"I have ordered THE RATZINGER CODE and…"

I have ordered THE RATZINGER CODE and this company has not delivered the ebook to me. Nor has the company given my money back. Gabriele at wwwyoucanprintit is not professional because he has not delivered a service and has run with the money and I have not the product. If I have not a product for which I paid for, I should be given the money back into my debit card. This is the description of a thrift. You can translate this into Italian. I purchased from the U.K. I will never make a purchase to wwwyoucanprintit. I should have gotten my ebook THE RATZINGER CODE through AMAZON KINDLE. I paid wwwyoucanprintit, the honest act they can do is give me my money back. AMAZON KINDLE has treated me much professionally as I client. I will return to Amazon Kindle. I will never return to wwwyoucanprintit
I made my complaint known to wwwyoucanprintit and five minutes ago, I got an email stating I will get my money back. Honesty is the best policy. I look forward to my money back.
I add that at the end of today wwwyoucanprintit has reimbursed monies as well as customer cared for me by granting a gift. I edit my post to show that my frustration ended with a pleasant surprise at the end. I hope this is helpful to anyone that deals with this company. If good customer care were shown from the start, I may be reading a book from this company. My next choice will be Amazon Kindle where I get my ebook and customer service at my first encounter with the company.

"Avevo necessità di ristampe"

Avevo necessità di ristampe. Professionalità, velocità, elevata qualità di stampa. Cura dei dettagli dei libri.

"Unici"

Sono gli unici che permettono a chiunque di esprimere il proprio talento.

"Dopo cinque pubblicazioni ho deciso di…"

Dopo cinque pubblicazioni ho deciso di affidarmi a loro solo per il servizio di stampa.
Il settore editoriale presenta svantaggi ed enorme lentezza.
Ottimo invece il settore stampa.

"In youcanprint ho trovato delle persone…"

In youcanprint ho trovato delle persone estremamente professionali. I vari problemi che incontrato nelle mie pubblicazioni sono stati risolti con disponibilità e gentilezza. Consiglio sicuramente youcanprint a chi voglia entrare nel self publishing per realizzare un propio sogno.

"Servizio puntuale"

Servizio puntuale, preciso.
Assistenza davvero esemplare

"E-commerce da brividi"

In seguito alla risposta ricevuta dall'amministratore e fondatore di Youcanprint, correggo la mia valutazione da 1 a 4 stelle perché capisco che difficoltà possono capitare a tutti. Lascio comunque la recensione originale come storico.
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Ho cercato di acquistare un libro sull'e-commerce di Youcanprint. Il sistema mi ha dato come risposta "CSRF token mismatch error" e non mi ha permesso di completare l'acquisto. Ci ho riprovato 2 volte e poi ho comprato il libro su Amazon. Dopo qualche ora, di sera, mi arrivano 3 addebiti sulla carta di credito. Immediatamente scrivo all'assistenza e ricevo un messaggio che avrebbero risposto entro 3 giorni (in 2 giorni Amazon ha consegnato il libro, così per dire le differenti tempistiche). La mattina chiamo l'assistenza per impedire che i 3 ordini procedano (mi sono accorto solo più tardi che nessun ordine era partito e che il libro era ancora nel cestino...). Il risponditore automatico non ha un'opzione di assistenza per acquirenti ma solo per autori, editori e librai, il che già dice tutto sulla reale clientela di Youcanprint... mi risponde un ragazzo svogliato che mi dice di scrivere al commerciale, non una parola di scusa o di simpatia. Scrivo al commerciale ma la mail viene ridiretta al servizio automatico di risposta, "risponderemo entro 3 giorni" ecc. Così aspetto, tanto i soldi li devono restituire per forza. Ieri sera ricevo la mail dal commerciale che mi informa di avere emesso i rimborsi, anche qui non una parola di scusa o di simpatia.
Anche i bot di Amazon hanno imparato a scusarsi ma in Italia l'educazione e la professionalità sono troppo spesso falsità messe in campo solo nel momento dell'accaparramento.
Ah! E nessuno che si sia nemmeno preoccupato di chiedere quale fosse stato il problema al momento dell'acquisto, evidentemente sanno bene che il loro sito è bacato oppure boh...

"Sono sempre più soddisfatto di Youcanprint"

Pubblico con Youcanprint da più di sette anni e sono molto soddisfatto: sono veloci, precisi, cortesi e molto corretti. Un esempio: ho deciso di modificare il testo di una mia opera, ho pagato il servizio, poi ho deciso di modificare anche la copertina: ebbene, quelli di Youcanprint mi hanno scritto che la modifica di testo e cover della stessa opera si paga una sola volta, e così mi hanno rimborsato quanto avevo spesoin più. Per questo consiglio vivamente Youcanprint a chiunque desidera intraprendere la strada dell'autopubblicazione.

"Un servizio valido ed efficiente"

Un servizio valido ed efficiente. Impossibile non apprezzare, soprattutto, la rapidità di risposta

"Dopo tanti malintesi finalmente ho…"

Dopo tanti malintesi finalmente ho trovato la persona giusta che ha capito i miei desideri e mi ha assecondato a raggiungerli e non solo. Mi ha convinto a fidarmi di Youcanprint e spero di raggiungere una collaborazione proficua. Buon lavoro e grazie Riccardo.