"Føler os snydt - dårlig service og dårlig oplevelse"

Vi købte for 15 måneder siden - januar 2013 - en brugt Honda Accord 2,0 comfort med km 39.000, med aftale om at der skulle monteres synsfri træk og medfølge 4 nye vinterdæk på nye fælge - samt en ekstranummerplade til cykelholder + et sæt nye måtter til biler. Bilen skulle leveres 3 dage senere - selve bilen fejler som udgangspunkt ingenting, men oplevelsen ved handlen har efterfølgende været stærkt negativ.

Første store overraskelse kom 4 dage efter modtagelse af bilen - da vi modtog brev fra Trafikstyrelsen om at bilen skulle indkaldes til syn. I vores naive og tillidsfulde tilstand troede vi selvfølgelig at når man købte en nyere bil (4 år) så var der sørget for syn af denne, men NEJ, eller som minimum at sælgeren havde oplyst at bilen jo altså snart ville falde falde for grænsen om syn, men intet blev sagt om dette. Dette skulle vi selvfølgelig selv havde checket men desværre. Ved synet blev der fundet mindre fejl ved bilen - stenslag og fejl ved lys i højre side - dette fik vi udbedret for egen regning.

Måtterne rykkede vi for flere gange, og fik til sidst udleveret et sæt ukurente sæt Thomsen-måtter som aldrig har været i nærheden af en Honda Accord.

Den ekstra cykelnummerplade vi havde aftalt leveret, har vi aldrig modtaget, og vi har siden selv anskaffet een for egen regning.

De ekstra vinterdæk som skulle følge med var som udgangspunkt i orden, men stor var overraskelsen da vi skulle skifte til sommerdæk - det viste sig nemlig at de ekstra dæk som var med - også var vinterdæk !!!. så istedet for at have et sæt sommer og vinterdæk, har vi nu 2 sæt vinterdæk, og har måtte anskaffe 4 nye sommerdæk - for egen regning.

Dette skal ses som en opfordring til andre om at se sig godt for når man handler med Thomsen Biler AS, Silkeborg - og vi har ikke tænkt os igen at handle bil der.

KOMMENTARER TIL THOMSEN BILER AS's SVAR:
========================================
Indledningsvis er vi da glade for at konstatere at du er "ked af" at vi er utilfredse. Dette syntes vi dog ikke berettiger dig til at kontakte os telefonisk for at svine os til, og kritisere vores frisørsalon. Da det vi har skrevet - blot er vores opfattelse af den gennemførte handel.

Vi kan dog konstatere at vi har forskellige opfattelse af hvad der er god moral og etik ved en bilhandel, samt at det forløb du forsøger at skitsere intet har med vores handel at gøre, idet det meste er direkte usandt.

Vi advarer som udgangspunkt ikke andre kunder til at handle i din forretning. Vi fortæller blot vores historie og opfordre andre til at se sig godt for, så de ikke begår de samme fejltagelser som vi har gjort.

"Ikke helt ringe, men ikke helt godt nok"

Selve købet af min VW Passat var umiddelbart tilfredsstillende. Globus Biler udførte noget rustbehandling + lakering, samt undervognsbehandling inden for købsprisen og forsikrede mig om at bilen var grundigt efterset og servicetjekket selvom der ikke var anført noget i service bogen for det tidspunkt/km-antal. Da jeg modtog bilen bemærkede jeg at et Georg Jensen elektronisk P-ur, som havde siddet i bilen, da jeg prøvekørte den, var byttet ud med en almindelig P-skive. Det havde ikke nogen særlig betydning for mig, men vakte alligevel lidt undren og mistro. Nogle undervognsskærme var ikke klikket på plads – heller ikke noget større problem, men et lille irritationsmoment, når man forventer en ’klargjort’ bil. Efterfølgende viste det sig at en el-rude ikke virkede. Det reparerede Globus Biler (dog ikke optimalt – kom ikke til at kunne køre helt ned). - Men efterfølgende var der problemer med at regnvand som samledes i kanten af ruden løb ind i bilen gennem sidedøren. Til dette var værkføreren meget tøvende og skulle nu nærmest overtales til at se på det. Det viste sig dog, som jeg gættede på, at en gummi liste inde i døren ikke var påsat ordentligt. I løbet af det næste årstid fik bilen tiltagende problemer med acceleration og da jeg igen blev mødt med tøven og megen forbeholdenhed ang. deres garantidækning valgte jeg at tage til et VW værksted, som konstaterede at brændstoffilteret var helt tilstoppet, samt en brændstofpumpe var delvis defekt. Filteret burde have været skiftet (og i det mindste tjekket) ved det km-antal, jeg købte bilen. Yderligere fandt VW at der var en tilbagekaldelses ordre fra VW, som ligeledes burde være udført (udskiftning af pumpedyser). Generelt har jeg oplevet, at per E-mail fik jeg aldrig svar før jeg havde rykket 3-4 gange. Ang. spørgsmål om reparation indenfor garantien er der meget forbeholdenhed og den mekanikermæssige ekspertise virker ikke helt i top. Ikke godt nok - ikke uacceptabelt, men jeg har ikke lyst til at købe bil hos Globus Biler igen.

"Drømmen der varer ved"

Jeg har med stor tilfredshed købt drømme-bilen hos Thomsen Biler.
Da jeg med kort varsel havde brug for en ny bil grundet jobskifte, måtte jeg hurtigt igang med at søge efter den rette bil.

Jeg var på udkig efter en Audi A4 Avant, og efter ganske få søgninger stod det meget klart at én forhandler havde det pefekte mix af bil, udstyr, km og naturligvis det vigtigste, EN GOD PRIS.

Vi ringede ganske kort før lukketid, og drog afsted mod Silkeborg. Her stod bilen klar og vi blev mødt af en meget venlig og imødekommende sælger, Henrik, som trods det at vi kom lige før butikken skulle lukke, tog sig god til at hjælpe os.

Vi forelskede os straks i bilen, der havde præcis alt det som vi altid har drømt om at få, og som sagt til en meget konkurrence-dygtig pris. Det at vi kunne tilkøbe en billig 2 års garanti gjorde at vi trygt turde tage springet ud i at købe en brugt luksusbil.

Thomsen-biler gjorde bilen klar til os på kun 2 dage, og jeg havde et smil op til begge øre da jeg kørte hjem :D.

Bilen var drømme bilen, og modsat mange drømme, har drømmen varet ved. Det har Thomsen biler sørget for på eksemplarisk vis: Efter ca. 1 mds ejerskab blev det koldere i vejret og bilen havde en lille smule problemer med at starte. Men heldigvis blev meget betryggende mødt med en meget ansvarsbevidst sælger, og sagde til os: "Det må den ikke, kom ind med den, så sørger vi for at bringe det i orden!". Jeg kørte ind med bilen og blev her mødt at et professionelt værksted, som spurgte ind til udfordringerne og lyttede til vores oplevelse med bilen. Efter en times tid, var fejlen lokaliseret og 4 nye gløderør sat i. Jeg gjorde også opmærksom på at der manglede "huller" til ISO-fix beslag. Det klarede de med et svuptag, ved at tage bagsædet fra en anden bil, og bytte det ud med vores. DET var god Service! :-)

Alt i alt var vi været super tilfredse både med bil, pris, behandling og værksted.

Jeg kan på det varmeste anbefale at handle hos Thomsen og Globus biler.

NIkolaj

"Fremragende service og rådgivning"

1. gang jeg handlede bil hos Globus Biler var jeg ikke i tvivl om at dem ville jeg helt klart vende tilbage til igen. Efter nu 2. gang er jeg kun blevet styrket i den tro. Service og Rådgivning er helt i top. Sjældent man oplever så professionelle folk.

"De holder hvad de lover"

Handlede for knapt et år siden hos Thomsen biler og fik min bil leveret med deres 2 års garanti hvilket jeg må konstatere fungerede optimalt .
Ved service blev der konstateret et defekt svinghjul som Thomsen biler eftflg. udbedrede uden omkostninger for mig. Det var en positiv oplevelse hvorfor jeg kun kan anbefale denne forretning

"Tilfredse kunder kommer tilbage"

vores datter købte bil hos firmaet i 2012 hvor vi deltog i forhandlingen og selve købet. Det fungerede upåklageligt, og der har ikke været problemer efter handlen. Vores datter havde problemer med en lås i bagklappen få måneder efter købet, men det blev ordnet uden problemer fra firmaets side.
Denne oplevelse sammen med den gode service gjorde at vi handlede med firmaet igen.

"Et sted vi kan anbefalde Super sted ."

Vi var for ca 1 1/2 år siden ude køre en tur . Snakke om vi skulle køre
en tur forbi Silkeborg og se på biler . Kiggede en del biler deroppe . Da vi kom
forbi Globus biler holdt den vi ville have . Vi fik en god snak med sælger og fik så
en god prøve tur . Vi fandt nogle fejl da vi kørte på turen ( baghjuls lejre var færdig , begge fordæk var slidte og andre små ting) . Vi snakkede med sælger om tingene . Fejlene blev udbedret uden beregning. Det skulle jo selvfølgelig være i orden ved sluthandlen . Da vi hentede bilen sidst i juli var tingene bare bragt i orden . Vi har siden hen været til to gange service med bilen . Sidste gang i december 2013 . Servicen var bare helt i top . En stor tak til
værkstedet og værkføren
. Vi ønsker Globus biler et Godt nytår 2014
Mvh Iris og Jan Nielsen
Ps . Mens der var servise på bilen fik jeg en god snak med sælger .

"Fuld tilfredshed"

Jeg har handlet mine 2 seneste biler ved Thomsen Biler i Silkeborg, og kan give mine klare anbefalinger videre. Jeg har begge gange haft fornøjelsen af at handle med direktør Henrik Thomsen, som har ydet en meget god service og opfølgning. Den seneste bil jeg købte i oktober 2013, havde et par mindre fejl, som viste sig efter et par uger. De er dog blevet løst hurtigt og effektivt.

"Tak Thomsen Biler ;)"

købte bil hos thomsen biler i Januar 2013. Har ikke skænket det en tanke at skrive til dem om handlen som var god, men nu er jeg nød til at ytre mig. Jeg har holdt min bil med service, en for 3 uger siden havarerede min bil på motorvejen ved kolding. Bilen blev kørt på værksted og dommen var en sprunget tandrem. Værkstedet præsenterede mig for en reparation omkring kr.25.000. Jeg havde fået en garanti med da jeg købte bilen, og kontaktede Thomsen biler, og hvilken service. Bilen blev hentet, og jeg fik en bil at køre i indtil de ringede 8 dage efter. Min bil var klar, Nyt topstykke monteret uden beregning, bilen car vasket og rengjort ;)
Det havde jeg aldrig drømt om, men Thomsen biler, i redede min dag , Tak.

"Fantastisk service!"

Min kæreste og jeg købte en Fiat 500C hos Thomsen Biler hvilket vi har været yderst tilfredse med!
Bilen stod til en rigtig fornuftig pris, ved afhentning var bilen blevet top klargjort, selvom vi ikke havde snakket med sælger omkring tandrem havde de skiftet den uden beregning..

Det syntes jeg er super service, kan kun varmt anbefale Thomsen Biler til alle andre..

Mvh
Den glade Fiat 500 ejer