"Lang leveringstid, fejl og ingen kommunikation"

Jeg har bestilt 4 plader med montering og opmåling af Nerostein

De har nu for 4 gang lavet fejl på pladerne, og hver gang de laver fejl går der mellem 4-8 uger uden nogen kontakt, undskyldning eller kompensation fra deres side af. Det er så dårlig stil som det kan blive. Montørerne siger at salgsafdeling nok skal kontakte en men det sker aldrig.

Så nu står jeg igen med et køkken jeg ikke kan bruge, da de IGEN har en fejl på en af deres plader og uden at vide hvornår eller hvorledes mit køkken kan blive færdig i deres evighedsmølle. Føler mig klemt som en lille lus, fordi kan intet gøre og står med et køkken jeg ikke kan bruge i ydeligere op til to måneder

"Vi fik fornyet vores kogeø med en kæmpe…"

Vi fik fornyet vores kogeø med en kæmpe plade fra Nerostein med integreret vask og huller klar til kogeplade, vandhane samt quooker. Meget sympatisk og professionel opmåling og ca. 3 uger efter kom montøren og lagde den nye bordplade samt en ende gavl på. KÆMPE anbefaling herfra.

"Inte ofta man träffar på företag med så…"

Inte ofta man träffar på företag med så låg service nivå. Dem säger sig skickat en faktura till mig för montering av bänkskiva den 18 juli 2022. Jag har inte mottagit faktura, kollat både i min inkorg och skräppost.
Jag mejlar till deras kundservice och frågar om dem kan montera ner den gamla. Svaret blir nej. Dem monterar enbart den nya.
Vi mejlar alltså 25 juli, hon skriver att man måste betala 1500,- innan. Så hon ska mejla fakturan under dagen, den 25 juli. Fakturan kommer aldrig. Bänkskivan som skall monteras kommer till mig 220804 kl 12.00 fast tiden var 12.30. Dem ska då underlimma diskho. För det gör man på plats. Eftersom fakturan ej har kommit så säger chauffören på teckenspråk (kan inte ord svenska, knappt engelska) att han kan inte montera skivan eftersom fakturan inte är betald! Jag säger till chauffören att jag ej mottagit någon faktura att betala. Han ringer sin kundtjänst och för dem kommer överens att han ska åka härifrån. Lämnar alltså min komposit sten skiva på utsidan.
Jag ringer kundtjänsten på Ikea där 2 personer slänger på luren i örat på mig. Det slutar med att plötsligt kommer fakturan till min mejl från Nerostein. Betalar in den och skickar ett mejl att jag betalat in den med ett kvitto bevis. Dem kommer inte att skicka någon innan dem ser pengarna på sitt konto.
Jag har inget vatten, kan inte laga mat mm. Så har nu varit utan kök från torsdag, fredag, lördag och söndag.

Jag ger alla ett gott råd. Handla aldrig er bänkskiva på Nerostein.

Under all kritik!!

"Afslag"

Kan ikke anbefales. Prisen fristede og jeg slog til, der gik over 4 måneder efter første monteringsdato til bordpladen var monteret. De første to plader 120x300 var revnet ved ankomst, og den plade jeg endte med at få monteret havde et afslag i bordpladen, som var forsøgt skjult. Det så jeg desværre først efter den var monteret. Nerostein mener ikke at bordpladen er under hvad man må forvente, og vil af den grund ikke give afslag eller udskifte bordpladen. Alt i alt et helt vild ærlig forløb.

"Synd att man kan inte ge 0 stjärnor"

Synd att man kan inte ge 0 stjärnor! sämsta kundservicen jag har varit med. Nerostein kom och mätte i mars och nästan 3 månader efter har de installerat bänksivan. Vi hade bokad tid kl 14, de ringde samma dagen för att försöka komma tidigare men det gick inte eftersom vi hade bokat en rörmokare som skulle installera diskhon efteråt. De kom ändå 2 timmar innan och försökte göra rörmokarens jobb utan att veta vad de gjorde. Efter att jag sa nej ett par gånger, så väntade de tills rörmokaren kom och när de hade installerat bänkskivan (de skrapade en del av väggen under installationen som man hade kunnat undvika) började en diskussion mellan de och rörmokaren för att rörmokaren bad de att vänta 5 minuter tills han skruvade köksblandare och då sa de att de hade redan gjort jobbet och att de skulle inte vänta, att han fick komma dagen efter och fixa det efter siliconen hade torkats. Väldigt oprofessionellt! det slutade med att de till och med förolämpade rörmokaren!

"Super god rådgivning og sevice"

Super god rådgivning. Vi bestilte med opmåling og montør. De var meget grundige. Desværre var der en lille revner i vores ene bordplade. De bestilte med det samme en ny, og 3 uger senere var den ødelagte skiftet uden diskussion. Super service. Vi anbefaler dem helt sikkert.

"Kæmpe stor ros og tak..."

Kæmpe stor ros og tak.... Både til sælger Allan, opmålermand og montører som vi desværre ikke har navn på. Vi bestilte bordpladen med opmåling (meget omhyggelig opmåling) og montering (søde og dygtige montører som også lagde kogeplade i) alt gik hurtigt og fint. fik leveret vores granitbordplade 2.5 uge efter betaling. Kan kun anbefale Nerostein!

"Fantastik produkt og service"

Fantastik produkt og service. Jeg anbefaler alle at bruge Nerostein.
Alt sidder lige i skabet og ingen betaling før man er tilfreds.

"Avoid by all means and I mean it!!!"

Avoid by all means and I mean it!!!! Their Danish branch customer service is arrogant and unethical. They keep increasing prices as they speak to you.

Nerostein was recommended to me initially by my colleague who used their service during the summer of 2021. I looked at all the positive reviews on Trustpilot and approached them. My initial interactions were with the lady that was very sweet and customer minded. She gave me an offer for my little apartment kitchen project for the total amount of below 30k dkk.

When my new kitchen was mounted I asked Nerostein to come and take measurements. Same day after taking measurements new guy Allan came back with an updated offer for 48k claiming the solution I asked for is different. There was another story of them gluing 12mm material together to look it thicker that was absolutely unclear to me. I was totally in shock to say the least. I had no such budget and price seemed to be unreasonable for the small size of my kitchen. My colleague paid the same amount for the exact same material and solution for a very large kitchen in his house. I asked them how come my colleague paid the same price for his large kitchen which they confirmed but said they don't know what agreement he had. I first tried to find a solution with them. Unfortunately, the new customer service person Allan was super arrogant. He simply didn't care to keep me as a customer. I asked if they could offer me a cheaper solution going for Dekton material instead of Marazzi. I asked for a quote for Dekton Entzo to see if I can afford it, which came with the total amount of 42k. After I looked at the material in a physical shop I decided that Dekton Aura 15 would fit better. Aura and Entzo are kind of identical - same composition and pattern - one is in brown and another one is in grey pattern colour. I asked for a new good offer from them hoping they can improve the price a bit so I stay below 40k which was already a stretch for me. The updated offer came for 52k. Price increase by 10k was out of the blue with the explanation that the material is different. I could not take this seriously any longer and refused to deal with them. They claimed I have to pay 2k for measurements which I find totally ridiculous. I would never ask for any measurements if I knew how price would increase and how I would be treated at the end. Avoid!!!!!

"God oplevelse og højt serviceniveau"

Vi valgte en mat keramisk bordplade (Marazzi) fra Nerostein til vores nye køkken. Super flot!
Tålmodig rådgivning på mine mange spørgsmål undervejs fra Allan og en skarp pris ift. øvrige.