"Uganda"

Unsere Uganda-Reise war perfekt organisiert und wir konnten unserere Wünsche vorher per Telefon und Video-Call besprechen, sodass alles umgesetzt werden konnte. Vielen Dank dafür.

"Eine unvergessliche Reise im afrikanischen Süden letzten"

Wir haben in den letzten Jahren immer mehr davon geträumt dem kalten und nassen deutschen Winter zu entfliehen. Dieses Jahr war es soweit und wir sind das erste Mal nach Namibia gereist. Eine Tour im Norden mit einem Abstecher in den Victoria Fällen wurde uns von Natürlich Reisen empfohlen. Trotz der langen Distanz und dem warmen namibischen Sommer war die Reise sehr gut organisiert und wir haben extrem viel gesehen und viele unvergessliche Erinnerungen sammeln können. Namibia ist wirklich ein sehr schönes und vielfältiges Land mit ihrer unendlichen Weite. Nicht nur die reiche Tierwelt auf den vielen Safaris hat uns beeindruckt, sondern auch die Anzahl der Aktivitäten, die man unternehmen kann - Dünen besteigen, im Meer baden, mit dem Boot fahren, Ballon fliegen, sehr viel Kultur erleben, oder einfach den Sonnenuntergang beim Sun Downer bewundern. Ganz herzlichen Dank an das Team von Natürlich Reisen! Ihr habt unseren Winter unvergesslich gemacht ☀️

"Preis-Leistung leider nicht passend"

Preis-Leistung leider nicht passend.

Vorab - Betreuung: es wurde unds nach einem Beratungsgespräch ein Reiseangebot zugesandt, welches wir dann noch nach unseren Wünschen abändern konnten. Dies beinhaltete grob den täglichen Ablauf. 2 Wochen vor der Reise sollte dann das detaillierte Programm kommen, was aber wieder das gleiche Programm war.

Während der Reise: unser zugeteilter Guide war ein freundlicher Autofahrer, aber leider kein Guide. Führungen bei unserer 2 wöchigen Rundreise gab es nur in Pollonaruwa, Dambulla und Sigirya. Im Gal Oya Gebiet, wo wir 2 Nächte blieben sagte er, er war selbst noch nie dort und kenne sich nicht aus. Auf die Frage, ob wir in Sigirya eine Sonnenaufgangswanderung machen könnten antwortete er, dass dies leider nicht möglich sei, da das Ticketoffice erst später öffne. Als wir ihm Blogberichte zeigten, wo viele (seit Jahren) genau dies empfahlen, meinte er nach Rücksprache mit der Hotelrezeption, dass dies doch seit kurzem möglich wäre. In Ella waren wir den gesamten Aufenthalt ohne guide, da er eine Autopanne hatte. Er meinte, wir sollten uns ein Tuktuk mieten und damit alles erkunden. Leider mussten wir halt auch die geplanten Wanderungen auf eigene Faust machen. In Nuwara Eliya war der geplante Vormittagszug ausgebucht und nur noch der Nachmittagszug verfügbar mit Ankunft in Ella am Abend im Dunkeln. Diese Reise wurde bereits 5 Monate vorher gebucht, sehr verwunderlich, warum das Reisebüro hier nicht früher Zugtickets gebucht hat.
In Galle fuhr uns der Guide zum Hotel und zeigte uns die Richtungen, wo es welche Sehenswürdigkeit zu besichtigen gab. Erst nach Nachfrage war er bereit, uns doch kurz (30 Minuten!) durch die Stadt zu führen.
Nach der Reise: keine Nachfrage, wie Reise gelaufen ist - kein Feedback!

Fazit: Für eine 3-wöchige Reise um ca. 16.000 Euro erwartet man sich mehr Kundenbetreuung.

"Geführte Tansania-Reise zu viert"

Wir sind im Juni zu viert mit einem Guide durch Tansania gereist und sind sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf und der Beratung seitens Natürlich Reisen. Die Unterkünfte sowie der Reiseverlauf wurden sorgfältig vom Team von Natürlich Reisen ausgewählt und wir haben viele schöne Erinnerungen nach Hause mitgebracht. Die Pirschfahrten im Serengeti Nationalpark wurden zu einem echten Erlebnis durch die Erfahrung unseren Guides und wir haben viele Tiere gesehen. Wir haben immer wieder spontan Aktivitäten eingebaut, die im Tagesablauf reingepasst haben und unser Guide war bis zum Ende sehr flexibel. Insgesamt eine sehr gelungene Reise, die lange in Erinnerung bleibt. 😊

"Tansania-Reise mit so manchen Problemen"

Wir hatten eine einwöchige Tansania-Safari bei Natürlich Reisen gebucht. Leider gab es hierbei viele Probleme:

Buchungsprozess

Obwohl wir einen sehr konkreten Reiseplan vorgelegt hatten, wurde uns eine Reise ganz anderen Zuschnitts angeboten. Es bedurfte einiger Rücksprachen, bis die Tour so zurückgeändert wurde, wie wir sie haben wollten. Sodann warteten wir lange auf eine konkrete Buchungsbestätigung. Da diese nicht kam, war ich gezwungen, selbst eine Buchungsbestätigung zu verfassen und zur Gegenzeichnung vorzulegen. Auch die Zahlungslinks waren lange Zeit fehlerhaft. Für den wenig professionellen Buchungsprozess können wir nur 1-2 Sterne vergeben.

Durchführung der Reise

Der uns zugewiesene Guide war ein erfahrener Mann, der die Nationalparks sehr gut kannte und uns zu vielen interessanten Stellen geführt hat. Er sprach sehr gut Deutsch und hatte umfassende Kenntnisse von Land und Leuten, Flora und Fauna. Ihm können wir 5 Sterne geben.

Die zum Teil von Natürlich Reisen vorgeschlagenen Unterkünfte und die von uns ausgesuchten Quartiere waren in der Regel gut, was insbesondere für die Ngorongoro Serena Lodge gilt. 4 Sterne für die Unterkünfte.

Die tansanische Tierwelt und die Nationalparks sind sehenswert. Der Lake Manyara NP ist nicht so bedeutsam und der Ngorongoro Krater war etwas enttäuschend, weil im Januar 2023 extrem wenig Tiere anzutreffen waren. Dafür war der Süden der Serengeti voll mit Tieren, ebenso die Region um Ndutu. Landschaftlich am schönsten fanden wir Tarangire mit seinen vielen Elefanten. Da der Reiseveranstalter keinen Einfluss auf Natur und Tierwelt hat, bleibt dieser Aspekt hier ohne Bewertung.

Das uns von Natürlich Reisen zur Verfügung gestellte Fahrzeug bekommt maximal 1 Stern. Es handelte sich um ein altersschwaches Gefährt mit 288.000 km Laufleistung. So waren alle Haltegriffe im Fahrzeug abgebrochen, Dichtgummies von Türen und vom Hubdach hingen frei in der Luft herum, Sitzbezüge verschlissen. Bereits am zweiten Tag löste sich ein Abdeckblech unter dem Fahrzeugboden und fiel auf die Kardanwelle. Es war nur der Umsicht und der Ortskenntnis unseres Guides zu verdanken, daß mitten im Busch eine Reparatur stattfinden konnte. Durch die damit verbundene zeitliche Verzögerung ist allerdings leider unsere nachmittägliche Pirschfahrt ausgefallen.

Kurz drauf brach am Fahrzeugheck die bereits angerostete Halterung für zwei Ersatzreifen ab und landete komplett auf der Strasse. Auch dieser Crash kostete uns wieder Zeit, die von unserer Reise abging.

Aus unserer Sicht ist es verantwortungslos von Afromaxx, dem tansanischen Partner von Natürlich Reisen, Kunden, die einen fast fünfstelligen Betrag für eine einwöchige Safari bezahlt haben, mit einem derart heruntergekommenen und nicht betriebssicheren Fahrzeug auf Reise zu schicken. Und Natürlich Reisen kommt seiner Verantwortung nicht nach, die Leistungen und Fahrzeuge seines Partners zu überprüfen, so dass wir hier eine Mitschuld sehen. Das Fahrzeug, mit dem wir unterwegs waren, gehört ausgeflottet!

Nachbereitung der Reise

Wir haben Natürlich Reisen über die während der Reise aufgetretenen Probleme informiert und dargelegt, daß uns ein dreiviertel Tag (6 von 8 Stunden) unserer Safari verloren gegangen ist, weil das Fahrzeug versagt hat. Wir baten um angemessenen Ausgleich.

Natürlich Reisen fiel dazu zunächst nur ein, uns einen Ausgleich von 140,00 € anzubieten – 1,4 % Erstattung für einen Reiseausfall von 10%! Das ist sehr unehrenhaft. Später hat man den Schadenersatz auf 560,00 € erhöht, was etwa 5 % des Reisepreises entspricht. Natürlich Reisen ist der Meinung, dass es völlig ausreicht, dem Kunden die Hälfte des Schadens zu erstatten. Einen Ausgleich für die Fahrt in dem altersschwachen und unattraktiven Fahrzeug wurde abgelehnt.

Die Diskussion über den finanziellen Ausgleich war zäh und lang und vom Ziel geprägt, dem Kunden möglichst wenig Geld zu erstatten. Für diese Art des Umgangs mit Kunden gibt es nur 1 Stern.

Preis Leistungsverhältnis

Betrachtet man die Kosten für die Unterkünfte incl. Verpflegung, für die Eintritte in die Nationalparks, das minimale Gehalt für den wichtigsten Mann, nämlich dem Guide, mit dem die Reise steht oder fällt und den Fahrzeugkosten, die sich in unserem Fall mehr oder weniger auf das Benzin reduzieren und vergleicht man das mit dem gezahlten Reisepreis, so erkennt man, dass Natürlich Reisen und/oder Afromaxx gigantische Gewinne einfahren. Bei Selbstorganisation der Reise hatten wir mehr als ein Drittel der Kosten einsparen können. Für das Preis-Leistungsverhältnis gibt es nur 1-2 Sterne.


Gesamtbewertung

Gesamtbewertung der Reise: 2-3 Sterne (von 5) und keine Empfehlung für die Firma „Natürlich Reisen".

"Selbstfahrend durch Namibia!"

Selbstfahrend durch Namibia!
3 Wochen lang sind wird mit einem gemieteten Auto durchs wunderschöne Namibia gereist. Die Route wurde nach unseren Wünschen geplant & die Unterkünfte gebucht — alles über Natürlich Reisen. Die Planung war super & mit einem Back-Up wie telefonische Erreichbarkeit für den Notfall haben wir uns gut aufgehoben gefühlt.
Namibia hat uns landschaftlich überrascht & die Tierwelt, vor allem im Etosha Park ist atemberaubend. Die Lodges waren sehr luxuriös & sauber — die Menschen freundlich. Vielen Dank für diese unvergessliche Erfahrung!

"Reise nach Costa Rica :)"

Reise nach Costa Rica.

Die Beratung war megasympathisch und hat richtig Spaß gemacht. Super fand ich die hohe Kompetenz, da auch Orte abseits des Massentourismus empfohlen wurden die echt sehenswert waren, z. B Boca Tapada. Da wäre ich sonst nicht hingekommen, also glaubt den Empfehlungen. ;)

Immer wieder gerne, vielen Dank für das tolle Erlebnis. :)

"Tansania und Sansibar could be better"

We booked a Safari trip in Tansania and beach vacation in Sansibar. The Safari almost a week long was very good organized. The guides were very helpful and tried very much to get the best view for us and maximum experience over the nature and animals.
Unfortunately the second part of the trip in Sansibar left us with the opposite feeling. Our wish was a an accomodation with an access to a beach and see. However the access to the see on the east coast of Sansibar is possible early in the morning or evening due the strong tide effect. During day time it takes more then 15 to reach the water and the way is covered with corals, see grass and see eagles. This limitations should be known to the organizers. However never mentioned to us. To enjoy our stay we moved to another accomodation on west coast of Sansibar. A side which is much less effected. The double expenses for the accomodation we paid of course. It could be a perfect vacation but it was not.

"Selbstfahrerreise durch Costa Rica"

Wir haben eine Selbstfahrerreise durch Costa Rica gemacht. NATÜRLICH REISEN hat sie nach unseren Wünschen organisiert und das hat alles super geklappt. Es war ein Erlebnis was man nicht mehr vergisst. Wir werden bestimmt wieder bei euch buchen.

"Selbstfahrer-Tour durch Uganda"

Natürlich Reisen Tour Design hat uns eine 2-wöchige Selbstfahrer-Reise durch Uganda zusammengestellt. Dabei hat alles hervorragend funktioniert. Die Unterkünfte waren sehr gut und ganz wie besprochen. Der Autovermieter war hilfreich und sehr zuverlässsig.