"Muy buena experiencia"

Muy buena experiencia. Tuve un fallo con un ventilador y en 24 horas me enviaron uno nuevo. Buena atención, comunicación fácil y directa. Seguid así.

"Aun sin instalar"

Aun sin instalar, pero la rapided en la entrega de momento todo perfecto. Esperemos de buen resutado, gracias.

"Una PC potente y de calidad"

Compré una computadora de Epical Q y estoy muy satisfecho.La computadora llegó bien armada, con buen diseño y se nota que está hecha con cuidado. La entrega fue buena y el pago se hizo de forma segura.

"Buena comunicación"

Buena comunicación en la compra de mi ordenador, todo quedó como había solicitado. El proceso de compra fue correcto y el envío del producto muy rápido. A partir de ahora Epical-Q será mi tienda de referencia para compras informáticas.

"La asistencia vía Chat y dudas las…"

La asistencia vía Chat y dudas las resuelven al instante, el trato directo con el cliente es maravilloso.

En cuanto al envío llego en el tiempo estimado de máximo 72 horas.

El embalaje del producto venía bien y bastante protegido.

No he tenido a día de hoy ninguna queja ni problema con los productos adquiridos y bastante satisfechos con la atención y el ordenador.

"Tan solo problemas"

Comprada una Epical-Q Imperor Master. Tras un par de días de usarla la torre se sobrecalienta y no puede encenderse. La refrigeración estaba rota. Tras contactar con ellos me indican que me recogen el equipo para repararlo. Pasan los días y no recoge nadie el equipo ni responden a los whatsapp. Tras llamarles por teléfono indican que habían cambiado de localización y se habían olvidado de realizar la recogida. Tras la recogida y tras más de una semana me devuelven el equipo y nada más comprovar el equipo descubro que ha pieza reparada viene completamente suelta. Achacan el problema al transporte y me indican que tienen que volver a recogerlo y, al menos eso es bueno, que me lo cambiarían por un equipo nuevo. Tras sopesar las posibilidades veo que el equipo ha bajado más de 400 euros en la web desde que lo compré sin haberlo usado. Se lo indico por whatsapp y minutos más tarde veo que suben el precio del equipo en la web (tengo capturas de los precios anteriores). Al día siguiente me llaman diciéndome que podían devolverme la diferencia del nuevo precio de la web. Curiosamente ahora la torre que compré tiene el mismo valor que la mejor torre que tienen a su disposición. Dicho esto, creo que ya me están tomando el pelo. Y pido que me devuelvan el dinero. Para devolver la torre me indican que les envíe la tarjeta gráfica a parte y que me enviarán una caja con protección a parte. Es decir quieren que se la devuelva con mejor protección de la que ellos me la enviaron a mi. Es raro que ahora se preocupen tanto al devolver el equipo que no cuando lo enviaron. Por lo tanto no solo tengo que esperar a que me envíen más embalajes para devolver el equipo si no que se retrasará la devolución del dinero. ¿Tendré más sorpresas aún?


Actualizo: Tras publicar la reseña se me ocurre ofrecerles que no hace falta que me recojan las gráfica ya que está bien y que si me recogen y me envían la torre sin gráfica yo mismo puedo volver a instalarla a lo cual acceden diciendo que es buena idea. Pasado un rato me llama atención al cliente comentándome que el 'jefe' se ha puesto de muy mal humor con la reseña ya que esta les puede hacer mucho daño y que no se la merecen después del buen servicio que me han prestado y todo lo que han hecho por mi (puede leerse en la reseña inicial el 'buen servicio' recibido). Y me piden que la retire o la modifique si es posible. Les pregunto si algo de lo dicho es falso y afirman que no. Mi propuesta inicial es que una vez reciba el equipo nuevo puedo extenderla con lo que suceda hasta el momento no vaya a haber más sorpresas. Finalmente me lo he repensado. Que me llamen por la reseña de esta manera me parece incorrecto e incluso amenazador. Así que finalmente he decidido que no quiero saber más de la empresa y que quiero devolver el equipo entero y que me devuelvan el dinero. Creo que es una tontería que cuando ya se había llegado a una solución te llamen de esta manera.
Me han indicado cómo procederemos para la recogida del equipo. Nuevamente en cajas separadas con mayor protección de la forma que ellos enviaron el equipo inicialmente. ¿Tendré algún nuevo problema antes de recibir el reembolso?

Sí añadiré una cosa. La persona de atención al cliente que me ha atendido en todo momento ha sido muy correcta y ha comprendido mi situación. Lamento que haya tenido que tratar este caso.

Ultima actualización: El equipo ya les ha llegado y me han notificado que la caja, debido a los arañazos que tiene, me la van a descontar o me la van a enviar pagando el transporte ya que no la pueden vender. Se trata de la caja cuyo carril se deformó durante el transporte anterior y por lo que se había descolgado el sistema de refrigeración. Me parece inaudito ya que no creo que hubieran podido revenderla con la deformación pero les he indicado que la tiren y me descuenten el importe ya que no quiero saber nada más de ellos. Tras ello aún he recibido una llamada ofreciéndome un equipo nuevo cosa que no he aceptado. Nuevamente lo único que vale la pena ahora mismo de esta empresa es la persona que me ha estado atendiendo cuando ha podido.

"Estoy encantado!!!"

Muy profesionales desde el primer momento, estuvieron en contacto conmigo para configurar el pc conjuntamente. Lo probaron y vieron un mínimo fallo en el micro de fábrica y lo cambiaron. Estoy encantado

"Soporte instante, amable y profesional"

Ofrecen soporte instante y super amable. Me entregaron el desktop en 2 dias, y cuando saqué la espuma del desktop moví la tarjeta grafica y no salía la señal (lo que fue mi error). Les escribí por whatsapp y su técnico Raul Pastor me llamó en un instante y lo solucionamos en un minuto. Merece un aumento! La empresa muy recomendable!

"Excelente experiencia"

Excelente experiencia de compra. Muy satisfecho con mi nuevo PC de sobremesa adquirido en Epical-Q. Todo perfecto, 0 problemas, rapidez, y calidad. Recomendado al 100%.

"Muy profesionales"

Atención al cliente muy buena.
Muy atentos y rapidos , son unos profesionales de verdad.