"Ich kann nur abraten hier zu kaufen! "

Ich habe vor 11 Tagen zwei Reifen bei GigaReifen bestellt. Bis heute wurde nichts geliefert – und erst durch eine eigene Online-Abfrage musste ich feststellen, dass die Bestellung überhaupt nicht lieferbar ist. Leider gab es keinerlei Information von Seiten des Unternehmens – weder über die Nichtverfügbarkeit noch über die Rückerstattung meines Geldes.

Das Kontaktformular auf der Website funktionierte nicht („Could not register for contact“) und der telefonische Kundenservice war eine echte Geduldsprobe: Mehrfach wurde ich in der Warteschlange zurückgereiht, sodass aus Platz 4 plötzlich wieder Platz 6 wurde – dieses Spiel wiederholte sich drei Mal. Nach über 45 Minuten Wartezeit hatte ich endlich eine Mitarbeiterin am Telefon, die allerdings so leise und unverständlich sprach, dass kaum ein sinnvolles Gespräch möglich war. Erst danach erhielt ich eine automatische Stornierungs-E-Mail.

Besonders ärgerlich: Aus einer Bestellung mit zwei Reifen wurden zwei separate Bestellnummern generiert. Das mag bei funktionierenden Abläufen unerheblich sein – bei Problemen wie diesem führt es allerdings dazu, dass ich bislang nur für einen Reifen eine Rückzahlung erhalten habe. Der Betrag für den zweiten ist bis heute offen, und ich laufe meinem Geld hinterher.

Mein Fazit: Ein völlig intransparenter Bestellprozess, keinerlei aktive Kommunikation, technische Probleme im Kundenkontakt und eine Rückabwicklung, die alles andere als kundenfreundlich ist. Es wäre wünschenswert, wenn vor dem Bezahlvorgang klar ersichtlich wäre, ob ein Artikel überhaupt verfügbar ist.

Aktuell leider absolut nicht zu empfehlen.

"schnelle Lieferung"

schnelle Lieferung! alles in Ordnung, passt!

"Super Preis und schnelle Lieferung! "

Super Preis! Sehr schnelle Lieferung! Produkt wie beschrieben! Auch meine nächste Reifen werde ich hier kaufen!

"Verlangt Vorauszahlung und kann dann nicht liefern"

Bestellte Reifen wurden mit Kreditkarte bezahlt und habe Bestätigung erhalten, dann Info erhalten, dass nur Vorauskassa möglich sei. Nach Bezahlung mittels Vorauskassa waren die Reifen plötzlich nicht mehr lagernd!!
Ersatzreifen wurden angeboten (natürlich insgesamt teurer!!) und waren aber nach 2 Tagen auch nicht mehr lagernd! Hotline angerufen aber habe nach 48 Minuten (!) Warten aufgelegt!
Geld wurde aber wenigstens zeitnah rücküberwiesen!
Viel Aufwand für nichts! Keine Empfehlung.

"Versandabwicklung"

Gutes Produkt, schnelle Lieferung. Bestelle gerne wieder!

"Reifen bestellt und mit Visa bezahlt"

Reifen bestellt und mit Visa bezahlt, Bestätigung erhalten, aber tags darauf mail bekommen: nur gegen Vorauskassa. Keine e-mail-Adresse für Rückfragen, auf der Tel.Hotline nach 5 Minuten warten rausgeworfen, web-Formular ausgefüllt, dass ich storniere, Antwort: beim Storno ist ein technischer Fehler aufgetreten. Eine Servicewüste!

"Die Bestellabwicklung lief völlig…"

Die Bestellabwicklung lief völlig unkompliziert und die Reifenlieferung kam pünktlich bei der ausgewählten Werkstatt an. Zudem bietet GIGA Reifen genug Werkstätten an, weshalb ich auch nicht weit fahren musste

"Alles super funktioniert"

Alles super funktioniert…Auftrag, Bezahlung, sehr schnelle Lieferung…

"Alles reibungslos"

Alles reibungslos! Lieferung direkt zur Werkstatt macht's super unkompliziert

"Zufreidenheit"

Zuverlässigkeiz; kurze Lieferzeit