"Servizio clienti molto efficiente e…"

Servizio clienti molto efficiente e professionale

"Fatta segnalazione guasto sia tramite…"

Fatta segnalazione guasto sia tramite mail che tramite chiamata da tre settimane. Nulla. Nessuna risposta . Nessuna considerazione da parte di sicuritalia . Impianto messo nuovo ad agosto e ha già dato problemi al momento dell'installazione . Sottolineo il fatto che prima sotto nome di mia moglie poi con il mio siamo clienti da circa 20 anni . Sicuramente dopo questa esperienza consiglio di rivolgersi ad altri.

AGGIORNAMENTO

Per correttezza
In data odierna 25/11 è intervenuto il tecnico e sembra che abbia risolto tutti i problemi . Comunque per me da migliorare il servizio clienti. Troppo lunghi i tempi di reazione per intervenire su un guasto.

"Una stella è anche fin troppo - Esperienza PESSIMA"

Una stella è più che sufficiente perché purtroppo meno non è possibile per un’ esperienza PESSIMA come la mia.
Lo scorso mese di giugno 2021, a seguito di effrazione e atti vandalici in una parte del giardino, ho chiesto intervento alla soc. Sicuritalia al fine di integrare il sistema di allarme che ho acquistato da loro nel 2016 con altre telecamere a copertura dell’area in questione.
Al Commerciale ho esposto quali fossero le mie esigenze e problematiche ed a conclusione dell’analisi mi è stato vivamente consigliato di sostituire in toto l’impianto esistente con altro di nuova generazione assolutamente più affidabile (e assolutamente più oneroso) e rispondente a tutte le mie esigenze.
Da subito ho riscontrato problemi nell’utilizzo del nuovo impianto perché assolutamente non adatto alle mie necessità come auspicato; ho inviato decine di mail chiedendo di risolvere il problema ma senza mai alcun riscontro.
Faccio presente che l’impianto doveva essere realizzato nei primi giorni di agosto 2021 ma solo a fine settembre sono state installate solamente parte delle telecamere previste; ad oggi, novembre 2022, l’impianto non è ancora stato completato e non è utilizzabile come dovrebbe.
Ciò nonostante mi è pervenuta fattura per l’intero lavoro come se ultimato, seguito da un primo sollecito di pagamento.
Dopo le mie rimostranze, mi era stato assicurato che fattura e sollecito sarebbero stati bloccati fino a conclusione dei lavori e risoluzione dei problemi (ripeto, ad oggi non ancora ultimati), ma nonostante ciò mi è pervenuto da Sicuritalia un secondo sollecito di pagamento e, lo scorso mese di settembre, una diffida di pagamento da parte di uno Studio Legale e mi aspetto che quanto prima arrivi anche un’ingiunzione; io non è che mi rifiuto di pagare, ma almeno che mi venga fatturato il lavoro fino a qua effettivamente eseguito!
Forse, resosi conto che l’impianto che mi è stato caldamente proposto e venduto a caro prezzo non è adatto alle mie necessità, per risolvere il problema ora vorrebbero affibbiarmi un altro impianto con ulteriore eccessivo aggravio di costi ma che, valutato nel dettaglio, non mi sembra assolutamente appropriato per la mia situazione abitativa!!
A questo punto ritengo che se anche dovessero ultimare gli interventi previsti le problematiche più e più volte manifestate non verranno risolte ed io mi ritroverò con un impianto di allarme inutilizzabile o utilizzabile solo in parte poiché assolutamente inadatto e incompleto per le mie necessità.
Ho scritto decine e decine di mail senza ricevere mai risposte; Servizio Clienti e assistenza totalmente assente, attenzione e cortesia verso il cliente ZERO; forse per farmi ascoltare dovrò scrivere anche all’Amministratore Delegato di Sicuritalia, a Striscia la Notizia, alla associazioni dei consumatori o chissà a chi altro.
CON LA SICUREZZA NON SI SCHERZA, valutate bene se dovete installare un impianto di allarme!

"Aeroporto di Bergamo"

Aeroporto di Bergamo, controllo passaporti in arrivo, un ragazzo di colore (giusto per identificarlo) che smista passaporti e C.I. esce verso le piste dove è severamente vietato fumare e si accende una sigaretta. Molto professionale

"QUALCHE PICCOLO PROBLEMA"

PICCOLI PROBLEMI CHE HO RISOLTO CON L UFFICIO CLIENTI (BATTERIE SCARICHE )

"Da dipendente sicuritalia"

Io Nicola e Margherita da dipendenti sicuritalia vorrei spendere due parole: Le persone che criticano....
1.Dovrebbero aprirsela loro un'attività!!!!
2.pagare le tasse
3. assumere migliaia di persone e poi (aprire la bocca) e dargli gli incentivi
Da dipendenti sicuritalia darei 100 stelle x la puntualità dei pagamenti, ecc....
personale disponibile h24 x ogni esigenza e max serietà da parte dell'azienda!!!ci stiamo trovando benissimo e speriamo che qsta meravigliosa esperienza nn finisca mai.....sia io che la mia ragazza stiamo vivendo un'esperienza meravigliosa...
Da persone volenterose di lavorare,di aiutare gli altri,e piene di umiltà!! Solo chi a tenuto dei mezzi contratti puo capire e delle mezze buste paghe...Può capire... vorrei ricordare ai leoni di tastiera... che dietro un azienda ci sn tanti sacrifici.... Poi cosa vuoi..... Se non vuoi lavorare??? prendi il reddito 🤣🤣🤣
Per me è un'azienda bellissima, ho conosciuto delle persone fantastiche, molto disponibili, un rapporto umano...... Qualsiasi problematica sn li ad aiutarti.. e nn smetterò mai di dirlo Grazie a Francesco Nero, Matteo Quaglio , Giuseppe D'angelo, ecc vorrei ricordare a coloro che fanno recensioni negative; ricordate che avete mangiato in quel piatto e mo ci s....( facendo le recensioni negative 🤣🤣🤣)
ma mica la sicuritalia vi hanno puntato la pistola in testa dicendovi lavorate per forza con noi.... No... embhe che vuoi? Quando uno nn ha voglia di lavorare , o nn gli piace, vai via.. Apritela tu un attività e vedrai (Tanti Auguri) invece di trovare mille scuse...... Quindi pensateci prima di fare le recensioni, fate l'ennesima figura

"Ancora problemi con fatture"

Ancora problemi con fatture, ora hanno sospeso il servizio, nonostante le centinaia di mail inviate con la copia dei pagamenti, nonostante le numerose telefonate intercorse con presunti addetti alla riscossione in cui mi veniva data ragione, a distanza di qualche mese rinviano nuovamente le stesse fatture, serietà zero da parte vostra, incompetenza totale, disorganizzazione totale, quando c’era l’IVRI tutto questo non era mai
successo… mettete personale serio in amministrazione non quattro scappati di casa con il pallottoliere.

"Azienda pessima , fanno firmare contratti in strada a persona anziana ed ammalata !!!!"

Azienda pessima . Fanno contratti capestro con rinnovo automatico senza avvisare che dirà diversi anni
Nel mio caso hanno fatto firmare il contratto in strada ad una persona molto anziana ed ammalata che non era in grado di capire cosa firmava e non poteva stipulare contratti.
Non ci si può approfittare di persone fragili.!!!!
Abbiamo cercato di contattare la società ma nulla ...,
Non rispondono alle mail .
Dovremo andare per via legale .
State alla larga !!!

Mantovani . Cento.fe.


Nota del 4.10.2022.
La posizione e’ stata chiusa e ringrazio Sicuritalia che ha compreso la,situazione di disagio , mi ha comunicato via mail di di avere chiuso anticipatamente il Contratto.
Grazie .

"EVITATE DI LAVORARCI!!!!"

Non ci sono parole!!!!!

Io sono stata assunta per 1 anno in questa azienda nel periodo covid e facevo controllo accessi in un azienda. Avevo un contratto a tempo determinato. Se posso dare un consiglio EVITATELI COME LA PESTE, meglio andare a lavorare con gli anziani e bambini piuttosto che con loro perché sicuramente hanno più rispetto.

Stipendio da fame che ti pagano 4 euro all’ora.

Abbigliamento che neanche il barbone sotto casa mia si metterebbe.

Colleghi che se ne approfittano di te e che vanno avanti solo a fare il lecchino al capo.

Responsabile che oltre a non saper fare i turni lavorativi, va a preferenza e se te non vai nelle sue grazie sei solo uno schiavo che non puoi neanche scambiare due parole con qualcuno come se avessi i paraocchi e arrivando al punto anche di minacciarti il licenziamento.

IN QUESTO ANNO CHE HO LAVORATO CON LORO NÉ HO DA RACCONTARE CHE CI POTREI SCRIVERE SU UN LIBRO.

L’unica cosa bella è stata l’azienda acma dove mi hanno collocata.

"Customer Experience pessima"

Ho acquistato a marzo per la modica cifra di 1375 euro un impianto di allarme con applicazione dedicata che non funziona più dal 20 di giugno. Nonostante numerose chiamate al numero verde, al reparto tecnico e un'uscita a vuoto della stessa persona che aveva installato l'impianto ancora l'applicazione non funziona e non sanno dirmi perché. State alla larga da questa azienda, davvero pessima.