"Oszuści, nieodpowiedzialni. "

Brak odpowiedzialności za popełniane błędy.
Utracili nieodwracalnie dane moich klientów z repozytorium co spowodowało, że straciłam zaufanie i natychmiast wypowiedziałam umowę. Pomimo propozycji odpłatnego odzyskania tych danych, nie odzyskali tych danych. Umowa przedłuża się automatycznie bez możliwości wypowiedzenia jej w dowolnym momencie nawet z okresem wypowiedzenia. Wymuszają co roczne odnawianie umowy nawet jak sami zawiodą. Utracili dane moich klientów i nie powiadomili też nigdzie w zapisach ani na wdrożeniach, że istnieje ryzyko utraty danych z repozytorium po usunięciu użytkowania, który je dodawał, co jest absurdem. Pisałam cytuje: Drodzy Państwo pracownicy ZMIENIAJĄ SIĘ W FIRMACH I NIE MOŻE BYĆ TAK, ŻE DANE KTÓRE wprowadza pracownik PRZESTAJĄ ISTNIEĆ WRAZ Z PRACOWNIKIEM SZCZEGÓLNIE KIEDY SĄ PRZECHOWYWANE W OSOBNYCH MIEJSCACH POZA SERWEREM SALES MANAGO. REPOZYTORIUM JEST PRZECHOWYWANE W CHMURZE. Korzystanie z Państwa narzędzia jest warunkowane Państwa zabezpieczeniem danych, wdrożeniem i zapisami. O temacie usuwania się danych po usunięciu użytkownika nikt nam nie przekazał ani nie ostrzegł w żadnym momencie korzystania z waszego narzędzia. Utrata danych jest spowodowana nieszczelnością Państwa systemu, brakiem komunikacji i informowania użytkownika o zagrożeniach."
W związku z tymi błędami utracili dane przechowywane w repozytorium. Po za tym dwa pliki nazwane podobnie jak twierdzili nie mogą być zapisane i system nie zapisywał ich wcale, co najważniejsze nie komunikował nam o tym np. certyfikat i tu uprawniania naszych klientów nie dodawały się. Dowiedzieliśmy się o tym dopiero przy próbie eksportu danych. To jest błąd systemowy.
Ja mierzyłam się z ogromna stratą w firmie nieodwracalną utrata danych na temat naszych klientów a mamy ich ponad 12 tys. Nie przejęli się niczym. Pomimo chęci polubownego rozwiązania sprawy nie wyrazili chęci pójścia na kompromis. Płaciłam przez ponad pół roku nie korzystając z narzędzia, ale z chęcią polubownego rozwiązania sprawy. Czyli skrócenia wymagalności umowy o połowę. Salesmanago chcą płatności za cały rok pomimo, że nawet te 10 miesięcy kiedy nie planowałam korzystać z systemu i tak płaciłam za każdy miesiąc po 1161 euro bez sensu do połowy roku. Sprawa najprawdopodobniej wyląduje w Sądzie. Wystawiali mi faktury do końca stycznia 2025. Nie polecam !

"I don't like Salesmanago"

It is such a disappointing and outdated system I don't even know where to start.

It's awfully expensive compared to the real-deal CDPs available, so you should have extra reasons to consider it as a possible option. Honestly, go with the hubspot or any other option. You'll thank me later.

It's slow, laggy, crashy and too general. It has only some basic filtering and analytics options.

the ui is from the 2000s and it becomes even worse when they try to update it with a new look.

the support team's responses bring little value and usually take them forever to deal with some minor issues.

"Wymuszenie płatności za czas w którym nie dało się korzystać z ich narzędzia"

Jestem mocno zaskoczony działaniem jakie reprezentuje SM.
Zgłosiłem się do nich z prośbą o narzędzie Marketing Automation - z racji, że nie posiadamy własnego sklepu i korzystamy ze narzędzia w modelu SaaS.
Dlatego na spotkaniu sprzedażowym dokładnie wypytałem o możliwość prawidłowej integracji z narzędziem na którym stoi nasz sklep.
Otrzymałem informacje, że integracja jest gotowa do użycia.

Jestem Klientem końcowym, nie muszę znać się na szczegółach technicznych. Upewniam się na pierwszym spotkaniu czy narzędzie ma możliwości które reklamują i na podstawie tych gwarancji decyduję się na umowę.

Podczas onboardingu okazało się, że integracja nie działa prawidłowo ze względu na brak przypisywania walut do zamówień i możliwość ustawienia tylko jednego języka produktów (w sklepie posiadamy 3)

Dopiero po 109 dniach od podpisania umowy integracja w 70% zaczęła poprawnie działać jednak okazało się, że informacje przekazywane przez integracje nie uwzględniają scenariusza w którym Klient płaci inną walutą niż ta która domyślnie jest ustawiona oraz nie uwzględnia rabatów indywidualnych.

W rezultacie dane podsumowujące sprzedaż nie były miarodajne i były zwyczajnie nieprzydatne. Ponadto - ze względu na te utrudnienia - nie dało się poprawnie segmentować Klientów.

Umowa zawarta na minimalny okres 6 miesięcy.
Wypowiedziałem ją 3 dni po terminie (ze względu na obietnice poprawek) na co się zgodzili.
Mimo wszystko za pół roku trwania umowy - z czego przez 109 dni nie mogliśmy korzystać z narzędzia ze względu na niedopracowaną integrację - zażądali opłaty - niemałej bo ponad 7 tys. zł

Na mały plus zasługuje jedynie onboarding i osoby za niego odpowiedzialne ponieważ przeprowadzały go w sposób zaangażowany choć dało się wyczuć w pewnych momentach, że jedna z osób jest początkująca, ponieważ nie do końca wie co robić w bardziej wymagających sytuacjach.

Podsumowując:
1. Zapewniali, że integracja jest kompletna i sprosta naszym wymaganiom
2. Modyfikacja integracji zajęła aż 109 dni (3,5 miesiąca)
3. Po poprawkach integracji nadal występowały problemy z raportowaniem
4. Mimo wszystko zażądali opłaty za okres w którym ich narzędzie nie było zdatne do użycia przez ponad 3 miesiące

"Gives more headacke than revenue"

The user experience is subpar, with rigid segmentation that lacks flexibility. Support is slow to respond and often provides more questions instead of solutions, even after several days. The platform frequently encounters bugs, requiring significant developer involvement to function properly. Additionally, the analytics capabilities are weak and underwhelming.

Better and more affordable alternatives are available in the market.

"Would not recommend"

Would not recommend. Everything takes unnecessary time to setup and the ux/ui/whole experience is bad. Tools for automation/creating emails and analytics are archaic.

"Miałem z nimi do czynienia kilka lat…"

Miałem z nimi do czynienia kilka lat temu. Zadzwonili sami, przedstawili ofertę, niestety zgodziłem się. Po podpisaniu umowy i przy rozpoczęciu prac okazało się, że system, na którym oparty jest mój sklep nie może zostać zintegrowany z ich systemem. Nie uznali rezygnacji, domagali się opłacenia faktury, straszyli sądami. Yeahbać tę firmę!

"OSZUŚCI!!!"

OSZUŚCI!!!! UWAŻAJCIE, NIE PODPISUJCIE ŻADNYCH UMÓW!!!!!

Podpisaliśmy umowę na 12 miesięcy, kompletnie nie działający system. Próbowaliśmy polubownie zakończyć umowę wcześniej z powodu Covid, ale niestety, jak typowi oszuści, którzy mają kompletnie gdzieś swoich klientów, nie zgodzili się. Zostało kilka miesięcy do końca umowy, a komornik wszedł nam na konto na ponad 20,000 PLN.

Firma jest bezadzejna, że nie patrzy w przyszłość, tylko tu i teraz. Akurat się składa, że mamy 6 spółek i wydajemy ponad 200,000 PLN miesięcznie na marketing, więc to tylko pokazuje, jak ta firma myśli o przyszłości. LOL.

"SCAMMERS"

fake profiles, fake followers, fake facebook page fans...
absolute scam!
can have 30k+ fans on facebook and not even one like on posts.
BEWARE!

"Una experiencia decepcionante y falta de respeto"

Mi interacción con esta empresa comenzó con urgencia, recibí un correo solicitando un encuentro el mismo día, lo cual me obligó a reorganizar mi agenda para poder cumplir con su petición. Sin embargo, mi esfuerzo resultó ser en vano, ya que 15 minutos antes de la reunión programada, la cancelaron sin proporcionar razones claras o justificadas.

Es importante destacar que para este proyecto mencioné contar con 1000 usuarios y trabajo con un servicio de hosting que apoya a unas 2100 agencias, manejando aproximadamente 6 millones de leads al mes, datos relevantes que parecieron no tener peso alguno en la consideración de mi tiempo y necesidades.

La falta de transparencia en cuanto a sus precios, que originalmente era una preocupación menor, se suma ahora a mi frustración general. La cancelación de última hora sin explicación adecuada me parece una falta de respeto inaceptable, lo que me ha llevado a decidir compartir mi experiencia en cada portal posible.

Esta no es la forma en que se debe tratar a los clientes, especialmente cuando se han hecho esfuerzos significativos para acomodar solicitudes urgentes. Queda claro que mi experiencia fue negativa y espero que sirva de advertencia para futuros clientes potenciales.

"Excellent platform and impeccable assistance"

Sales Manago is an excellent custom data platform.

I like to define it as a handcrafted tool as it adapts, like a tailor-made suit, to your business needs.

Using the tool every day and on various clients.

We currently use it for both email marketing campaigns and dynamic product recommendations on the site.

The support is truly excellent. Aleksandra Guidetti is my contact person and is always kind and helpful.

I have used various tools and the care that sales management puts towards the customer is unparalleled.

Using the platform is not an obstacle.

The tool's activation logic is intuitive and in case of difficulty, numerous webinars are available.