"Top!"

Vanwege de plek waar de warmtepomp moest kopen te staan en aangesloten (balkon 2e verdieping, steiger op dak naastgelegen supermarkt), de renovatie van de straat bij het huis, de bevoorrading van de supermarkt, was ik bezorgd of de installatie wel goed zou gaan. Door voorafgaande afstemming met de De Warmte en de verschillende andere betrokkenen is alles soepel verlopen. De monteurs waren zeer aardig en deskundig. Ze hebben een lange dag gemaakt om alles voor elkaar te krijgen. De pomp is nu 10 dagen in bedrijf en we zijn zeer tevreden. Handig die De Warmte-app: we zijn verbaasd hoeveel gas we in die korte tijd al bespaard hebben.

"Tot dusver behoorlijk tevreden"

Tot dusver behoorlijk tevreden. Plaatsing is twee keer uitgesteld. Gezien het griepseizoen en de drukte in warmtepompenland niet heel vreemd, maar wel lastig als je net je cv het raam uit hebt gegooid.

Het team is goed bereikbaar en zeer kundig. De pomp AO draait pas 24u. Er moet nog wat gefinetuned worden want de radiatoren worden nog niet warm maar dat is denk ik iets voor een dag als het geen 19 graden eind oktober is. (Hallo wereld 🌍)

De webapp werkt nog verre van naar behoren. Kan ik in een beta test groep? Ik help graag mee als het daar stabieler van wordt. De 500 errors, cookie problemen en csrf token issues komen me op dag 2 de neus al uit.

"Ronduit goed"

Ronduit goed. Ik heb mij flink verdiept in de verschillende aanbieders. De pomp ao draait naar volle tevredenheid. De vele technische vragen die ik had konden eerst beperkt worden beantwoord door verkoop. Maar installateurs wisten eigenlijk alles. Een relatief simpele installatie op vloerverwarming zonder koppeling met gasketel (ik heb een aparte wp boiler op zolder). Energiekosten zijn verdampt. COP van 5, maar echte kou moet nog komen.

"Zeer tevreden met mijn nieuwe warmtepomp van DeWarmte"

Zeer tevreden over DeWarmte. Goede en leuke communicatie, zeer concurrerende prijs, mooi apparaat, en kundige, meedenkende installateurs.

"Producten prima, matige service na installatie"

De installatie is prima, de monteurs vriendelijk. Maar als de mooie spullen eenmaal zijn geïnstalleerd, wordt het beeld toch wat anders. De communicatie is dramatisch. De technical support is niet telefonisch bereikbaar; ik heb ze nog nooit direct aan de telefoon gehad. Op mails wordt niet of met enorme vertraging gereageerd.
Maar als er dan eindelijk na veel aandringen - via een telefoontje naar de salesafdeling - wel wordt terug gebeld of een monteur langskomt: erg behulpzaam en vriendelijk. Het is de telefonische tech support en de opvolging van mails naar de tech support waar dit innovatieve bedrijf serieus grote steken laat vallen. Mijn advies aan DeWarmte: COMMUNICEER met je klanten, ook (of beter: juist) als er problemen zijn met reeds geleverde producten…reageer gewoon snel op mails, laat je klanten voelen dat we er toe doen. Ik schrijf deze review uit frustratle omdat het alweer drie dagen totale radiostilte is van de kant van DeWarmte.

"Topservice en een mooie warmtepomp"

Ik heb veel onderzocht wat voor warmtepomp het beste bij ons past. Ik vind het vooral belangrijk dat je goeie service krijgt omtrent de info van de warmtepomp. En ze nemen daar ook echt de tijd voor. Ze reserveren een kwartier voor je maar we zaten wel een half uur aan de telefoon zodat je weloverwogen een beslissing kan maken.
De pomp ziet er qua uitstraling fantastisch uit ipv zo'n grijze kast. En wat ik ook belangrijk vind is dat ie zowel hybride en all-elektric afgesteld kan worden. Ik gebruik de pomp hybride maar voor de toekomst wil ik toch alles met elektriciteit verwarmen.
Installatieplan/gesprek ging vlot en de betaling gaan ze ook soepel mee om. En de installatie zelf waren ze ook binnen 6 uren mee klaar. Had nog wel wat betere uitleg willen hebben van de tado-thermostaat, hoe je deze moet installeren maar dat is ook goed gekomen.
Voor vragen zijn ze ook goed bereikbaar en word je netjes geholpen.

"All promises kept!"

Fine service, clear communication, friendly people, quality installation. All promises kept

"Goed meegedacht en afspraken nagekomen"

Goed meegedacht en afspraken nagekomen. Service gericht en hun warmtepomp lijkt een mooi en goed product tot nu toe (na een paar weken gebruik). Fluisterstil als je ervoor staat, wel wat trillingen door plat dak maar dat is verholpen met een set veren op aanraden van DeWarmte

"Na het plaatsen van mijn review op…"

Na het plaatsen van mijn review op 22-06 2024, heb ik DeWarmte hoog gewaardeerd. Ik had wel de opmerking geplaatst dat er na de installatie een deuk in het expansievat zat. DeWarmte heeft zelf contact opgenomen om het vat te vervangen. Ik had dus geen klacht ingediend! Dit is echt een super goede service, alle lof voor DeWarmte!

"Een heel fris, enthousiast en ambitieus bedrijf"

Na lang zoeken & twijfelen eindelijk overstag gegaan na het zien van deze hybride warmtepomp op Instagram. Hele duidelijke website met wat mij betreft de mooiste Hybride pomp qua uiterlijk. Na de aanmelding al snel contact gelegd en niet snel daarna een telefonische opname door Melissa. Dit was een heel prettig gesprek waar alles heel simpel werd uitgelegd. Ook de technische vragen werden heel kundig beantwoord. Na goedkeuring en aanbetaling van 50 % aankoopbedrag meteen ook datum vast gezet. Dat kon dus 2 weken later al. Vanochtend kwamen de monteurs keurig op tijd ( zoals dag tevoren was doorgegeven ) Ze werkten heel netjes en niet gehaast. En het eindresultaat mag er zijn. Een hele mooi pomp, die ook nog eens een stuk stiller is als een paar huizen verderop. Ik ben echt heel tevreden hoe dit allemaal is verlopen. Het is volgens mij ook een pluspunt dat het nog een lekker jong bedrijf is die er vol voor gaat. Ga zo door