"Todavía no he recibido el pedido…"

Todavía no he recibido el pedido después de 3 semanas. No es posible saber en qué situación se encuentra el envío y no puedo contactar directamente con ninguna persona, sino que todo es a través de correo electrónico. Un desastre

"Responsables, comprometidos y resolutivos"

Todas las empresas en internet deberían ser como esta, sin más. Cualquier problema te llaman, te atienden en tu idioma, entienden sus responsabilidades y resuelven espectacularmente, FIN. No hay más, sencillo y contundente.

"No me indicacaron claramente que había…"

No me indicacaron claramente que había que pagar aduanas.

"No he podido comprar"

Te proponen un arriculo que quieras comprar, pero y luego no lo tienen.
Pagina web engorrosa. No dudo de su negocio, pero me voy sin poder comprar lo que necesitamos.

"CUSTOMS FEES IN SPAIN"

Very disappointed with the service. No tracking number in order to know where the package is and I've been charged with 28,60€ of customs fees in Spain. The value of the product was 77,32€ so a completely disaster. Up to know, I've been contacting the customer service without success .

UPDATE - Despite their answer saying they would take care of the custom fees, I've been unable to contact them with no repy from their side. I have sent several messages to the customer service again without success.

"No llego el pedido"

No llego el pedido

"Por encimame mandaron piesas que no…"

Por encimame mandaron piesas que no bale.

"Llego a tiempo como dijeron"

Llego a tiempo como dijeron, el único problema que creo que no vale la pena fue que había aranceles aduaneros, creo que por el hecho de que Inglaterra te da salir de la Unión Europea, entonces te cobran una tarifa. aduanas

"Gastos de aduana sin saberlo"

Tardo mucho en llegar. Pedido echo el 29/07/23 y recibido el 16/08/23.
Aparte de eso he tenido que pagar 5,73€ de aduana ( porque viene de Inglaterra) por un producto que costaba 2,95€. Ademas de gastos de envio de 9,98€.
En total he pagado 18,66€ un producto que vale 2,95€,sea mas de 6 veces el precio inicial.
Jamas mas en mi vida hare un pedido que tenga que venir de Inglaterra

"Servicio cliente deficiente, No hay seguimientos"

Estimado equipo de Espares.es,

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la experiencia de compra que he tenido en su sitio web. El 6 de agosto realicé un pedido (número de pedido: OH90966421) para una sonde de lectura de temperatura para mi refrigerador, con una fecha estimada de entrega entre 5 y 7 días. Sin embargo, hasta la fecha actual, 18 de agosto, no he recibido ninguna actualización ni seguimiento de mi pedido, lo cual es sumamente preocupante.

Uno de los aspectos más frustrantes de esta situación es la falta de información de seguimiento de mi pedido. No se proporciona ningún número de seguimiento y no he recibido comunicación alguna sobre el estado de la entrega. Además, me resulta alarmante que no haya un número de teléfono disponible para contactar a su servicio al cliente y obtener asistencia inmediata. Esta falta de comunicación y soporte da la impresión de que mi pedido ha sido completamente ignorado.

La gravedad de esta situación se ve exacerbada por el hecho de que la pieza que he pedido es crucial para el funcionamiento de mi refrigerador, especialmente en esta temporada de calor intenso durante el verano. Mi hogar se encuentra actualmente sin un refrigerador en funcionamiento debido a la demora en la entrega de esta pieza esencial.

Solicito encarecidamente que aborden esta situación de manera urgente y transparente. Necesito información inmediata sobre el estado de mi pedido y una confirmación sólida de cuándo puedo esperar recibir la pieza que he comprado. Espero que tomen medidas para mejorar la comunicación con sus clientes y brindar un servicio al cliente adecuado y eficiente.

Espero una pronta respuesta y una resolución satisfactoria a esta situación. La falta de cumplimiento en la entrega y la ausencia de información clara son inaceptables y espero que tomen medidas para corregir esta situación.

Atentamente,