"Alles bestens gelaufen ."

Alles bestens gelaufen .
Sehr zu empfehlen .

"Gerne wieder, empfehlen wir weiter!"

Superschneller Lieferservice, sehr gute Verpackung um das Produkt zu schützen. Die Uhr selbst ist sehr gut verarbeitet, hochwertiges Aussehen ein richtiger Hingucker. Bislang keine Probleme, daher auch keine Erfahrung mit dem sonstigen Service.

"Blitzschnelle Lieferung"

Blitzschnelle Lieferung. Die Tischuhr mit Keramik-Zifferblatt war gut verpackt und kam innerhalb von 48 Stunden heil bei mir an.

"Rücksendekosten trotz Sachmangel, Farbabweichung bei Produktbild"

Nach viel hin und her, zuletzt auch mit dem Geschäftsführer, dem meine Rezension hier nicht gefiel, wurden mir letzten Endes die Rücksendekosten erstattet und man entschuldigte sich für die zwischendurch doch etwas unangemessene Wortwahl.
Über die eigentliche Frage, ob es sich bei der Uhr um einen Sachmangel handelt oder nicht wollte der Geschäftsführer dann nicht mehr sprechen, was ich sehr schade finde, denn das war ja der eigentliche Auslöser des Konfliktes. Somit bliebt die Ursache unbehoben: Nämlich die Frage, wann eigentlich ein Sachmangel vorliegt.
Fazit: Viel zu viel Aufregung für eine derartige Transaktion. Dennoch ändere ich auf Grund der aufrichtigen Entschuldigung mein Urteil von 1 Stern auf 3 und hoffe, dass andere Kunden es zukünftig leichter haben werden.

Mein ursprünglicher Text:
Ich bleibe auf den Rücksendekosten (5,90€) sitzen, weil das Produktfoto nicht der Realität entspricht.
Die Uhr (Atlanta 4419/20) ist in der Realität sehr viel dunkler als auf dem Bild. Statt Braun ist sie dunkelbraun, fast schwarz. Das sieht dann insgesamt ziemlich unnatürlich aus und passt so auch nicht zu meinen Möbeln. Das liegt auch nicht an der Einstellung meiner Monitore, denn diese Abweichung ist massiv!
Nach aktueller Rechtslage (siehe BGH Urteil unten) liegt hier ein Sachmangel vor, was der Verkäufer aber nicht einsehen möchte.

"Der BGH entschied in einem Urteil vom 12. Januar 2011, dass Produktbilder genauso Teil einer Beschaffenheitsvereinbarung werden können wie Artikelbeschreibungen in Textform. Ganz nach dem Motto „what you see is what you get” kann die Kundin bzw. der Kunde also zu Recht erwarten, dass er genau das Produkt erhält, welches auf den Bildern abgebildet ist."

Besonders peinlich war die Reaktion des Kundendienstes im persönlichen Kontakt. Dort begründete man die verweigerte Kostenübernahme damit, dass die Rücksendung bereits abgeschlossen sei und man "könne das jetzt nicht mehr ändern".

Noch ein Wort zu der Antwort von uhren4you unten:
Diese wurde von uhren4you mehrfach geändert. Respekt vor dem Kunden sieht anders aus.

Hier noch ein Tipp: Wenn ihr die Uhr anstatt über den Onlineshop von uhren4you einfach woanders kauft, so bekommt ihr unter Umständen bei Sachmängeln und sogar Nichtgefallen die Kosten für den Rückversand erstattet.

"Anstandslose Rückzahlung"

Habe für meine Frau eine Damenuhr bestellt, die Lieferung hat sich aber so lange verzögert, dass ich von dem Kauf zurückgetreten bin.
Uhren4you hat sich ohne Weiteres bereit erklärt, mir das bereits gezahlte Geld zurück zu überweisen - sehr lobenswert.

"Es ist ein Unding"

Es ist ein Unding, daß ich als Kunde beim Umtausch der gekauften Uhr die Rücksendekosten selbst tragen muß. Dies ist für mich kein kundenfreundliches Verhalten.

""nicht lieferbar" trotz "auf Lager""

Nachdem ich bei idealo einen Preiswecker gestellt hatte, habe ich eine Uhr zu einem super Preis bei Uhren4you bestellt und auch mit paypal bezahlt. Am nächsten Tag kam die Email mit Stornierung des Händlers mit der Begründung, die Uhr sei nicht mehr lieferbar. Scheinbar eher eine falsche Preispolitik, da die Uhr bei vielen anderen Händlern weiterhin verfügbar ist, jeodch zu einem weniger interessanten Preis!

"Trotz großer Auswahl würde ich nie wieder bestellen ...."

Schlechte Kundenkommunikation im Vorwege und dann muss man die Retoure bei Nacht-Gefallen auch noch selbst bezahlen!
Sorry - für einen Onlinehandel ein no-Go!

"Super Shop - sehr kundenfreundlich - absolut zuverlässig"

Danke an Uhren4you.de - Ihr habt das Vertrauen der Kunden absolut verdient. Am 16.11. kaufte ich eine Citizen Uhr für 399 € . Leider gefiel das Modell mir nicht - die Retoure lief schnell und problemlos. Das neue Modell, dass ich mir anstatt der anderen aussuchte war innerhalb von nur 3 Tagen bei mir. Leider hat der Zustelldienst mich am ersten Tag nicht angetroffen - nach Rückfrage sagte man mir dass bis zu 3x zugestellt wird - und wirklich am nächsten Tag hatte ich die Uhr dann auch. Meine Fragen zur Einstellung der Uhr wurden schnell und immer sehr freundlich beantwortet. Ich sage also danke - toller Shop - Riesengroße Auswahl und sehr kompetente Hotline . Ich bin sehr zufrieden und meine Uhr Läuft und läuft ....
Danke
Sebatian Söder

"Schneller und unkomplizierter Service - gute Beratung"

Habe den bestellten Artikel 2 Tage nach Bestellung vormittags erhalten.
Da die Wanduhr nicht gefiel sollte diese umgetauscht werden - dieses lief
auch wieder schnell und absolut unkompliziert . Die neue Uhr hängt seit dem
in der Wohnstube . Der Service war immer höflich und hat schnell auf meine
Wünsche reagiert - alles in allem ein absolut empfehlenswerter Uhren Shop.