"Veldig dyr retur!"

Kjøpte en vare til 1000 kr og til min store overraskelse kostet returen 500 kr. Dette kom ikke tydelig fram ved kjøp. Føler seg jo litt lurt…forsøkte snakke med kundeservice, dessverre null forståelse eller pragmatikk. Så merk at returkostnaden er den samme uavhengig av hva man kjøper! Greit å vite om før man handler:-)

"Reklamasjon på sofa"

Jeg fikk sofa levert fra Länna med fabrikasjonsfeil, og de følger ikke opp ved reklamasjon. Nå har det gått flere uker uten at de har kommet med en løsning. De står heller ikke inne for prismatchen de tilbyr, men avviser matchen når de ikke tjener penger på det...

"Jeg ventet over 3 mnd på levering"

Jeg ventet over 3 mnd på levering. Jeg måtte selv følge opp alle forsinkelser i denne perioden for å få oversikt over status.

"Et bord fra Carl Hansen & søn ble…"

Et bord fra Carl Hansen & søn ble levert med en feil mutter slik at det fjerde bordbeinet ikke kunne skrues på. Masse diskusjon før de gikk med på å sende en riktig mutter. Bordet ble liggende på gulvet halvveis utpakket i over 2 uker før vi fikk tilsendt ny mutter. Altfor dårlig kvalitetskontroll i utgangspunktet, og treg feilretting fra Carl Hansen. Lanna sin kundesupport var hjelpsom.

"God informasjon og kommunikasjon og…"

God informasjon og kommunikasjon og ikke minst er vi strålende fornøyd med produktet som vi kjøpte.

"Kjapp og enkel leveranse"

Kjapp og enkel leveranse - rett til døren. Veldig fornøyd med hyllen!

"God informasjon underveis og nydelige…"

God informasjon underveis og nydelige stoler til en god pris.

"Kjempefornøyd!"

Kjempefornøyd med lampen vår og kundeservicen fra a til å.

"God kundeservice og fantastisk utvalg"

God kundeservice og fantastisk utvalg

"Bombarderes med reklame-sms’er som du ikke klarer å stoppe"

Bombarderes med reklame-SMSer selv om jeg har forsøkt å stoppe slik reklame mange ganger. Nettbutikken selv er helt ok

Edit etter svar/respons fra Lanna: De svarer raskt og konstruktivt på e-post og her, noe som tyder på at de tar tilbakemeldingen seriøst. Kundeservicen nå og tidligere er bra. Jeg oppgraderer derfor antall stjerner.