Processen omkring køb, reklamation og levering af løsning har ikke helt fungeret som vi forventede men vi synes at Seniorkomfort har gjort en ærlig og hæderlig indsats for at komme i mål.

Vi tør personlig godt købe en ny stol hos Seniorkomfort!

"Super fin after sales service!"

Vi havde et problem med vores Oliver hvilestol, som blev løst hurtigt og effektivt af Senior Komfort og producenten Lexpo. Tak for super fin service!

"God professionel vejledning"

God professionel vejledning, fin service i forhold til levering og opsætning. Nem forståelig introduktion til stolen.

Alt i alt en fin service, og anbefaling herfra.

"God service"

God service! Er yderst tilfreds.
Kan helt klart anbefale at gøre brug af Seniorkomfort

"Vild god service"

Vild god service , hurtig og personlig levering.

"Fin service"

Fin service. Hurtig levering, alt i alt, super.