"Fortjener ikke én stjerne"

Jeg fik sendt en ring der havde fået et buk ind til reparation. Jeg ville i første omgang sende den ind og få prisoverslag og høre om de kunne gøre den fin igen. Guldsmeden vendte retur med at de sagtens kunne gøre den fin igen og det ville koste 700,-. Jeg sagde ja og da jeg får min ring tilbage er den stadig skæv og en af diamanterne har flyttet sig så det ser ud som om den ikke er der - den sad ikke lige så flot som før. Mads z burde som minimum have kontaktet mig inden reparation og sagt at de ikke kunne lave den fin igen pga bukket så havde jeg ikke betalt for at få den lavet, men beskeden var det modsatte - at de kunne lave den fin igen. Det er ærgerligt at bruge penge på en reparation og få en ring tilbage der stadig ikke er pæn - det er ikke noget man har glæde af at gå med. Jeg er meget ked af det og synes det er ufattelig dårlig service.

"VERDENS MEST IMØDEKOMMENDE OG TJEKKEDE…"

VERDENS MEST IMØDEKOMMENDE OG TJEKKEDE KUNDESERVICE.
Fik smuk ring i gave sidste sommer og da jeg opdagede en lille sten var faldet ud var de så søde og imødekommende og gik lige det ekstra for det hele blev godt igen. Udover skønne smykker så er kundeservice i top👌

"Kundeservice svarer ikke på spørgsmål, men sender videre til butikker"

Skrev en mail da jeg havde spørgsmål til et par varer, inden jeg ville købe dem.
Jeg blev henvist til et link hvor jeg kunne finde nærmeste butik. For så kunne jeg se dem i stedet for. Det ville være det bedste stod der. Men bedste for hvem? Ikke mig.

Jeg havde ikke regnet med, at for at finde svar på mine få spørgsmål, at jeg skulle lede efter en butik, Som jeg også skal køre efter.

Rigtig dårlig kundeservice at man ikke svarer på kundernes spørgsmål, men bare sender videre til en butik. Det er trods alt deres varer og dem jeg spørger

"Verdens bedste kundeservice!"

Verdens bedste kundeservice!

"Underwhelming Xmas "campaign" models"

Some of their design is nice, but also a lot of models that reminds me of other brands. Also, during the Christmas this brand introduces to market some "campaign" items that are hideously marked up, which is not part of their core design/catalogue. I found this practice unethical.

"VERDENS BEDSTE KUNDESERVICE 😁"

VERDENS BEDSTE KUNDESERVICE 😁

Jeg fik en ring af min mand før vi blev forældre efter 10 års kamp, som skulle symbolisere vores kommende datter.
Min mand havde købt ringet af en, som havde vundet den i en konkurrence hos en guldsmed på Mors.
Ringen var så desværre for lille og jeg ringede til guldsmeden, for at høre om jeg kunne få den byttet eller betale mer' prisen af en større ring, men det kunne jeg ikke og sådan var det bare.
Blev ret skuffet over den kundeservice 🥺

Tog så chancen og skrev til Mads Z på Facebook og han ville gerne bytte ringen. Skulle ikke betale for det. Ikke engang for fragten.
Mage til god kundeservice finder man sjældent. 👌

Det er bestemt ikke sidste gang jeg skal have smykker her fra Mads Z 😁

Jeg er evig taknemlig og er glad for, at gå med den smukke ring, som symboliserer vores datter på min finger ❤️