"Bra återknytning efter fakturatrubbel."

(Här följer första delen med problem, sen andra delen efter ägares kontakt för att göra mig till nöjd kund.)
Del 1: Jag har hittills endast använt upphämtningen och betalar månatligen per Billogram. Vid hämtningen fungerade inte nån liten elektronisk sak där chauffören på plats skulle (troligen) registrera in mina saker och skriva kontrakt på utrymmet jag behövde hyra. Lång väntetid men killarna var trevliga.

När sedan första fakturan kom på mejl var den väldigt grovt tillyxad, angav 2×299...???
Jag betalade första och tänkte att det nog löser sig...
Nästa månad samma?? Jag mailade på Billograms utmärkta system att jag ville ha reda på och angivet på fakturan VAD jag betalat för. Svaret kom, det var kvm... Jag ville ha detta på fakturan och för vilken tid fakturan gällde (inför senare ev. bevisbörda) och då kom en ny faktura.

Sedan behövde jag göra om allt för att få min utlovade månatliga rabatt och avskriven kostnad för hämtning de flaggat för med ett 12mån kontrakt, puh! Ny faktura kom, även denna utan någon ursäkt... morr!
ALLA efterföljande fakturor har jag varje månad behövt rätta och invänta ny adekvat faktura!! Utan någon "Ursäkta oss" så irriterar det ännu mer.

Del 2: En av ägarna tog kontakt och undrade vad som behövdes för att göra mig nöjd och glad. Tydligen behöver de se över sin faktureringstjänst och kommunikation. Trevlig kille som ska ha tack för snabb återkoppling. Jag är för tillfället en nöjd kund ;-)

"Tryggt och krångelfritt!"

Snabb och smidig service! Lätta att få tag på, trevlig personal; både i kundtjänsten och grabbarna som hämtade/lämnade mina möbler.

"Toppen!!"

Punktliga, trevliga, snabba!

"Toppen service!"

En mycket bra tjänst och service. Vänligt och flexibelt bemötande från alla involverade. Allt fungerade perfekt.

"Superbra service!"

Jättebra service och trevligt bemötande!

"Förstklassig service med trevliga medarbetare"

Trevliga medarbetare som kommer i tid och man får snabbt svar och hjälp om man undrar över något.

"Briljant service!"

Utmärkt service och mycket trevligt bemötande! Rekommenderas varmt för dem som ska förvara något i Stockholm då det är smidigt och bekvämt med upphämtning, bärhjälp och leverans dessutom! Det känns tryggt att förvara mitt gods på PickUp Storage.

"För lite erfarenhet"

En av killarna hade lite mer erfarenhet men det gick väldigt långsamt.
Både var trevliga och sociala men jag kan tyvärr inte rekommendera er till andra. Det var tydligt att utan min hjälp hade detta tagit minst två timmar till. Så jag är tyvärr inte nöjd.
Tomas Frankell

"Fantastisk och pålitlig service"

Alltid snabba svar både på mail och telefon, och det finns ingenting som inte går att lösa. Känns tryggt att ha grejer lagrade här!

"Rekommenderas"

Utmärkt service och mycket vänligt och proffsigt bemötande.
Men en sak kunde bli bättre: vägbeskrivningen till förrådet, för det var väldigt svårt att hitta dit eftersom adressen är litet speciell!
I övrigt alldeles utmärkt, både hämtning och kontakter fungerade bra.