"Levering af defekt vaskemaskine og ingen hjælp at hente udover henvisning til Bosch"

Vi har et meget uheldigt forløb i forbindelse med et køb hos jer. Det drejer sig om ordrenummer ORDER-11052.
Vi bestiller to vaskemaskiner den 22. Juli - en til min mor og en til os. Min mors fungerer upåklageligt, og det er samme model. De bliver leveret fredag den 27. juli. Jeg installatør havde problemer med at få vandet til at fungerer, så det måtte jeg selv fikse, da jeg kom hjem fra arbejde - det er hvad det er. Den fungerede så fint indtil den 5. september, hvor den pludselig ikke kunne tænde. Her kommer forløbet så.

5. September - Maskinen fungerer ikke, og vi fejlsøger alt inklusiv sikringer osv. Der er intet at finde i manualen.
6. September - Vi ringer til jer og der bliver aftalt en tid med en tekniker fra Bosch, han kan først komme fredag den 13. september. (Uheldig dag).
13. September - Teknikeren kan ikke komme pga. sygdom, og der bliver aftalt en ny tid, 16. september.
16. September - En flink tekniker fra Bosch kommer ud, og han fejlsøger maskinen og finder ud af, at det er en Software fejl, som maskinen er "bygget med". Han vil derfor fikse den med en reservedel, og der bliver aftalt en ny tid 25. september.
24. September (idag) - Min mor får en opringning fra Bosch angående maskinen, hvor de siger, at de ikke har fået reservedelen hjem endnu. Min mor beder dem om at ringe til min hustru, da det er hende aftalen skal laves med. Pludselig får min hustru en SMS om, at de vil sende en tekniker til os den 30. september - UDEN de har ringet til os. Min hustru er ude at rejse der, og jeg har ikke mulighed for at være hjemme.

Så alt i alt. Vi har nu været uden vaskemaskine i ca. tre uger, hvilket naturligvis har været en kæmpe hurdle for os. Vi har taget fri/måtte arbejde hjemmefra tre gange nu (inklusiv i morgen), men det er stadigvæk ikke blevet fikset.

Vi har inden denne anmeldelse taget kontakt til Hvidevareland, men der er ingen hjælp at hente, andet end en henvisning til Bosch - som vi nu bakser med på tredje uge.

"Fantastisk hurtig betjening"

Fantastisk hurtig betjening. Jeg bestilt et Gram gaskomfur og fik det leveret 2 dage efter. Chaufførren ringede fem minutter før og sagde at han var ved at være fremme, det er fin service :-)

"Top professionel kundehåndtering"

Top professionel kundehåndtering

Jeg plejer at handle i lokale butikker og frekventerede 2 butikker for at købe en ny kogeplade. Ingen af stederne gad man tage mine ønsker alvorlige, så jeg gik hjem og kom tilfældigt ind på Hvidevareland’s hjemmeside.
Få øjeblikke efter jeg var logget ind, meldte Natalie sig med et “er der noget jeg kan hjælpe med”.
Vi korresponderede lidt frem og tilbage omkring mine ønsker og på et tidspunkt spørger Natalie om hun må ringe mig op, hvilket jeg bekræftede.
Jeg fik nu en topprofessionel sparring omkring køb af min nye kogeplade, som langt overgik den jeg havde fået i lokale butikker.
Vi fik ikke lukket en handel ved vores første telefonmøde, men Natalie var vedholdende og kontaktede mig igen med yderlig information, hvilket bevirkede at vi lukkede handlen.
Leveringen kom fuldstændig som lovet og til min store forbløffelse, har hun efterfølgende fulgt op på, om jeg var tilfreds med købet.
Se et er topprofessionel kundebetjening, jeg handler der igen.

Michael Madsen

"Top service, hurtig levering og fantastisk pris!"

Top service, hurtig levering og fantastisk pris. Det opsumerer vist meget godt den oplevelse vi har haft med Hvidevareland. Fra første samtale i telefonen, igennem vores e-mail korrespondance og til endelig gennemførsel af køb var Claus en super hjælp. Både med valg af produkt og guide til den rigtige løsning.
Top karakter herfra og vil klart anbefale dem.

"skyld jer væk!"

Find et at sted at købe det du har brug for! Dette sted bidrager kun med dårlig service og er meget bestemte om absolut intet ansvar at tage!
De fastholder at alt er påstand mod påstand, men kan intet bevise! Og de beviser vi har nægter de at tage stilling til!

De pralede oven i købet med at folk valgte dem pga prisen- og der vil jeg bare sige, den service der kommer med prisen er ikke eksisterende!


TILFØJELSE: Jeg blev dagen efter den oprindelige anmeldelse er skrevet, ringet op af Hvidevareland, som spurgte ind til min anmeldelse. Han sagde at hvis jeg fjernede den dårlige anmeldelse, ville de hente det fryseskab jeg har købt, og jeg ville få pengende tilbage. Den aftale gik jeg med til, men da jeg spurgte efter den aftale på skrift. spurgte han om jeg så også troede på nisser... hvis ikke det er tegn på dårlig service- Ja så ved jeg snart ikke hvad!
Min anbefaling står ved magt! køb aldrig noget her!

Tilføjelse#2 svaret på denne anmeldelse er ganske enkelt fyldt med usandheder og det ville de have vidst hvis de havde lyttet til deres kunder i stedet for at have travlt med at skyde skylden fra sig.
Skabet har aldrig været tabt! Jeg sagde fra efter fragt manden gentagende gange havde klemt min arm mellem skabet og et vandrør- noget jeg har blå mærker der beviser. Fragt manden havde på ingen måder de rigtige remedier med til flytte et fryseskab- som desuden lå ned allerede ved ankomst!
Hvidevareland fralagde sig alt ansvar fra det sekund jeg ringede angående den ridse der blev påført skabet og gjorde meget klart at det uanset hvad ikke var deres ansvar på trods af at det var dem vi betalte for levering! Desuden fastholdt de at det jo var en sag om påstand mod påstand- og de lagde ikke skjul på at de ikke troede vores side af historien en millimeter.

Vi betalt for levering installering og tilslutning- og tilslutningen fandt aldrig sted, da skabet jo havde ligger ned og derfor skulle stå oprejst 2 timer før det kunne tilsluttes!

"I forbindelse med et nybygger projekt…"

I forbindelse med et nybygger projekt har Sophie været god til at forstå og rådgive mine behov. Hun har været tilgængelig både på telefon og mails og responderede hurtigt. Alt i alt tilfreds med en rigtig god rådgivning. Nu er det bare at glæde mig til produkterne. Kan varmt anbefale at handle der.

"Hurtigt, kompetent og reel vejledning i valg af støvsuger! Kan klart anbefales."

Har netop købt en støvsuger over nettet, hvor jeg har fået hurtig, kompetent og ikke mindst, hvad jeg føler er reel vejledning i valg af støvsuger. For en gang skyld en virksomhed, der ved noget om varerne og ikke "bare" er en sælger. Så mange tak for din tid på chatten Natalie Levi Svensson - selv på en lørdag :-)

"Rigtig god service - kan klart anbefales"

Jeg kan klart anbefale køb hos Hvidevareland på baggrund af følgende personlige oplevelse: Jeg købte tilbage i januar måned 13 nye udendørs lamper hos Hvidevareland (det er nu maj måned). Lamperne havde jeg frem til nu til at lægge i uåbnet emballage indtil jeg fik en elektriker til at forsøge montering af en af lamperne - desværre forgæves, da ledningerne i huset var for mange og for stive til at kunne passe ind i netop disse lamper. Altså befandt jeg mig nu i en situation, hvor jeg inde med for mig 13 ubrugelige lamper, hvor de 14 dages fortrydelsesret for længst var gået. Jeg kontaktede Claus fra Hvidevareland og han forstod med det samme problemet og ville gerne hjælpe mig til, at jeg kunne få byttet mine lamper til en anden slags på nogle vilkår, der for mig var fordelagtige. Det er jeg rigtig glad for - ligesom, at jeg er rigtig glad for, at jeg købte lamperne hos netop Hvidevareland, hvor de går op i at yde en god service.

"Fantastisk professionel service"

Fantastisk professionel service. Konkurrencedygtige priser. Vi har handlet hos Hvidevareland flere gange og er hver gang blevet positivt overrasket. Kan fuldt ud anbefale forretningen, både hvad angår kvalitet af varer og service.

"Så absolut de 5 stjerner værd!"

Hvidevareland har et fantastisk, hjælpsomt og kompetent personale - deres service og faglighed er helt i top, og butikken er lyst og smagfuldt indrettet med kvalitets- og designervarer til skarpe og konkurrencedygtige priser.
Websiden fremstår professionelt med sit flotte design, krydret med lækre, iøjnefaldende detaljer og er samtidig særdeles brugervenlig.
Vi kunne ikke drømme om at handle andre steder og giver dermed Hvidevareland max score.