"Snabb leverans"

Snabb leverans, bra pris

"Snabb och jättebra service."

Snabb och jättebra service.

"Snabb leverans av bra kvalitet."

Smidig och snabb leverans av bra produkter till bra priser. Enkel nätbutik där det ges enkla och tydliga val av vilka ljuskällor går att välja åt specifik lampa, samt tydliga specifikationer. Har handlat flera gånger och är jätte nöjd. Rekommenderas.

"Bilden överensstämde med verkliga…"

Bilden överensstämde med verkliga lampan. Snabb hantering. Fick leveransen två dagar senare. Allt funkade på ett lätt sätt.

"Levererar inte"

11 maj - Jag lade en order på 2st lampor (av samma artikelnummer) och fick orderbekräftelse. Gjorde betalning direkt med kort vid ordertillfället.

17 maj - Jag skickar ett meddelande via kontaktformulär till Lampan.se och undrar hur det går med ordern eftersom pengarna inte dragits från kontot ännu och ingen information alls har kommit gällande leveransen.

17 maj - Jag får kvitto på transaktionen via autogenererat mejl.

18 maj - Kundtjänst svarar att ordern är mottagen och under hantering. Ordern väntar på komplettering då endast en lampa finns i deras lager.

25 maj - Jag får besked av kundtjänst att beräknad leverans är slutet av nästa vecka efter att jag efterfrågat estimat på leveransdatum.

5 juni - Jag får autogenererat mejl att varan är tillfälligt slut och väntas åter med beräknat leveransdatum den 9 juni.

10 juni - Jag frågar kundtjänst hur det går med ordern.

12 juni - Kundtjänst säger att artiklarna är tillsvidare slut och inget nytt beräknat leveransdatum. De undrar om jag vill förbli väntande eller annullera ordern. Svarar att jag kan ju få den ena lampan som de har på lager så länge som delleverans.

13 juni - Kundtjänst svarar att den lampan inte finns på lagret heller, men att tanken var att delleverera (men som man ändå inte valt att göra på över en månad förrän jag säger till om det). Börjar skylla på att det är leverantören (Cottex) som rört ihop det och att kundtjänst ska stoppa hela min order.

21 juni - Jag får autogenererat mejl att varan fortfarande är slut och väntas åter i lager 20 augusti.

28 juni - Jag ser att mina artiklar är beställningsbara på hemsidan igen och att de förväntas åter i lager den 20 augusti. Får bekräftelse av kundtjänst att mina två artiklar är beställda av Cottex och att jag är enda kund som har order på denna artikel. (alltså bör inga problem uppstå med dubbelbokningar eller att de tas av andra kunder)

21 augusti - Jag får autogenererat mejl att varan fortfarande är slut och väntas åter i lager 20 september.

9 september - Lampan.se genomför en retur/återköp på mitt kvitto utan min inblandning och annullerar beställningen. Jag frågar kundtjänst vad som händer.

11 september - Jag får svar från kundtjänst att detta görs automatiskt efter 4 månader utan leverans. Jag behöver lägga ny order som de kan para ihop med ordern mot Cottex igen. De meddelar även att Cottex snart har dem i lager.

11 september - Jag ber om en rabattkod för att få korrekt pris, enligt originalordern. Blir ombedd att köra mot faktura istället och att kundtjänst ska korrigera på sin sida.

12 september - Jag lägger ny order och faktura som betalningsmetod, som blir bekräftat den 13 september samt prisjusterat av kundtjänst.

21 september - Jag får autogenererat mejl att varan fortfarande är slut och väntas åter i lager 27 september.

3 oktober - Jag frågar kundtjänst om status för leveransen.

5 oktober - Kundtjänst svarar att Cottex har svårigheter med leveranser pga lagerflytt, men säger att leveransen bör dyka upp när som helst.

12 oktober - Jag undrar vad kundtjänst menar med ”när som helst” och får till svar att de skyller på Cottex för släpande problem efter lagerflytten.

18 oktober - Jag ringer själv Cottex och får besked att deras leveransförseningar till följd av lagerflytten nu är över och att de är ikapp igen. De bekräftar även att mina artiklar faktiskt finns på lager. Verifierar även att en order från Lampan.se till dem skulle inte vara några problem alls och kan levereras inom max 2 veckor.

19 oktober - Kundtjänst skyller vidare på Cottex och att Lampan.se inte fått samma information, utan att Cottex fortfarande inte är i fas och att Cottex endast har två stycken av den aktuella artikeln på lager totalt, men att en ligger kvar på det gamla lagret och en på det nya lagret. De jobbar på det och ska få in artiklarna nästa vecka enligt Cottex.

26 oktober - Jag frågar kundtjänst om hur det går med de två artiklarna som Cottex försöker sammanföra till mig.

31 oktober - Kundtjänst svarar inte längre.

"Enkelt o Belysande"

Det var enkelt att se vad jag ville ha i belysnings väg Snabb leverans Bra pris.

"Väldigt tråkig upplevelse"

Väldigt tråkig upplevelse! Mailade ang att jag inte sett till mina varor på en vecka och fick då veta att den va försenad, hade varit bättre om jag fått den informationen från företaget och inte att jag som kund ska behöva efterfråga det… kundservice svarade dock snabbt, vilket är bra.


Det som sedan blev bedrövligt är att när jag bad om att få häva köpet så slutade svaren komma! Har mailat varje dag i 4 dagar nu ang att avbryta köpet men får inget svar och inget hävt köp, mycket dåligt och skulle inte rekommendera någon att handla där då det inte känns tryggt.

"Säker leverans"

Säker leverans. Fin lampa

"Väldigt bra lampa!!!"

Väldigt bra lampa!!!

"I ordered my bathroom light"

I ordered my bathroom light, the store in Udevalla was out of, I waited a long time and heard nothing from your company, then I wrote a mail and was told it was out of stock, I feel I should have been contacted, I do love my light and have it now.