"Perfecto"

Perfecto, he comprado un abrigo Khujo, me he ahorrado 80 €con respecto a otras tiendas, ha llegado perfecto, bien empaquetado y rápido envío, me ha tardado una semana en llegar a Galicia. Encantada con la compra

"Pésimo servicio"

Pésimo servicio, puse mi dirección perfectamente y han juntado el número calle 12, con el piso 3 y me escriben diciendo que el 123 no existe... total que les he llamado mil veces (902) no coge nadie, escrito varios correos que ignoran completamente y he tenido que llamar a varios números de DHL ya que no especifican cual de todos es hasta dar con el paquete y me dicen que es que si la dirección está mal lo devuelven al remitente... porque no les han pasado ni mi teléfono ni mi email... increíble. Total he conseguido que me lo dejen en un punto de recogida supuestamente porque aun no es seguro. Lamentable de verdad, no compréis absolutamente nada en esta tienda porque como os pasé algo estáis perdidos...

"Son unos IMPRESENTABLES - NO COMPRAR AQUI"

Realice un pedido de unos botines para regalo de reyes de una talla determinada. Posteriormente empezo la odisea:
1.- Solicite cambio por una talla inferior y me indicaron que no se admiten cambios que lo devuelva y me reembolsan
2.- Envío por correo certificado (no me fio) y 26€ de mi bolsillo puesto que las devoluciones corren a costa del cliente.
3.- En todo este transito, tengo que cancelar mi cuenta y tarjeta por cargos fraudulentos y tener uan nueva cuenta y tarjeta
4.- Me dicen que solo me reembolsan al método de pago original
5.- Le vuelvo a insistir que o me lo hacen a otra cuenta o me envien la talla correcta y me contestan que no se puede.
6.- Aún así me envian el reembolso a la tarjeta con la que compre, que ya no existe
7.- Vuelvo a la carga y misma respuesta
Situación: He perdido 89€ de los botines + 26€ del envio y no tengo nada.

"Cuidado con esta empresa"

Cuidado con esta empresa, porque no son serios y puedes perder tu dinero. Además devolver algo son de 25 a 30€ porque no se hacen cargo de las devoluciones. Me llega la caja donde venían dos prendas, rota y abierta, Dentro una de las chaquetas viene sin bolsa y sin etiqueta alguna. Puedes ser perfectamente usada o de segunda mano. Reclamo devolverlo porque no ha llegado en las condiciones adecuadas y que asuman los gastos de devolución y se niegan, indicando lo siguiente (la respuesta es bochornosa:

Hola
Gracias por su mensaje
Lamentamos que el paquete haya llegado dañado.
El hecho de que el artículo no tenga etiqueta no es un fallo, nuestra tienda es un outlet y a veces la ropa no tiene etiqueta.
Esto se debe al hecho de que compramos artículos de final de línea, algunos artículos pueden no haber estado nunca en la tienda antes sólo en la fábrica por lo que no hay etiqueta.
Nos alegramos de que no faltara nada, en este caso no cubrimos los gastos de devolución.
Atentamente

Julie Ehlert

Yo les respondo:

Su política de respeto por el cliente deja mucho que desear, acogiéndose a la disculpa de que es un outlet, lo cual no justifica ni exime de la obligatoriedad por ley de su empresa, de que el artículo disponga de las etiquetas identificativas. Esa disculpa sería válida para un comercio de segunda mano, pero no para un outlet. La etiqueta es un elemento básico para cualquier comercio SERIO de venta de ropa y da la seguridad al cliente de que la prenda nunca ha sido anteriormente utilizada, además aportar información necesaria y básica sobre el artículo adquirido. Decir lo contrario es una falta de respeto para el cliente y una tomadura de pelo.
¿Puede usted indicarme, si lo que dice es cierto, en qué parte de los Términos y Condiciones que regulan su relación con el cliente figura la posibilidad de que vendan y envíen artículos sin etiqueta del fabricante? En caso contrario, entenderé que está usted simplemente mintiendo.

Ojito por tanto con Dress For Less y la vergonzosa respuesta que me han dado desde su centro de atención al cliente, para que otros posibles compradores sepan a qué atenerse con sus “políticas” de protección al cliente.
Absolutamente indignante su respuesta y su política de respeto por los derechos de sus clientes..

"Sí crees que vas a tener que devolver no compres te sale más caro el envío de devolución que la compra seguro"

Imagino que todo bien hasta que quieres devolver el artículo, pone que asumes los gastos de devolución 2,99 con la empresa DHL, pero la etiqueta de devolución no es válida para la empresa DHL, les solicité que me pasarán una etiqueta correcta y me e dicen que la devolución corre a mí cargo y que contrate la empresa que yo quiera!!! En correos me han cobrado 26 euros y el importe de la prenda a devolver cuesta 42 euros.
Luego hay un teléfono de contacto en castellano de 9 a 13 en ese horario nadie contesta y a partir de esa hora sale un contestador automático derivando a otro teléfono para atenderte en inglés. Es preferible que te digan que no se aceptan devoluciones y así piensas si asumes el riesgo. A mí no me ofrece confianza para volver a comprar y no lo recomiendo.

"Compre unas zapatillas marca polo"

Compre unas zapatillas marca polo. Al mojarme con la lluvia la línea blanca que trae a manchado la parte azul de la zapatilla. No me parece normal que esto ocurra. Le he escrito preguntando porque sucede esto y me contestan que haberlas comprado de plástico. No los recomiendo

"Muy mal en el segundo pedido"

Mi primer pedido en 10 dias una zapatilla calvin Klein ahora hecho otro pedido de tres artículos y no tengo conocimiento de ninguna forma ni numero de pedido le escrito varios correos y no he recibido ninguna respuesta hoy haces 4 dias que hice el pedido

"FATAL LOGISTICA ULTIMOS MESES"

Mi andadura con esta página empezó en la pandemia, la verdad todo maravilloso, haciendo de 1 a 2 pedidos mensuales desde entonces..... Del verano para acá he hecho 4 pedidos y NI UNO ME A LLEGADO A CASA, EL ULTIMO ES PARA PAPA NOEL Y COMO CON LOS OTROS 3 ANTERIORES POR FALTA DE DOCUMENTACION POR SU PARTE, LOS HAN DEVUELTO AL ALMACEN. NO HAY DERECHO ENCIMA, EN VEZ DE REENVIARLOS ME DEVUELVEN TARDE EL DINERO...... NO QUIERO EL DINERO QUIERO MI COMPRA JODOOOO!!!!!

"El pedido me llegó en 10 días"

El pedido me llegó en 10 días, con la empresa dhl. Todo perfecto. Le quito una estrella por dos razones:
- la caja en la que vino llegó rota
- no me salía el pedido en el apartado correspondiente de la web, y al leer comentarios aquí realmente pensé que era una estafa
Puedo decir que volvería a comprar sin dudas

"Todo de 10 supercontento me a llegado…"

Todo de 10 supercontento me a llegado en 5 días