"Akku"

War alles in Ordnung und ich würde wieder gerne noch einmal bestellen. Kann ich nur empfehlen Dieter

"Akku für mein Toshiba L70B nach 18…"

Akku für mein Toshiba L70B nach 18 Monaten komplett defekt.
Der Akku wird beworben mit "2-3 Jahre problemloser Betrieb"
Die Zellen im Akku scheinen sehr minderwertig zu sein !
Hersteller kontaktiert deswegen aber leider ist die Reaktion :
"Da haben Sie Pech gehabt"
Ich wollte den Akku auf der Herstellerseite bewerten nur wird mein Beitrag vom Betreiber nicht freigegeben da er nicht positiv ist !
Sehr unseriös das ganze und nicht weiter zu empfehlen !

"Auf Anfrage E-Mails wurde bei mir erst…"

Auf Anfrage E-Mails wurde bei mir erst 3 Tage später reagiert.
Habe nach 7 Minuten Warteschleife am Telefon scheinbar direkt mit dem Support in China geredet.

Es wurden nur zwei Handys zusammengehalten sodass ich mich doppelt gehört habe. Aber meine Frage wurde, wenn auch mühsam, beantwortet.

"Der Kundenservice war gut!"

Der Kundenservice war gut!
Der Akku funktionierte nicht mit dem Laptop (Achtung für LENOVO Nutzer: Ach wenn geschrieben steht es geht, genau überlegen! Der Akku funktionierte, Laptop startete, jedoch fährt Lenov im Hintergrund abfragen. Der nicht originale Akku führte dazu, dass die WLan karte des Gerätes deaktiviert wurde.). Allerdings: Sofort telefonisch jemanden erreicht, sofort ne Mail bekommen und sofort und anstandslos den Rücksendeschein bekommen und Geld ist sogar auch schon wieder da!
Also der Kundenservice war gut!

"Unglaublich"

Unglaublich, aber wahr!
Wenn man sich die negativen Bewertung durchliest kann ich mich nur anschließen.

Ich habe von dieser Firma ein E-Bike Akku bestellt um knapp € 250 mit Versandkosten.
Die Ware die ich erhalten habe war eingewickelt in einer Luftpolsterfolie gelagert in einer viel zu großen Box (lose) mit einem Ladegerät drinnen. Auf beiden Enden der Box ist jeweils ein weißer Versiegelungsstreifen angebracht, wobei Beides bereits beschädigt bzw. durchbrochen war. Die Box selbst wurde nochmals in einem ungeschützten Plastiksack eingewickelt.
Schon beim Öffnen des Paketes hatte ich den Verdacht, dass etwas nicht stimmt.
Ich hab dann feststellen müssen, dass das Gehäuse gebrochen ist. Kein Wunder bei der Art der Verpackung! Des Weiteren lässt sich der Akku nicht laden und auch nicht einschalten. Der Barcode Sticker war nicht mehr ganz leserlich, als hätte man den Akku schon benützt weil die Schrift schon abging. Sofort habe ich Battery Empire per E-mail kontaktiert.

6 Tage sind vergangen bis ich endlich eine Rückmeldung bekommen habe. Mir wurde mitgeteilt, dass mein Anliegen bearbeitet wird und ich bitte Fotos hochladen soll. Was ich, aber bereits in meiner ersten E-Mail schon getan habe. Nichts desto trotz habe ich nochmals die Fotos hochgeladen und mein Anliegen erläutert.

Am gleichen Tag habe ich per E-Mail eine Nachricht erhalten, dass ich eine neue Ware erstattet bekomme und ich die beschädigte Ware entsorgen soll. In dieser E-Mail stand auch drinnen, dass sie das bereits erwähnt hat, dass ich ein neues Produkt zugesendet bekomme. Was nicht der Fall war, ich lese zum Ersten mal davon (Standard Antworten) und des Weiteren, warum bekomme ich dann keine Zustellbestätigung für die erstatte Ware. Auf Anfrage nach einer Tracking Nummer kam keine Antwort mehr.

Geduldig habe ich auf eine Reaktion gewartet, bis ich am nächsten Nachmittag während meiner Arbeitszeit von dieser Firma kontaktiert wurde. Mich hat man als Erstes gefragt ob ich bereits die defekte Batterie entsorgt habe und ob ich bitte Fotos hochladen könnte. Jetzt ernsthaft? Lesen Sie keine Kundennachricht durch? Bereits in meiner ersten E-Mail habe ich die Fotos hochgeladen und dann noch ein zweites mal auf eure Anfrage. Wie kann man einen derartig inkompetenten Kundendienst führen?

All dies war noch nicht der Gipfel des Berges.
Daraufhin hat man mir noch mitgeteilt, dass diese Firma das erstattene Produkt versehentlich an einen anderen Kunden geschickt haben. Wie kann das sein?
Auf Anfrage hat man mir bestätigt, dass es weder ein gleiches Produkt bestellt wurde oder unter gleichem Nachnamen vor allem im gleichem Zeitraum. Einen deartig gravierenden Fehler auszuüben, kann nun mal passieren, aber nicht einmal ein Funke mir entgegenzukommen, zeigt keinerlei Interesse an Kundenzufriedenheit.
Es hätte schon gereicht allein das Ersatzprodukt als Express zugeschickt zu bekommen nach den ganzen Umständen.

Aber nein, diese Firma verlangt noch, dass die Retourkosten für eine beschädigt erhaltene Ware der Käufer im Vorhinein übernehmen soll. Obwohl man mir zuvor gesagt hat die defekte Ware wegzuschmeißen?
Später noch nachzulaufen wo die Retourkosten bleiben, liest man ja in etwaigen anderen Rezessionen von diesem Unternehmen.

All diese Punkte haben mich dazu geführt meine Erfahrung mit diesem Unternehmen hier zu teilen.

Kurz zusammengefasst:
1. eine defekte Ware erhalten - keine Qualitätskontrolle
2. Kundendienst braucht knapp 1 Woche für Rückmeldung - kein Interesse
3. Ersatzprodukt nicht erhalten - keine Struktur
4. wenig Kundenorientiert - keine Kompromisse
5. Retourkosten auf Verbraucher abwälzen obwohl Versandkosten bezahlt wurde
6. Erstattung der Retourkosten mühsam, obwohl Verschulden durch Battery Empire

Aufjedenfall ist das ganze sehr unseriös, ich würde jeden davon abraten!

"Vorsicht vor dieser Firma!"

Vorsicht vor dieser Firma!
Lasst euch nicht von den positiven Bewertungen und den netten Antworten der Firma auf negative Bewertungen blenden.
BatteryEmpire verspricht viel, aber hält wenig.

"Verdacht auf Betrug, weil für den retournierten Akku kein Geld zurück kommt."

Habe einen Akku bestellt, und das genaue Fabrikat angegeben: gesendet wurde ein nicht passender Akku - auf der Rechnung stand sogar das andere Fabrikat oben, für den der Akku wahrscheinlich passte. Nach Urgenz schickte ich den Akku retour, und sandte auch die Rechnung für das Rückporto, weil mir versichert wurde, dass dieses schnell retour überwiesen wurde. Ich bestellte einen neuen Akku, der dann passte. Ich habe bereits 2-3 Emails geschickt, mit der Frage nach dem ausständigen Geld für den zurückgesendeten Akku - nichts, keine Antwort. Langsam hege ich den Verdacht, dass dies eine Masche ist um den doppelten Preis für einen Akku zu lukrieren.

"Große Probleme bei der Warenrückgabe"

Große Probleme bei der Warenrückgabe. Musste Paypal einschalten damit ich wieder an mein Geld komme

"die Reklamation wurde nach zahlreichen Mails erfolgreich erledigt."

WARNUNG Diese Firma ist unseriös, Reklamationen werden mit fadenscheinigen Mails beantwortet. Paketrücksendung wie gefordert mit Adresse und Bestellnummer aussen auf dem Paket angebracht. Neue Mails mit der Angabe von Adresse und Bestellnummer werden gefordert, alles nur hinhaltetaktik.
Sind die zu blöd, um zu lesen?
Das ist eine Sache für den Verbraucherschutz.
Deshalb Warnung vor dieser Firma, Battery empire

"Zufrieden mit Akku und Ablauf"

Ich habe von diesem Shop einen Akku mit erhöhter Kapazität für ein Toshiba Notebook über ebay gekauft. Die Versandzeit von 4 Tagen ist noch gut, der Akku ist absolut Passgenau und der Preis war sehr gut im Vergleich, bezahlen über PayPal war möglich.