"Småligt"

Jeg bestilte varer under deres fødselsdagstilbud (hvor de gav 20% på alt på shoppen), herunder et stort bokssæt, som havde en førpris på 1000 kr. og som nu var nede i 800.

Da jeg et par dage efter stadig ikke har modtaget en bekræftelse på, at mine ting er sendt, så ringer jeg til kundeservice, hvor en deres medarbejdere fortæller mig, at de kun havde ét af de sæt, da det er udgået, men der er tre som havde bestilt det indenfor det kvarter, som det tager deres webshop at opdatere lagerbeholdning. Derfor er det kun den første som får sættet, selvom det stod som værende på lager, da jeg bestilte det.

Det er selvfølgelig hvad der kan ske, men da jeg så spørger til, om jeg ikke bare kan få de samme ting som bokssættet indeholder i løssalg, så får jeg at vide, at det er for dyrt for dem, men i stedet kan jeg få 20%, hvis jeg vil købe noget andet.

Desuden, så var der gået tre dage siden jeg havde bestilt sættet, og jeg måtte selv tage kontakt til dem, for at få det her at vide - meget dårlig håndtering af sådan en sag. Det er noget man bør håndtere ASAP, for jeg troede jo at alt var fjong, og jeg var glad for mit køb. Men, det gik så ret meget fløjten her.

Jeg har købt for et par tusind hvert år i Dragonslair, henover de sidste ti år, imens jeg boede i Århus, men alligevel kunne de ikke strække sig lidt for at have en tilfreds kunde - det synes jeg er alt for småligt. Og på den lange bane en virkelig dårlig forretning. Jeg har selv arbejdet med webhandel en del år, og tilfredse kunder er alfa og omega, så nogle gange må man bide i det sure æble, for at holde kunderne glade.

Jeg ved godt, at Dragonslair ikke er det billigste sted at købe Warhammer, men jeg vil godt give lidt ekstra for, at der bliver ved at være reelle forretninger, hvor jeg kan købe mine figurer og maling, men nu jeg har set hvordan de behandler deres kunder på nettet, så kan jeg godt finde et andet sted at handle - siden at jeg nu bliver nødt til at handle på nettet pga. manglende butikker i mit nærområde.

Det ville koste dem så godt som ingenting, bare at sende mig det jeg havde bestilt, og så ville de have en tilfreds kunde i mange år fremover, men i stedet mistede de en trofast kunde. Jeg er temmelig sikker på, at den tredje mand som heller ikke fik sit sæt, nok heller ikke er videre tilfreds med Dragonslair.

Småligt.

Det eneste plus jeg kan nævne er, at ham jeg snakkede med i kundeservice var flink, selvom løsningen var utilfredsstillende.


Tillagt:

Efterfølgende fik jeg sendt det forkerte produkt, så jeg endte med at skulle på posthuset ad flere omgange, og min adresse og telefonnummer blev sendt til en vildfremmed, som fik min pakke.

Jeg snakkede desuden med en af ejerne, som ikke viste nogen videre forståelse for min utilfredshed med hele forløbet, og deres idé om en "undskyldning" for alt det bøvl og tidsspild var et kort med en rabatkode til 10% hos en butik, hvor jeg ikke har lyst til at handle mere.

Det er oplevelser som denne, der gør, at jeg til tider hader nethandel.

"hurtig levering"

hurtig levering
top qualität til godt pris
altids igen

"Gid jeg havde kendt til dem tidligere!"

Nærmest en skandale, at jeg først opdager dem nu! Stort og flot udvalg, nem og (for mig) overskuelig hjemmeside med stærk søgefunktion, hurtig håndtering af ordren samt levering.
Jeg har ikke en finger at sætte på min handel med dem, og glæder mig helt til at skulle bestille fra dem igen!
Ikke at det direkte har noget med Dragons Lair at gøre, men den track and trace de sendte er den bedste jeg har oplevet til dato, og det gjorde absolut ikke oplevelsen ringere!

"kan ikke anbefales"

Købte et sværd og nogle andre ting. Da det kom frem var sværd spidsen skæv og den var i en anden farve end på billedet

"Hurtig ekspedition"

Hurtig ekspedition

"Altid god service"

Altid god service. Trækker dog lidt ned at de ikke er så billige som konkurrenterne. Ca 10-15% dyrere. Og når man spiller warhammer må man også tænke lidt på pengepungen. De har dog (næsten) altid de varer hjemme jeg søger.

"Altid mega god service."

Altid mega god service.

"Nemt og hurtigt"

Nemt og hurtigt. Og meget tilfreds med varen :-) kan anbefales.

"Hurtig levering og ingen bøvl :)"

Hurtig levering og ingen bøvl :)

"Nemt og hurtigt"

Nemt og hurtigt