"Skifuté n'a pas réglé notre location à…"

Skifuté n'a pas réglé notre location à la Résidence Lessy du Grand-Bornand-Le Chinaillon. La directrice avait la consigne de ne pas nous donner les clés car c'est sur leur chaîne sur toute la France qui n'est pas payée par Skifuté. Je vous déconseille fortement de ne pas passer par eux. Impossible de les joindre au téléphone. La directrice voulait nous faire régler la location alors que nous avons réglé Skifuté 1 mois avant notre arrivée. Il a fallu qu'on apporte la preuve du règlement.

"Conduite inacceptable!"

Nous avons loué aux Deux Alpes cette semaine avec ski futé. Nous sommes furieux de leur attitude. Le patron a voulu nous faire payer deux fois la location: un appartement pour 10 personnes! Heureusement que l'agence, nous a malgré tout remis les clefs car elle n'a pas été payée à ce jour alors que notre séjour a été entièrement réglé à Ski futé depuis le début du mois de février: c'est honteux et malhonnête.
Merci à l'agence sc2a et je vous déconseille fortement de louer avec ski futé.
Céline Galy

"bon site"

Très bien , disponible, bon rapport qualité prix et très aimables.

"Bonne équipe"

Bonne équipe

"SKIFUTE"

SKIFUTE, c'est magnifique, acceuil au top, toujours des solutions adaptées à la demande, quoi de mieux, je ne partirai plus qu'avec ski Futé comme je le fait depuis plusieurs années :)

"Cela fait des années que je réserve via …"

Cela fait des années que je réserve via skifuté et je ne suis jamais déçue

"Très bon site,jamais aucun problème."

Très bon site,jamais aucun problème.

"rapport qualité prix excellent"

rapport qualité prix excellent

"Skifuté annule ma location de mars 2018 au ski a Risoul et s’en fou"

Je déconseille skifuté, car j'ai au final appris en discutant avec l'agence Century 21 (qui m'a remis les clefs de l'appartement que j'ai du me trouvé tous seul en catastrophe ) que la semaine du 3 mars n'était pas pleine, et qu'il restait des appartements en front de neige, ce qui implique que skifuté n'a strictement rien fait pour me trouver une solution.

J'ai utilisé Skifuté au mois d'aout 2017 pour une location sur Risoul en mars 2018 (semaine du 3 mars) l'appartement que j’ai loué se situe en front de neige (le Valbel), cette caractéristique étant essentielle pour moi, car j’ai deux filles (7 et 10 ans qui ne peuvent pas porter leur matériel sur une longue distance)
je pense que je m’y suis pris bien en avance et de plus j’ai payé cette caractéristique en conséquence.
Le 22 janvier 2018 je reçois un mail qui m’informe que l’appartement a été inondé, et qu’il ne sera pas disponible pour toute la saison.
Mon émoi passé je demande une preuve de cette inondation, a Skifuté et a son partenaire sur place Optim Immobilier, ainsi qu’une solution de remplacement.
Optim immobilier en même temps que l’annonce de l’inondation me propose deux appartements les deux sont plus petit que celui que j’ai loué, mais en plus et surtout il se situe très loin des pistes (Le Belvedere (il n’y a pas plus éloigné comme bâtiment a Risoul), et l’Eterlou (il faut traverser un place encombré de voiture, monter un grand escalier puis monter le début des pistes de ski pour enfin pouvoir chausser ses skis)).
Bien évidement je refuse cette proposition.
Depuis plus de nouvelles, malgré mes nombreux appels téléphoniques a Ski futé, nous sommes le 25 janvier 2018, pourtant il existe des annonces proposant des appartements en front de neiges.
Donc je vais devoir me résoudre à louer un autre appartement en front de neige si je ne veux pas gâcher mes vacances.
Super content d’avoir payé la location d’un appartement, en Aout et de devoir probablement en reprendre un autre (au prix super fort compte tenu des chutes de neiges) au mois de janvier.
Conclusion en passant par Skifuté j’ai payé 640 € en Aout 2017 et probablement 900 € en janvier 2018 soit un total de 1540 € pour un studio cabine, ça commence a faire chère la semaine de ski, plus le temps perdu au téléphone et a écrire des mail, et bien sur la suite car pas de location pas d’argent (pour l’instant Skifuté a mon argent mais pas ma location).
Je m’en tiens au fait car bien évidement il y aura probablement des suites a cette affaire face a la désinvolture de Skifuté pour ce qui devrai être (du moins il me semble) une priorité pour ce site, on est décidément bien loin du service client d’Amazone.
Merci a tous de m’avoir lu, et tirez en vous-même vos conclusions.
Cordialement

Réponse : Skifuté


"Cher Client,
La solution a été trouvée hier, il nous a effectivement fallu 3 jours entre le sinistre subi sur le logement, et votre relogement sur une prestation équivalente, correspondant à vos critères (front de neige).
Il ne nous semble pas avoir fait preuve de désinvolture face à cette situation, et il nous semble avoir été réactifs. Votre notation ne reflète pas à notre sens, notre gestion de ce dossier.
Nous espérons que vous serez satisfait de votre séjour,
Alice de Skifuté."


Votre réponse ne correspond pas a la réalité, je n’ai reçut aucune proposition de la part de ski futé, c’est moi voyant votre inaction et votre désinvolture qui ai pris l’initiative de prendre contact directement avec votre partenaire sur place Optim Immobilier, pour lui signaler un bien a louer qui correspond a mes besoins, après un contact téléphonique l’agence a immédiatement pris les dispositions qu’il fallait pour réserver cet appartement, et m’en a informé, en me présentant en même temps ses excuses pour les chamboulements.
Donc je vous confirme que vous n’êtes en rien impliqué dans la résolution du problème.
Par contre félicitation pour le choix de votre partenaire local Optim Immobilier, qui a été particulièrement efficace, modeste et humble.
Si vous juger mon évaluation ou ma réponse fausse, n’hésitez pas à me trainer devant un tribunal pour diffamation, sinon accepter votre réalité.
Cordialement.

"Information claire et précise."

Information claire et précise.