"Dårlig kommunikation endte godt alligevel"

Ændret til 4 stjerner da de var meget forstående over for min oplevelse og valgte at godtgøre situationen inden for meget kort tid. Det endte derfor alligevel godt.

Jeg besøgte først Sjölin i Vejle for at få lavet et jakkesæt til et bryllup, jeg skulle deltage i. Oplevelsen i butikken var umiddelbart god, og jeg blev målt op uden problemer. Da jeg bor på Midtsjælland, blev jeg forsikret om, at det ikke ville være noget problem at få jakkesættet sendt til Roskilde, når det var færdigt.

Jeg bookede en dato til afhentning i Roskilde, men kun fem minutter før det aftalte tidspunkt blev jeg ringet op og informeret om, at jakkesættet ikke var ankommet. Jeg var allerede nået frem til butikken, så jeg gik ind alligevel og fik aftalt et nyt tidspunkt for afhentning.

Da dagen kom for afhentning, blev vi enige om, at bukserne skulle tages ind med 4 cm i livet, og jeg fik at vide, at jeg kunne hente det en uge senere. Men på dagen for afhentning blev jeg igen kontaktet, denne gang med beskeden om, at jeg skulle tage til Holbæk for at hente det, da skrædderen angiveligt ikke havde haft tid til at sende det.

Da jeg ankom til Holbæk, viste det sig imidlertid, at skrædderen slet ikke havde fået besked om, hvad der skulle laves, og hun havde heller ikke modtaget nogen information fra Sjölin. Heldigvis var skrædderen utrolig hjælpsom og foretog justeringen med det samme, så jeg endelig kunne få mit jakkesæt med hjem.

Denne oplevelse har desværre været præget af dårlig service og en følelse af at blive kastet rundt mellem forskellige butikker uden klar kommunikation. Det har været en frustrerende proces, hvor jeg har følt mig efterladt med ansvaret for at følge op og sikre, at tingene blev gjort ordentligt. Dette er langt fra den oplevelse, jeg havde forventet til den pris, og det er skuffende at se, hvordan en ellers lovende start endte i så meget unødvendig besvær.

"Mathilde i Næstved er super…"

Mathilde i Næstved er super professionel og fantastisk service

"Professionelt! "

Sjölin i Næstved.
Høj kundeservice fra start til slut! Jakkesættet blev hurtigt færdigt og det sad perfekt i første omgang. Intet skulle tilpasses! Kan højst anbefale at få lavet sit jakkesæt hos dem!

"Kundeservice & professionalisme i højsæde"

Hej hej.

Jeg har været i sjolin Sønderborg af flere omgange, og bliver altid mødt af en venlig og imødekommende Daniel der står klar til at hjælpe uanset om det er et jakkesæt eller “bare” nogle sko man er ude efter.

Daniel levere altid top kundeservice og rådgivning. Kan varmt anbefale at tage til sjolin Sønderborg og få lavet sit skrædersyet jakkesæt

"Hej med jer alle"

Hej med jer alle. Har været hos sjölin i Sønderborg. Skulle bruge et jakkesæt til min datters bryllup. Når man træder ind i butikken, får man den bedste følelse af kvalitet . Man får desuden en venlig, afslappet og professionel behandling af Daniel.
Jeg fik mit jakkesæt til tiden. Og hele oplevelsen var 100 % positiv.

Jeg kan varmt anbefale at tage et kik forbi sjölin i Sønderborg.

"Utrolig god oplevelse af kundeservice!"

Utrolig god oplevelse af kundeservicen!
Jeg nød den personlige kontakt og den gode ledelse igennem processen! Målene sad lige i skabet første forsøg, hvilket i sig selv er vanvittigt! Jeg dybt taknemmelig over den hjælp og service jeg har fået og hvor hurtigt jakkesættet kunne blive produceret!
Jeg kan kun anbefale Sjólin, bedste sted nogensinde!

"Sjolin Kolding - skuffende oplevelse "

Jeg ringer for at lave en tid til opmåling på et jakkesæt. Det gik ok bortset fra at man fik følelsen af at man ikke skulle ringe men booke online. Sælgeren Niklas lød til at være utilfreds med at man ringede ind.

Vi kommer så til dagen , hvor der skal opmåles og jeg ankommer sammen med min best mand . Vi bliver budt på en gang og drikke. Hele forløbet her foregår fint og i god tone. Bortset fra at vi begge fik følelsen af at nu da vi havde betalt 8000 kr . Så kunne vi godt fise ud af butikken igen ( efter 1 kop kaffe. På halvanden time.

Jeg modtager en mail på at det kan afhentes. Så jeg ringer igen for at bestille tid til det men igen får jeg bare af vide , det skulle jeg gøre online, så hvad jeg ringede for . Jeg forklare at det stod der ikke noget om og jeg er har bare bedst med at snakke med folk personligt , fik dog aftalt til afh i telefonen.

Jeg kommer ned for at hente det og bliver spurgt ind til om jeg ønskede noget og drikke . Jeg siger ja tak , gerne vand.
Vi går i gang med at prøve det og det passer fint . Jeg til køber så 2 slips og 2 lomme klude samt en kølende undertrøje.
Da vi er færdig , spørger jeg hvor blev mit vand af ? Fik dog et glas inden jeg gik. Da han havde glemt det.

Kommer så hjem og jeg pakker det ud og opdager tilfældig at der er syet 2 forskellige knapper på vest, og jakke.
Kontakter Niklas igen og vi aftaler jeg kommer ned med det og det gør vi så . Vi vælger så nye knapper til det hele og det bliver så efterfølgende sendt til skrædder i byen. Jeg beder samtidigt om at skjorten bliver strøget og ordnet , da den allerede efter prøvning var blevet mega krøllet . Det skulle nok blive ordnet sammen med knapperne.

Jeg bliver så kontaktet at nu var det klar. Jeg kommer forbi og opdager at skjorten ikke er blevet ordnet. Vi går så sammen over til skrædderen men hun har selvfølgelig ikke tid lige der . Så vi aftaler at han ringer når det er klar. Hvilket han så gør i dag mandag. Den ser nu fin ud . Der er også kunder i butikken her. Dog da jeg kommer hjem og tager den ud , så kan vi se at den ikke er ordnet .

Ringer så igen og siger det til ham mens vi spørger om han ikke selv tjekker tingene inden det bliver sendt ud af døren.

Han kommer nu i aften og henter skjorten og at få det ordnet og leveret igen. Jeg skal bruge det på lørdag d 17 August.

Så alt i alt , når man vælger at bruge så mange penge på et jakkesæt , så forventer jeg også en god service , ellers kunne jeg ligeså ha købt det i et outlet .

Handler ikke her mere .

"Var i Ålborg og fik en fantastisk god…"

Var i Ålborg og fik en fantastisk god service og et flot produkt. Tak for en god oplevelse 👌

"Øv en skuffende oplevelse."

Øv en skuffende oplevelse.

Vi har tidligere fået syet et jakkesæt til min kæreste hos Sjölin i Århus. Det var en fantastisk oplevelse, service og det hele, alt fungerede upåklageligt.

Nu står vi selv og skal giftes. I mellemtiden er der åbnet en afdeling i Randers og da det ligger lidt tættere på os geografisk, valgte vi denne afdeling i denne omgang. Vi gik ud fra at kvalitet og service niveau var det samme. Men hold op for en skuffende oplevelse det blev.

Min mand og vores toastmaster er afsted og min mand køber jakkesæt med vest, blazer, buks og skjorte, samt en vest til vores toastmaster. Lige omkring 11.000.

Midt på sommeren modtager vores toastmaster besked om at hans vest er kommet og han afhenter den selv. Min mand modtager besked om at hans tøj er afsendt men høre aldrig mere. Efter sommerferien kontakter vi selv Sjölin, da vi intet høre. Sælgeren kan ikke umiddelbart svare på det, og vender først tilbage sent om aftenen, at han ved en fejl har fået det bestilt til butikken i Århus.

Det kan ske, alle laver fejl. Vi får et vennepar til at afhente det, da det passer rigtig dårligt.

Min mand får tøjet onsdag og prøver det i morgen.

Bukser, vest og jakke passer som til skal, men skjorte er fuldstændig som om den var syet til en anden, min mand kan overhovedet ikke få den på, den er ALT for lille både i ærmer og i krop, så ikke noget der på nogen måde ville kunne fikses hos en skrædder.


Min mand må så alligevel en tur til Randers. Sælgeren går meget modvilligt med til at give 800 kr. retur. Skjorten kostede 1.200 kr. men min mand havde fået 400 kr. i rabat ved købet da han købte så meget, men nu da der var fejl på skjorten så blev den rabat lige frataget igen. Som min mand sagde “vi bliver hverken rige eller fattige af de 400 kr., men sikke en service”.

Han endte med at gå derfra uden skjorte, for de kunne ikke skaffe en ny og havde fået 1.000 kr. retur.


Efterfølgende bliver vi ringet op af en anden Sjölin mand. Måske fra Århus afdelingen. Han havde overhørt samtalen mellem min mand og Randers-sælgeren og ville gerne beklage den dårlige service.

Han tilbød derfor at min mand måtte komme ind en anden dag få en ny skjorte. Det var super pænt af ham.

Men vi skal giftes næste weekend (17/8) og står nu uden skjorte til min mand. Det hjælper os derfor meget lidt idet min mand er 2 meter høj og meget slank, så han kan ikke bare købe en standard skjorte, for skal den passe i armlængden, så bliver den ALT for stor på kroppen. Min mand hvis størrelse sjældent passer med standardstørrelser, havde glædet sig helt vildt til, at hans tøj skulle spille 100% på lige netop hans bryllupsdag. Han kan sagtens få syet en skjorte senere, men det var lige netop til denne lejlighed at vi ønskede at det bare var helt perfekt, og derfor brugte vi gerne mange penge på det, og vi valgte Sjölin for dem havde vi tillid til. Jeg tænker det var sidste besøg hos Sjölin, og vil hellere ikke længere anbefale det til andre, hvilket vi ellers flittigt har gjort, men kan man ikke regne med dem til så stor en dag, hvornår kan man så.

Øv øv øv ….

"Super service og betjening i Aalborg. Kan anbefales."

Super service og