"waar kan ik de factuur vinden voor deze…"

waar kan ik de factuur vinden voor deze bestelling????

is wel belangrijk voor mijn boekhouding. Kun je die nog sturen????

"zeer slecht bereikbaar"

zeer slecht bereikbaar

"Snel geleverd"

Snel geleverd

"Omruilen koutwaterkraan"

Via bol.com een verkeerde kraan bij XLsanitair besteld. Na overleg over retour mogelijkheden hebben ze voor hetzelfde bedrag de juiste kraan opgestuurd. Snel contact en goed meegedacht.

"Klantenservice"

Product was niet op aangegeven dag geleverd. Gebeld met klantenservice, telefonisch niet bereikbaar. Vervolgens contact via chat. Er werd aangegeven dat pakket door bezorgdienst nog niet verwerkt was maar dat er een track & trace zou worden. Na ontvangst van track & trace bleek dat het product echter niet op tijd bij bezorgdienst aangeleverd was. Volgende dag opnieuw contact (zelfde verhaal telefonisch niet bereikbaar) via chat om technische tekening van product op te vragen omdat de levering mogelijk pas 's avonds geleverd zou worden en loodgieter alleen tot vroeg in de middag nog beschikbaar zou zijn. Weer kreeg bezorgdienst onterecht de schuld en de vraag werd niet beantwoord. Uiteindelijk zou men er achteraan gaan en zou het vervolgd worden. Geen idee wanneer maar de klantenservice is bedroevend.

"Goede informatie over de levering"

Goede informatie over de levering. Prijs kwaliteit is goed

"Waardeloos"

Waardeloos. Op de website staat vandaag besteld binnen twee dagen geleverd. Wacht nu al meer als een week met bellen zijn ze niet te berijken en op mail en website word niet gereageerd

"Slecht retourbeleid en slechte bereikbaarheid "

Artikel gekocht, verzending in principe prima. Maar dan begint de ellende. Artikel past niet dus moet retour. Retourbeleid met een hele omweg waarbij een formulier via de mail opgestuurd moet worden en je binnen 2 werkdagen reactie zou krijgen. Ik ben inmiddels een dikke week verder en nog altijd geen reactie. Zul je zien dat er dadelijk moeilijk gedaan wordt over de 14 dagen retourtermijn terwijl je mooi optijd bent. Daarnaast 9 euro retourkosten voor een klein artikel, niet helemaal van deze tijd lijkt me, zelf verzenden is nog goedkoper.

"Goods as described"

Goods as described

"Snelle hulp, snelle levering"

Ik had een vraag over het product dat ik van plan was om te kopen, maar was snel geholpen door de chat. Snelle hulp, snelle levering. Ga ik zeker nog een keer doen.