"Rystet…"

Vi har købt cykler og i flere år kommet i Birks bike shop i Hjørring. Min 16 årig søn køre racerløb på højt plan og det kræver tit justeringer, nye dæk mm. Nu havde han for sin første løn købt en ny cykel på nettet og da der var noget der skulle laves på bagbremsen ( en reklamation MEN betalt) tog han ud til det sted han altid har fået lavet cykler og blev han smidt ud af butikken😳 Hans racercykel er også købt andet sted og den vil de godt lave. Jeg forstår SIMPELTHEN ikke, hvordan man kan nægte at lave en serviceydelse, når det er det man lever af. Og at man smider en 16 årig dreng ud af butikken… Han var rystet og rigtig ked af det!!
Jeg er rystet og vred… Sikke en dårlig service.
Vi kommer der aldrig mere..

"Jeg er så skuffet og vred!"

Jeg er så skuffet og vred!
Birks Bike shop i Hjørring oplyser mig i telefonen at de ikke kun sælge , men også reparere cykler. Altså har et cykelværksted.
De reparere åbenbaret ikke nye cykler der IKKE er købt hos dem !! Hvad er det for noget .
Ikke noget med reklemation, blot en simpel reperation af mit ene forhjul, som var utæt. En regning jeg betaler .
Kunder med nye cykler, der er købt hos konkurrenter er åbenbaret ikke velkommen!!
Det lød til at Birks Bike shop, havde et horn i siden på Smartcykler , med at afviser kunden pga. det forstår jeg simpelthen ikke .
———-
Hvis jeg skulle miste garanti, er vel mit ansvar .., nu var det sådan, at det var en aftale med butikken, der solgte mig cykle, at jeg blot skulle få den lavet nær min bopæl. Dette oplyste jeg også Birks Bike-shop om, men da gik det da helt galt i samtale.

"God service"

Sendte min cykel til reparation, hvor jeg blev mødt med et smil af en venlig og imødekommende medarbejderstab. Jeg blev guidet igennem hvad og hvordan min cykel skulle repareres, derefter var den klar til at blive hentet et par dage senere.
Vil helt sikkert komme igen.