"Ufattelig mangel på kundeservice"

Ufattelig mangel på kundeservice fra deres regnskabs afdeling, sur og uhøflig håndtering af deres egne fejl.

"Hurtig levering, perfekt kvalitet og højt serviceniveau"

Vi har i vores virksomhed benyttet rajapack flere gange og vi har været ovenud tilfredse med leveringstid, kvalitet og serviceniveau.

"Priserne afspejler ikke serviceniveauet"

Vi har handlet hos Rajapack et par gange og priserne på de fleste ting er generelt højere end hos deres konkurrenter. Det er også helt i orden, men så har man en forventning om, at serviceniveauet følger med, men i stedet er deres service ringere end hos deres konkurrenter.

Vi har f.eks. to gange købt noget rørfolie hos dem. Anden gang valgte vi en anelse tyndere folie end første gang, da vi ikke har behov for, at den er så kraftig. Den folie vi fik den anden gang viste sig så at se meget mere støvet / tåget ud, så emnet i folien kommer til at se beskidt ud. Udover det var folien et stykke smallere end den første, og den var ikke 100 mm. i bredden som den skulle være. Disse ting gjorde, at vi reklamerede over det. Vi blev ringet op og fortalte, at de ikke kunne godtage reklamationen, hvilket i sig selv er dårligt. Han sagde dog, at vi godt kunne få det byttet til den anden folie som koster det sammen, men bare har en men kortere længde. Det måtte vi så acceptere, og han sagde, at han ville sende den til os og så skulle vi bare sende den anden tilbage for egen regning. Vi har dog stadig ikke modtaget noget, så vi har ikke engang fået lov at bruge vores returret som de reklamerer med.

Andre spøjse ting ved at handle med Rajapack er f.eks. at man ikke får en faktura hverken på mail eller med forsendelsen. Den skal man selv spørge efter - på trods af, at de leverer til firmaer(?). Så man mangler altid en faktura fra Rajapack, når man skal til at lave regnskab. En anden ting er, at hvis jeg skriver en mail til dem, vil jeg gerne have svar på mail - ellers havde jeg ringet. Men de ringer os altid op for at svare på mail.

Rajapack kunne bedre tillade sig at have generelt højere priser, hvis bare de hævede serviceniveuaet lidt og bl.a. sørger for, at beskrivelserne af deres produkter matcher fakta - og at der en vis kontinuitet i de forskellige produktvarianter, så man ikke får en komplet anden vare, når man bestiller den i en lidt tyndere kvalitet.

"En utrolig kundeservice fra Rajapack i Søborg!"

I alt den tid vi har drevet forretning, har vi aldrig oplevet noget lignende
så vi må bare dele den med jer alle.

Vi er et lille firma, kun to, vi er desvære begge to hæmmet af sygdom, så vores hverdag er ikke altid lige sjov, men igår havde vi en pragtfuld oplevelse, vi bor på 4. sal, og der er ingen elevator, normalt plejer vi at “bestikke” de forskelige der kommer med vare til os, til at bære vores vare op og 8 ud af 10 gange går det fint, men ikke denne gang, vognmanden var ikke til at snakke med overhovedet, han startede med at sige, han havde brugt alt for meget tid på os, mit svar var, hvem er du. Vognmanden nægtede at bærer vores varer op, så det endte med, at han kørte med vores varer igen.

Min første reaktion var selvfølgelig, at vi ville skifte firma, og købe vores varer et andet sted, men på den anden side, så har vi altid fået god behandling fra Rajapack, så gudskelov ringede vi til Rajapack i Søborg og fik fat på Jesper C. Vi forklarede hvad der var sket, og den service vi fik efterfølgende, er uden sidestykke.
Jesper C. fra Rajapack i Søborg kom selv med vores vare, dagen efter, og ikke nok med det, så bar han det hele op på 4. sal til os, hvis det ikke er kundeservice så ved jeg ikke hvad.

En ting er ihvertfald sikkert vi kommer til at handle med jer (Rajapack) i mange år ud i fremtiden, og en særlig tak til Jesper C. fra Rajapack i Søborg.

Sådan en dag, glemmer man ikke, det føltes næsten som om ens handicap forsvandt og man bare var en af drengene! Det skal du have tusind tak for.

"Pas på prisen!"

Jeg har ikke købt hos Rajapack, men var lige ved det. Jeg faldt for deres pris basker af et tilbud. Hvor jeg kunne se at den pap æske jeg gerne ville have kun kostede 7,40 kr.

Dog opdagede jeg at der stod fra 7,40 kr. Det er også i orden meeeen.

1. Prisen er derfor 10,50 kr. pr. æske (minimum 50 stk)
- for at få produktet til 7,40 kr. skal man købe 2200 stk

2. For at få den rigtige pris, med fragt, skal man oprette sig som kunde.
- fragt viser sig at være 150 kr. for de 50 stk

3. Naturligvis er priserne uden moms. :(

Konklusionen er at en æske kommer på og koste 17 kr. stk. ved 50 stk. Ret langt fra de 7,40 kr. Men så igen, de skriver jo fra 7,40 kr. Så er alt jo i orden ;)

"Helt igennem iorden"

Min virksomhed har handlet med Rajapack flere gange. Superfin kundeservice og telefonisk rådgivning.
Vare leveret indenfor få dage (mener de sendes fra Holland)

Ingen problemer, kan VARMT anbefales.

"Gode varer men dårlig kundeservice"

Jeg blev lovet rabat på mit køb, men det blev ikke fratrukket. Blev derefter lovet en kreditnota og tilbageførsel af beløbet, men intet skete. Rykkede og fik endelig en kreditnota, men beløbet blev stadigvæk ikke tilbageført, rykkede igen og modtog beløbet 4 dage senere end lovet.
Det må I kunne gøre bedre, ellers må jeg finde en anden leverandør.