"Descontento con la gestión de GOI"

El 19 de mayo pedí el vestido beyond dress y el 25 de mayo me llegó por equivocación el vestido lex dress, el cual yo no había pedido.

Tras escribir al equipo GOI por correo, les escribí por instagram ese mismo día diciendo que el día siguiente (26 de mayo) tenía mi graduación y quería ponerme ese vestido y me dijeron que el día 26 antes de las 10 de la mañana tendría el vestido en casa y que cuando me llegase le entregase el paquete del vestido equivocado al repartidor. El día 26 no vino ningún repartidor (debido a que era fiesta en la ciudad donde vivía, cosa que yo no sabía) y vino el día 27, que yo no me encontraba en casa ya que la graduación la tuve en otra ciudad distinta (situación que ya había comentado al equipo de GOI por instagram).

Al no poder entregar el paquete el repartidor el día 27, lo devolvió a la fábrica de GOI, en lugar de dejarlo en un parcel shop cercano o en el propio almacén de GLS.
Volví a escribirles por instagram al equipo GOI diciendo que yo en ningún momento había sido informada de esta devolución ni tampoco había pedido que se hiciese y me contestaron preguntándome si quería seguir recibiendo el paquete a lo que respondí que sí quería recibirlo ya que en ningún momento había dicho que no quisiese.
Me respondieron que les escribiese por correo y eso hice. Me respondieron que me habían vuelto a enviar el vestido y que por las molestias me daban un 10% de descuento para la colección de bikinis, lo cual no me sirve de nada porque no tengo la intención de volver a comprar nada en esta tienda.

El 13 de junio, me llegó el vestido al fin y cuando me lo probé me decepcionó ya que no estaba simétricamente confeccionado y la tira que tapa el pecho no era para nada como en la foto, era muy fina y no me tapaba ni el pezón (por si hubiese dudas pedí una talla xs y tengo menos pecho que la modelo que sale en la página), por lo que les hablé por correo para saber cómo tenía que hacer la devolución.

El 27 de junio me dijeron que un repartidor vendría a principios de la semana del 4-10 de julio a recoger el paquete (he de decir que soy estudiante y en verano volví a mi casa familiar lo cual les indiqué por correo para que cambiaran la dirección a la que venir a recoger el paquete). Pasé toda esa semana sin salir de casa para estar cuando viniera el repartidor y no apareció.
Les hablé para decir que no habían venido a recoger el paquete y el 13 de julio por la mañana me dijeron que esa misma tarde vendrían a recogerlo. Esa misma mañana me llamaron de GLS para decirme que iban a venir a recoger el paquete a la dirección antigua y les dije que ya no vivía ahí. Les hablé al equipo GOI de nuevo y les volví a dar la nueva dirección y al final esa tarde vinieron a recoger el paquete. Al final me devolvieron el dinero y los gastos de envío.

Quiero decir que no es la primera vez que pido a esta tienda y tampoco la primera vez que me pasa que haya una equivocación con las tallas, pero esta vez ya ha sido el colmo. Se nota que hay mala organización y poca comunicación dentro del equipo y da la impresión de que solo les preocupa que queden satisfechxs sus amigxs influencers para tener buenas críticas.

Estoy muy descontenta con la gestión y quería contar mi experiencia por si puede ayudar a alguien ya que según he leído en más comentarios no soy la única a la que le ha pasado esto.

"Mi è appena arrivato il primo ordine"

Mi è appena arrivato il primo ordine! Tutto bellissimo <3 Sono troppo contenta!!!

"Tardó tres días laborales en llegar y soy de las…"

Tardó 3 días en llegar y soy de las Baleares. Todo correcto y preciosos, me encantan!

"Lo trajeron al día siguiente de pedirlo"

Lo trajeron al día siguiente de pedirlo

"Llegó 4 días antes y los productos en…"

Llegó 4 días antes y los productos en perfecto estado.

"Excelente"

Muy contenta, un trato excelente y el bikini es de muy buena calidad, de esos que duran muchos veranos. Muchas gracias a todo el equipo!!

"Genial"

Muy fácil la compra, la ropa de muy buena calidad, con un tallaje perfecto y el packaging muy bonito, seguro que compraré aquí otra vez:)

"The best"

I ordered the hoodie and got it super fast.

"Pedido entregado rápido a pesar de ser…"

Pedido entregado rápido a pesar de ser en período de rebajas.

"3/3 erroneos"

Compré 3 productos. Uno me llegó mal, era otro modelo. Uno me llegó que era una tara. El otro, manchado.
Tuve que estar insistiendo durante días para que me diesen solución.
Eso sí, una vez hablado me mandaron el producto correcto, el otro limpio y me devolvieron el dinero del 3r producto porqué el que les quedaba en almacén también era tara. Y el paquete inicial me lo recogieron para llevarselo.