"El envío ha sido muy rápido"

El envío ha sido muy rápido, sin ningún problema. El conductor muy amable a la hora del reparto .

"Estupendo"

Ha sido positiva por la diferencia de precios del mismo producto que he pedido con otras casas luego por la fecha de entrega con la empresa contratada por vosotros tenían que traerlo un miércoles y el martes me llamaron si me lo podían entregar y como estaba me lo entregaron con un día de antelación.

"mi nota es la minima posible"

Hice una reseña de esta casa el 22.enero 2025. y me contestan el 10.febrero de 2025 con mentiras. esta es la respuesta
"Estimad@ cliente,
Lamentamos que no haya quedado satisfecho con el servicio recibido.
Según lo que apreciamos en las fotografías que nos envió el modelo de lavavajillas que usted compró debía instalarse en el hueco retirando la tapa superior.
Lo que usted no menciona es que le ofrecimos como solución que si conseguían colocar el lavavajillas sin retirar la tapa superior y sin que afectara a la altura de su encima les devolveríamos el importe abonado, solución a la que ustedes se negaron."
Respondí a esta falsedad, pero por lo visto lo hice en otro formato de esta página web. A continuación pongo lo que escribí
La casadelelectrodomestico me responde mintiendo con descaro. Transcribo lo que me ofrecieron y es literal
"De nuevo le pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.
Podemos ofrecerle una posible solución.
Si como usted dice el nuevo lavavajillas entra correctamente en el espacio disponible solamente nivelando las patas, les invitamos a que realicen esa nivelación (es un proceso muy sencillo que aparece explicado en al manual de instrucciones) y nos envíen una fotografía del lavavajillas colocado en el espacio y sin que levante la encimera de mármol.
Con esa fotografía podremos reclamar a la empresa instaladora el servicio realizado y le devolveríamos parte del servicio que usted pagó"
Como se aprecia nunca dijeron que me devolvían el dinero, sino PARTE DEL SERVICIO, ¿cuánto)? un euro, dos euros, un 10%...?. No se sabe. Pero esto no es lo peor. Lo grave es que se pagan 50 euros por una instalación y la empresa no tiene ni el más mínimo cuidado para gastar entre 10 y 20 minutos (insisto por 50euros) y ver como abordar la instalación, sino que lo hicieron a la fuerza y sin ningún tipo de cuidado y no llegó ni a cinco minutos de "trabajo".
Si la empresa no tiene personal para hacer este trabajo con un mínimo de dignidad, que no lo ofrezca, pero si lo ofrece y ha cobrado 50 euros, lo mínimo que se puede pedir es que "gasten" un poco de tiempo (de 10 a 20 minutos hubieran bastado) para hacerlo.
Espero hacerlo bien ahora. Un saludo

"Absolutamente Terrible"

Absolutamente terrible. Mi experiencia con La Casa del Electrodoméstico ha sido un desastre, y todavía ni tenemos el pedido. Realicé un pedido hace un mes y la primera fecha de entrega que me dieron fue el 15 de abril. Inmediatamente les informé por escrito, vía correo electrónico, que la entrega debía realizarse entre las 8:30 y las 13:00 o entre las 16:30 y las 20:30 debido a la necesidad de utilizar las puertas dobles, a las que solo tenía acceso el portero. Pues bien, unos 20 minutos antes de la hora programada, me llamaron para reprogramar la entrega para el 16 de abril.

Después de una total falta de comunicación durante el día 16, llamamos a La Casa del Electrodoméstico (hablamos con Noelia) para preguntar qué ocurría y nos dijeron que alguien se pondría en contacto con nosotros. A las 14:00, el repartidor me llamó para decirme que llegaría en 7 minutos (esto no cumplió en absoluto su promesa de llamarnos una hora antes de la entrega). Les recordé que, como el portero no estaba disponible con la llave entre las 13:00 y las 16:30, no podíamos recibir el pedido hasta después de las 16:30. Su respuesta fue, de una manera bastante grosera y muy poco profesional, que ese era mi problema por no tener llave y que a ellos no les habían informado de la restricción horaria (cuando lo indicamos por escrito y durante nuestra llamada telefónica de la mañana del día 16).

Para colmo, esta empresa intentó cobrarnos una tarifa de envío adicional a los 89 euros que ya habíamos pagado. Ahora, la entrega no se realizará hasta el día 17, lo que me obligará a pedir mi tercer día libre consecutivo del trabajo con la esperanza de recibirlo, y nadie se ha molestado siquiera en ofrecerme una disculpa por los problemas de contacto o la falta de comunicación. Un servicio al cliente pésimo y una gestión de la entrega lamentable. No recomendaría esta empresa a nadie.





Absolutely terrible. My experience with La Casa del Electrodoméstico has been a complete disaster. I placed an order a month ago, and the first delivery date they scheduled was April 15th. We immediately informed them in writing via email that the delivery needed to happen between 8:30 am and 1:00 pm or 4:30 pm and 8:30 pm due to the necessary use of the double doors, which only the porter had access to. Well, approximately 20 minutes before the scheduled delivery time, they called to reschedule for April 16th.

After a complete lack of communication on the 16th, we called La Casa del Electrodoméstico to inquire about the issue and were told someone would get back to us (we spoke with Noelia). At 2:00 pm, the delivery driver called to tell us they would be delivering in 7 minutes (this absolutely did not fulfill their promise to call us one hour prior!). We reminded them that since the porter is not available with the key between 1:00 pm and 4:30 pm, we were unable to receive the order until after 4:30 pm. Their response, in a rather rude and very unprofessional manner, was that this was my problem since I don't have a key and they claimed they were not told about the time constraint (again, we stated this in writing and during our phone call on the morning of the 16th).

To top it all off, this company attempted to charge us an extra delivery fee on top of the 89 euro delivery fee that we had already paid. Now, the machine will not be delivered until the 17th, forcing me to take a third consecutive day off work in the hope of finally receiving it, and no one has even bothered to offer an apology for the contact problems or the lack of communication. Absolutely dreadful customer service and a pathetic delivery management. I would not recommend this company to anyone.

"Ordered a washer and the delivery…"

Ordered a washer and the delivery company dasher is terrible. Avoid if you are buying any washer, dryer, refrigerator, dish washer or TV because you will never get your item. It’s been 2 weeks since they have had the item and we were told we have to call to schedule the delivery time. They don’t call you to schedule. Called and they didn’t show up yesterday and were scheduled to come today but didn’t call or show up. We are now having to call our bank to start a fraud claim and file a claim with the consumer protection bureau to get our money back. Awful company avoid at all costs, they will never deliver on the scheduled delivery day. You better take off a week of work to get your delivery from this company. Update***** They finally came to install the washer/dryer tower on the 3rd rescheduled delivery date. They installed it rather quickly and left. We ran a load of laundry which seemed fine and then transferred the laundry to the dryer. I can back to check on the unit since I already had a bad experience with this company and the floor is covered in water. The company closes at 2pm so couldnt get them on the phone. After pulling the unit out and running another load of laundry I come to find out that the dryer has a drain hose which was completely missing so the excess water was just pouring onto the floor. Spent hours on the phone with LG who was able to walk me through how to install the drain hose properly. This company is a disaster and now I have to fight them for my money back for the installers who had no idea what they were doing. RUN FROM THIS COMPANY.

"Rapidos en soluciones"

Primero hubo un problema con la empresa repartidora, tenian el albaran pero el repartidor no tenia mi caja, pero en el mismo dia me llamaron y me lo entregaron.
Luego mi pedido no llegó completo, pero con una solo llamada y hablando con una persona, no una maquina, me lo solucionaron y en 2 dias lo tenia todo.
Por mi parte son serios y competentes

"Rapidez en el envío"

Rapidez en el envío, y amplitud en el caralogo

"Buen servicio y rápido"

Es la.primera vez q compro un electrodoméstico por internet. Y todo ha ido muy buen y lo he recibido antes de.lo previsto.

"Todo muy bien y muy rápido"

Todo muy bien y muy rápido

"Respuesta rápida a una incidencia"

Recibí un producto defectuoso y tras abrir una incidencia me enviaron otra de inmediato. Servicio post-venta excelente.