"Efter en vandskade i 2022 i nybygget…"

Efter en vandskade i 2022 i nybygget hus fra hybel fik vi skiftet hele vores gulv og så startede problemerne.

• Da vi overtog huset, havde vi et fantastisk gulv – ingen knirken eller mislyde.
• Efter vandskaden blev hele gulvet udskiftet, men det er aldrig blevet som før. Samlinger i gulvet blev limet for at mindske kliklyde, men gulvet knirker stadig, og nogle steder føles det, som om det giver sig meget.
• En metalskinne har sluppet gulvet tre gange - Garant har blot limet en ny på.
• Vi har fundet ud af, at monteringen af gulvet er udført forkert:
o Akklimatisering blev ikke gjort korrekt.
o Montering blev udført med fuld varme på gulvet (max. tilladt er 20 grader).
o Efter montering blev gulvet ikke delvist opvarmet, som foreskrevet.
o Afstandskrav på 5 mm til sokler og vægge er ikke overholdt.
• Garant forsøgte først at afvise vores påstande med direkte løgne, men efter vi fremlagde billedbeviser, har de skiftet forklaring.
• Selv Hybels produktionschef bemærkede, at gulvet knirkede unormalt meget – men har siden ændret holdning.

"Hurtig levering."

Hurtig levering.

"Godt håndværk."

Proffesionelt udført.

"Bestellt"

Bestellt, angerührt und geliefert ...

"Meget professionel hjælp"

Meget professionel hjælp

"Mærkeligt butik (Garant Horsens)"

Jeg vil bare fortælle min erfaring med denne butik.. Skrevet anmeldelse i går, men slettet bagefter. Men nu synes jeg, at de andre alligevel skal vide, at der kan komme sådan her situation, når man handler der.
Mandag d.7/4 ville vi købe et gulvtæppe, men det var bestillingsvare. Det var bestilt til os samme dag i butik, og jeg betalt med det samme. Jeg fik også den rabat, som var sat på hjemmesiden - 20% (og prisen gik fra 2599 til 2079 kr). Der var oplyst leveringsdag onsdag (om 2 dage) med afhentning i butik.
Det hele gik bare perfekt i starten..
Onsdag kom ikke noget besked, og jeg kørte forbi butik. Den samme medarbejder sagde, at det endnu ikke kommet.. måske kommer det sent på dagen. Hvis det ikke kommer sent på dagen, så først mandag næste uge. Skuffelse, men ok, tænker jeg. Vi venter de 4 dage mere.
I dag - mandag- fik jeg besked om mit tæppe kommet i buffer ved leverandøren og
dette skyldes at der bliver pålagt et gebyr for levering på 350 kr. Jeg kørte til butikken for at få forklaring. Det er fordi der skulle leveres tilsammen for lidt varer til butik denne gang (under 2500 kr) og der skal betales gebyr, ellers mit tæppe hænger hos leverandøren indtil en anden kunde bestiller noget og det bliver leveret sammen. Eller jeg skal betale 350 kr, så kommer det bagefter med det samme.
Det er mærkeligt noget.😵
For det første- der var intet oplyst ved bestilling, og tæppet skulle komme til butikken om 2 dage i første omgang, og 4 dage mere i anden.
For det andet - hvis jeg bestiller på Garants hjemmeside, kommer det til min adresse om 2 dage for 129 kr, eller gratis levering til den butik, jeg vælger (også Garant Horsens). Og det ville jeg også gøre - bestille bare på nettet, men valgte at støtte lokalt, og så drejet det bare forkært retning.
Jeg ville ikke betale 350 kr, og annulleret bare det hele. Der var ikke en gang sagt, at de beklager.
Da jeg spurgte, hvorfor det ikke var oplyst om gebyr til mig ved bestilling, begyndte den samme medarbejder mumle at han snakket om det ved bestilling.
Men det er løgn. Han regnet med at få tæppet først hjem om 2 dage, og da jeg kommet en anden gang - det skulle sikkert komme mandag ved næste levering (om 4 dage).
Som det var nævnt - mærkelig forretning..

Opdate: I dag ringet den samme medarbejder og ville snakke om det der sket, og hvad kan der laves for jeg sletter anmeldelse. Der kom også tilbud at de betaler selv de 350 kr (som på ingen moder skulle røre mig som kunde) og jeg får stadigvæk mit tæppe. Men situationen er over, det skulle gøres i går, og ikke efter min anmeldelse her.

"God service."

God service.

"Alt var perfekt."

Jeg ønsker at rose den montør jeg lige har haft ude og opsætte gardiner hos os Det var helt perfekt alt gik efter bogen, Stor ros til montøren

"Hurtig ekspedition."

Hurtig ekspedition.

"1. klasses oplevelse "

Garant Rødekro har ydet en yderst god service. Meget hjælpsomt personale og hurtig levering.