"Kuvamukien laatu on tosi huonoa"

Kuvamukien laatu on tosi huonoa. Kuvat lähtevät irti alle vuodessa. Olen saanut kaksi kertaa korvaavan tuotteen, mutta aina laatu sama. Vanha kuvamuki vuodelta 2014 on laadukas, kuva edelleen ehjä.

"Asiakaspalvelu"

Valokuvani oli varastettu laatikostani . Soittaessa asiasta asiakaspalveluun asiakaspalvelija mitätöi laskun ja lupasi että uusi kuvakirja lähetetään minulle. Todella hyvää asiakaspalvelua. Olen kiitollinen

"Asiakaspalvelu on ylimielistä."

Asiakaspalvelu on ylimielistä.
Yritin perua tilausta välittömästi,jotta olisin saanut suunnittelussa tekemäni virheen korjattua. Sähköposti on ruuhkautunut,eikä viestiini ole vastausta tullut. Soitin perään kun sähköpostiin ei vastattu. Mitään ei muka ollut enää tehtävissä. Mitä tekee edes asiakaspalvelulla,joka ei voi tehdä mitään,eikä sähköposteihinkaan vastaa. Voisi vähentää suoraan palkkalistoilta.
Virhe oli minun ja olisin saanut virheen korjattua helposti. Olisin voinut maksaakkin virheellisen tuotteen jos vain tilauksen olisi perunut, tai vaikka olisin saanut korjatun version samaan tilaukseen (postikulut). Ei käy.

"Vanha sovellus oli hyvä uusi on ihan…"

Vanha sovellus oli hyvä uusi on ihan p...aa kuva koko ei käy mitenkään että sillä sais tilattua kunnollisia kuvia tulee puoliksi valkoisia kuvia tai sitten vaikka minkä kokoista silppua ...

"Kaikki meni pieleen"

Tilasin tuotteen MARRASKUUN lopulla, jotta se ehtii jouluksi. Ensin sain tuotteen tyhjänä kotiin, paketin laskun kera, ei siinä mitään sovittiin sitten toimitus eri paikkakunnalle, johon lähdin opiskelijana joululoman viettoon. Nyt sitten tilaus saapuikin sitten omaan kotiini 500 km päähän. No kuulemma vaan palautukseen menee ja lähettävät uudelleen, mutta ei tässä kovin ole asiakasta mietitty mielestäni, sillä saan sen joululahjan annettua vasta keväällä. Minulla ei mistään paikasta ole näin huonoa kokomusta ja tässä on mennyt mielestäni kaikki pieleen. Ja kun laitoin kyselyä, että miksi paketti on kotonani ja sanoin olevani pettynyt, ettei se tullut vanhempieni kotipaikkakunnalle oli vastaus ”miten kaupunki x liittyy tähän keskusteluun”, sen jälkeen jouduin rautalangasta vääntämään, että puhelimessa oli asiakaspalvelija ottanut kaikki äitini tiedot ylös ja luvannut sen lähettää vanhemmilleni. Mutta kun ei, niin ei. Eikä tosiaan ollut myöskään edullinen. Ei enää ikinä, tässä kohtaa niin pettynyt fiilis, että tuntuu, etten tule tuota kirjaa ikinä näkemään. Ifolorille tulee kyllä multa miinuspisteitä siitä, miten tämä asia on hoidettu plus tuo asiakaspalvelijan mielestäni töykeä vastaus kyllä vähentää pisteitä.

"Hidas toimitus"

Nettisivuilla luvattiin kuvakalenterin toimitus jouluksi. Edelleenkään lähetys ei ole saapunut edes postille. Tilauksesta 2,5 viikkoa!

"Terrible: faulty product and no reply from customer service."

Ordered 2xA3 calendars (from UK) and both arrived faulty with ink smudges and 1 deformed hanger. At almost £50 each one expected good quality. Twice sent mails to customer service but both ignored… don’t use this company.

"Kallis! Todella huono kokemus. Väärä infoa."

Annettiin ymmärtää että tuote ehtii jouluksi, mutta sitten perään kyselyjen jälkeen ilmoitettiin lopulta, että hokkus pokkus eipä ehdikään. Vaikka aikaa oli lähes 2 viikkoa toimittaa?! Oli vielä aivan jäätävän kallis muutaman kuvan vihko! Ajattelimme silti käyttää kotimaista, mutta ei todellakaan olisi pitänyt. Olisi pitänyt valita laatu, eikä kansallisuus edellä. Asiakaspalvelun vasteajat suoraan 80-luvulta, kuten toimituksenkin. Todella huono kokemus. Valitse joku muu, säästät rahaa ja saat paremman! Kuriositeettina, tilasin Kiinasta tuotteen myöhemmin tätä ja sekin ehti aatoksi perille!

"Aikataulut ei pidä"

Joulukortit eivät ole vieläkään saapuneet,vaikka tilattu 3.12. ja lupaus,että tuolloin tilatut ehtivät vielä jouluksi ikimerkillä perille. Eihän ne kortit perille jouluksi mitenkään ehdi enää. Turha Ifolorin pistää Postin piikkiin,koska tuotteet olivat vasta yhden päivän lakon jälkeen Postin käsiteltävänä. Eipä tarvitse enää tilata Ifolorilta mitään.

"Todella huonoa palvelua"

Todella huonoa palvelua nykyään. Tilauksessa kestää useita viikkoja saapua eikä seurantatiedotkaan ole ajantasalla. Olen tilannut ifolorilta useita valokuvia pienyritystäni varten, mutta ne toimitetaan nykyään kymmenessä eri pakkauksessa useaan eri postin toimipisteeseen. Sain tänäänkin hakea ifolorin paketteja neljästä eri kohteesta. Ennen tuotteet tulivat yhdessä samassa paketissa paljon lyhyemmässä ajassa. Olen todella pettynyt, että ifolorin palvelu on heikentynyt. Taidan siirtää ostokseni muualle, jos toiminta ei kehity.