"Super goede snelle service ik ben…"

Super goede snelle service ik ben onwijs blij met mijn bestelde producten

"Gewoon goed."

Ik heb 'n foto op canvas besteld voor in de tuin.
Op tijd geleverd, top kwaliteit.
Gewoon gedaan wat ik van hun mag verwachten.

"Super goeie service foto product na fout DHL!"

Super goeie service! Nadat ik een canvas had besteld van mijn hond en deze niet ontvangen had(schuld van DHL) terwijl bij DHL bekend was dat deze bezorgd zou zijn( maar niet het geval was ) Daarom contact gehad met fotoproduct, deze beloofde mij dat ze de canvas opnieuw zouden af drukken en met spoed zouden sturen! Dit is ook zeer zeker het geval! Wat een top service van fotoproduct! Zou hier zeer zeker weer bestellen als ik een canvas nodig zou hebben in de toekomst! Top service ga zo door!! Hier kunnen heel veel bedrijven nog wat van leren!

"Geborstelde Aluminium kleuren print - ZEER MOOI !"

Geborstelde Aluminium print .

Ik heb een aantal kleurenfoto's laten printen bij Fotoproducten.nl , en sta soms versteld van de mooie kwaliteit ! Vooral natuurlijk zwart wit foto's staan bekend voor het effect in geborsteld Aluminium , maar kleurenfoto's waar veel witte of zilveren kleuren in voorkomen , denk aan wolken en oude auto's , springen als 3D foto's eruit ! Ook de klantenservice van dit bedrijf verdiend een pluim ! Ik had een klacht over een print , en na wat voorbeeldfoto's te hebben gestuurd , werd deze kosteloos overgedaan . En vooral tegen een prijs , met de Groupon korting , waar je een normale fotoprint niet voor kunt laten maken ! Geweldig !!!!!!!!

Vriendelijke groet ,

Joost-uit Zandvoort

"Verdienen op 'verzendkosten'?!"

Ook hier het gezeur om de verzendkosten! 3 vouchers gekocht en nu pas deze reacties gelezen. 'Klantenservice' blijft vasthouden aan deze voorwaarden (die overigens niet zo staan benoemd op de website, per bestelling is in mijn beleving niet PER VOUCHER). Als ik nu lees dat ze het ook nog eens in 1x bezorgen terwijl je wel per bestelling moet betalen, breekt mijn klomp helemaal!

"kortingsbonnen (groupon) bonnen…"

Via kortingsbonnen (groupon) bonnen gekocht voor 12 hexagons. 2 bonnen voor 6. Verschillende keren het winkelwagentje leeg en opnieuw beginnen, heel irritant. Dan blijkt dat je dus niet 12 hexagons kunt afrekenen met twee bonnen. Dus 6 eruit, proberen afrekenen (let op de belachelijke verzendkosten x2!!). Lukte niet met de bonnen dus gemaild (zou binnen 1 dag reactie hebben) maar hoorde maar niets. Ik heb de producten snel nodig ivm vaderdag... Bovendien zijn de totaalkosten bijna 170 euro, dus schiet het niet even voor. Telefonische bereikbaarheid net veranderd dus de volgende dag gebeld: nou die mail hebben ze nooit gehad ( mevrouw ik heb ghier een bevestiging met meldingsnummer en al....Haar antwoord: dan zal er een storing zijn in het systeem waardoor mailtjes verdwijnen ?!). Dan de belachelijke ksoten: tja had ik kunnen weten: verzendkosten stonden vermeld... Eh ja maar niet 2x (!!!) en dus 15 (!!!!) euro voor een super licht pakje met een paar schijfjes, onverpakt in een doosje gegooid.... Echt ontzettend slecht. Het zat bij elkaar dus waarom dan 2x kosten?? Waarom niet in eens afrekenen? Gelukkig zijn de foto's oké van kwaliteit en had ik ze alsnog snel binnen, maar zelden zo'n slechte klantenservice gezien.... Had ik dit geweten had ik ze elders besteld want al met al duurde dit lang en was ik alsnog veel duurder uit inclusief de verzendkosten.

reactie: Beste mensen van Fotoproducten.nl de ordernummers zijn 4600049247 en 4600049246 andere gegevens deel ik hier liever niet. Ben benieuwd hoe jullie hier alsnog mee omgaan.

Het is nu 27-10 nooit meer iets gehoord...

"Heel mooi product."

Heel mooi afgedrukt zoals ik het wilde.Daarbij een snelle en adequate aflevering. Sneller dan op de website vermeld.

"Leuke acties en snelle levering"

Leuke acties en snelle levering. Helaas zat er een kras in Het product en word er niet op de mail gereageerd.

"Super snel geleverd"

Super snel geleverd, perfecte foto

"Problemen toch nog opgelost...."

Begin juni 2020 drie canvassen besteld voor in de tuin. Deze gekocht middels aanschaf van kortingsbonnen (via Ibood). De producten konden alleen afzonderlijk van elkaar verzonden worden omdat je niet meerdere kortingscodes in kon vullen. Dat was de eerste teleurstelling. Dus drie keer verzendkosten!
Twee van de drie producten op tijd geleverd. De derde is nu nog steeds niet geleverd. Men zegt dat de fout bij DHL ligt, maar men laat ook niets meer weten en lossen verder (nog) niets op.

Nu wederom meer dan een week verder en geen verandering! Nog steeds mijn derde product niet geleverd en geen communicatie. Ik ga van 2 sterren naar 1.

Update 3; uiteindelijk derde product geleverd. Heeft even geduurd, maar probleem wel opgelost. Dus van 1 naar 3 sterren. Kwaliteit is overigens wel goed.