"Meget god service og kunskaber"

Meget god service og kunskaber

"Ingen svar fra kunde service"

Ingen svar fra kunde service.
Vin ikke leveret.
Instruks ved bestilling ikke fulgt

Brug en anden vinhandler hvis du ikke er ude i GOD tid.

"Kundeservice!"

Jeg bestilte vin onsdag til min reception fredag, og fik oplyst at der normalt ville være dag til dag levering, men da vinen ikke dukkede op torsdag ringede jeg til Theis-vine og de kunne oplyse mig efter at have kontaktet PostNord, at varen var blevet afhentet men desværre ikke ville blive bragt ud torsdag, men dagen efter (hvor jeg skulle bruge den, herunder afkølet hvidvin..). Da vinen ikke var dukket op fredag kl 13.00 kontaktede jeg igen Theis-vine og de beklagede først og fremmest at PostNord ikke havde leveret, men tog egenhændigt fat i dem og fik en mere præcis pejling på hvor forsendelsen befandt sig. PostNord lovede at den ville blive leveret fredag, men Theis-vine tilbød uopfordret at levere en identisk forsendelse med bud så jeg ville være sikker på at få vinen leveret til min reception. Det er god kundeservice! Ikke bare skyde skylden på PostNord, men tage ansvar. SÅDAN Theis-vine!

"Vi fik en fantastisk behandling da vi …"

Vi fik en fantastisk behandling da vi skulle købe vin til vores bryllup. De rådgivet fornemt og giver en hæderlig rabat med i købet. Her handler vi igen!!

"Et super sted at handle vin"

Et stort udvalg af vine og en service der matcher

"God vejledning og service."

Jeg fik hjælp af Jacob i forbindelse med en større privat middag, og han guidede mig flot igennem 5 vine og lidt bobler. Jeg vender tilbage.

"Leveret hurtigt og sikkert"

Jeg fandt et lækkert tilbud på nogle Bordeaux flasker fra Theis Vine og slog til. De blev leveret hurtigt og i sikker emballage! Intet at klage over herfra. En god handel!

"Dårlig service!"

Bestilte en uge før jul vores vin til julemaden, en lægger grand cru til min far som han skulle have i gave, samt vin og cognac til juledagene samt nytår.

Jeg kunne vælge levering mandag eller tirsdag og valgte mandag den 22/12.
Jeg skrev herefter en mail til dem at jeg ønskede levering den 23/12 for da kunne jeg få om aftenen, hvor jeg var sikker på at være hjemme og det var bare fint.

Onsdag morgen den 24/12, havde jeg dog ikke hørt fra dem - som i, ikke et ord! Ingen mail, ingen "Vi er forsinket" eller ingen, "Vi beklager at..."
Men jeg manglede jo mine vine. Jeg skrev en SMS til Theis-Vine, som beklagede med at de havde haft mange ordre så de havde ikke nået alle.
Det havde jo været rart at vide dagen før, for så kunne jeg da selv have hentet dem!
Men de havde dog været så venlige at hæve de kr. 2.000,- på min konto, hvilket jeg også pointerede, men igen, det var ærgeligt, men det var noget som skete automatisk.

I dag den 5/1 2015 ringer jeg så til Theis-Vine og fortæller om min oplevelse og at JEG STADIG IKKE har modtaget mine vine (14 dage efter).
Det beklager hun for hun troede de ville have været leveret den 2/1 2015.
Alt det her stadig uden at have fået én eneste henvendelse fra dem eller information om forsinkelse!
Hun lover at vende tilbage senere når hun har talt med fragt selskabet ! Det var så tomme ord, jeg har stadig intet hørt og står stadig uden svar, uden vine og uden mine kr. 2.000,-

Virkelig en RIGTIG dårlig oplevelse samt dårlig opfølgning på henvendelser.

Dagen efter bliver jeg ringet op af en anden hos Theis-Vine. De beklager meget, igen og forklarer at fragtselskabet havde mistet mine vine. Det er selvfølgelig beklageligt og de sørger for at mine vine bliver leveret på torsdag. Jeg glæder mig til at modtage dem, langt om længe.

Har ført bestilt fra Theis-Vine da de lå inde I Kbh K (så hentede jeg selv) og deres vine er gode, så det skal de da have!

"Lækkert udvalg"

Fantastiske vine. Ofte tilbud, køb dem der. Normalpriserne er for høje. Langsom hjemmeside, og ofte lang tid fra bestilling på hjemmesiden til de er klar til afhentning.

"Seriøst dårlig service!"

Hvis man bor i lejlighed og arbejder fuldtid er det så godt som umuligt at få sin vin leveret -de vil ikke stille den ved døren mod en fuldmagt, og selvom man er villig til at betale 75kr for genudbringning kan man kun få oplyst hvilken dag de kommer, ikke tidspunktet. Tilmed bliver en henvendelse til kundeservice om dette problem ignoreret. Jeg handler der aldrig igen.