"Arrogant betjening og dårlig kvalitet på "schweiziske" ure.."

For knapt 2 uger siden havde min far købt et automatic ur (mærke, Certina) i dette forretning til en tilbud der var -50% af den oprindelige pris (og den havde tre sølv farvede stribe på armbåndet, og to med lidt gullig farve i midten, imellem dem.
Alt virkede næste for godt for at være sandt.
Det blev sagt at uret kunne holde i maks 2 dage hvis man efterlad den uden at bruge den da den er automatic (dette skal så vise sig ikke være korrekt, men godt salgs trick).
Under de to uger den blev brugt er den gule farve smittet næsten væk, og man kan se kobber agtig farve under det (bemærk den farve og de to striber er i midten af armbånd), går igår til dem for at reklamere..
Da jeg prøvede at påberåbe reklamations ret, blev det med højt stemme sagt at der er ingen så hurtig du tager ur i brug, hmm, dette er så ikke korrekt kære K (da materialet og farve IKKE holder, og farven skal ikke smitte af allerede under 2 uger!).
Ekspedient som har solgt den, begyndte næsten at råbe ad os at det er ikke muligt at farve smitter af men at det er blevet ridset i stedet (det sa hun til at starte med uden at ens se på uret og armbånd)!!
Uanset hvordan jeg prøvede at forklare og spørge, så vil hun ikke høre på det, da det er iflg. hende selv "umuligt" at den taber farve, men hun kunne ikke forklare hvordan kan det være, hvis det nu skulle være ridset, at det er kun de to i midten som er gule der har tabt farven, og ikke de andre der er imellem dem?
Hun blev rigtig træt af os da hun ikke kunne komme med en rigtig/god modargument og foreslog at vi skulle komme mandag så deres værksteds man (eller en der i det mindste skulle vide mere om de ure og materiale), kunne forklare os i princip "at den armbånd er ridset" (fik vi sådan opfattelse).

Prøver at gå til deres vurderings mand og se hvad det bliver vurderet til (hvis det bliver til positiv alligevel, vil jeg nog ændre mit vurdering her, hvis ikke ...?!!, jeg kommer med opdatering hvis det er til noget bedre)..
Indtil videre, hverken butik eller det de sælger, vil jeg på kraftigst ikke anbefale, og det er bedst med at holde sig væk fra dette butik!!

Kan se her på siden at der er over halvdelen der har givet 1 stjerne (dvs. alle dem der har haft problem og ikke fik den hjælp som de skulle, som så gad anmelde dem), og resten må være de heldige der ikke har haft problem med det de købte..
Mail på denne side er ikke til at finde på deres hjemmeside, hmm, og de besvarer ikke dårlige anmeldelse..

Uret ser sådan ud: www. urvaerket. dk/certina-ds-first-sort-gul-guldtonet-stal-o40-mm-p-63870.html

=== opdatering 13.03.2024 ===
Efter at havde skrevet til butikkens mail og forklaret min sag, blev jeg bedt om at komme med uret og garanti..
Uret blev indleveret og sendt til Certina 26.2.24, og blev modtaget tilbage 13.03.24 med udskiftet lænke og andre ydre dele i samme farve.
Se, det er service, ikke så meget snakk..
Derfor ændrer jeg fra 1 til 4 stjerner..
Den ene sælger burde nok holde sig til salg og kun det..
Tak for hjælp indtil videre..

"Smykkebutikken Klaus Rygaard i Hørsholm…"

Smykkebutikken Klaus Rygaard i Hørsholm

De har fantastisk udvalg af de fineste smykker i alle
prisniveauer.

Altid meget venlig, kompetent, hurtig og betjening
af de sødeste personale. :-)
Kan varmt anbefales herfra.

Vh. C.Pontoppidan

"Super betjening!"

Altid meget venlig, kompetent, hurtig og effektiv betjening.
Kan varmt anbefales!

"Kedelig oplevelse"

Kedelig oplevelse, indleverede et smykke til reparation, og fik oplyst en pris på 700,-
Ved afhentning er prisen steget til 940,- og så har de oven i købet hevet overskuds guldet op under neglene.
Da jeg gjorde opmærksom på pris differencen, fik jeg et hånligt blik, og en bydende håndbevægelse mod kortterminalen.
At betale, det bliver så sidste gang jeg sætter mine ben i den butik 🤬

"Klaus ødelagde bæltet!!"

- [ ] Jeg havde købt et bælte fra Mont Blanc hos Klaus Rygaard, som en gave til min mands fødselsdag. Bæltet var for stort og min mand og jeg tager derfor ned i butikken og spørger om de har mulighed for at korte det af. Det mener de at de godt kan. De vil bare måle det nye bælte med det gamle bælte, som min mand har på. Min mand spørger undrende, om man bare kan måle det på den måde. Han vil nemlig gerne have at hullerne passer, så han kan lukke bæltet i de midterste huller da det er pænest. De klipper i bæltet og min mand kan til nøds lige lukke bæltet i første hul. Klaus Rygaard siger “Det passer perfekt”. Min mand siger, at det er han ikke tilfreds med. Det er ikke det han har bedt om og det ser aldeles ikke godt ud. Klaus har ødelagt bæltet! Han påstår at det samme gælder urremme. De skal også bare kunne lukkes i første hul. Han starter altså en diskussion med os i stedet for at erkende at han har lavet en fejl. Da vi begge fortæller at det ikke er i orden, vender han sig om, smider noget papir hen ad skranken og sender en af sine ansatte ud til os, som vil se om der kan bestilles et nyt. Vi får et opkald senere på dagen. Bæltet fåes ikke længere. Efter aftale tager vi ned i butikken igen for at få pengene tilbage. Klaus Rygaard starter diskussionen igen ved at sige “det sad perfekt”! Vi får en undskyldning fra den kvindelige ekspedient. Ikke fra Klaus - “vi har jo fået vores penge retur” blev der sagt.

Det var en rigtig øv oplevelse. Tænk engang at Klaus ødelagde det fine bælte uden at give en undskyldning. Til gengæld fik vi fuld arrogance og dårlig betjening.

Vi har tidligere handlet hos Klaus Rygaard, men gør det ikke fremover.
Jeg kan bestemt ikke anbefale denne virksomhed.

"Fantastisk betjening!"

Fantastisk betjening!

"Altid fantastisk kundeservice"

Kundeservice helt i top!

"Ubehøvlede ansatte."

Ubehøvlede ansatte.
Jeg sætter aldrig mine ben i den butik igen.

"Altid god service hos Klaus Rygaard"

Jeg har handlet flere gange hos Klaus Rygaard, hver gang jeg træder ind i butikken bliver der taget godt imod mig. De ting jeg har købt har altid levet op til bedste krav man kunne ønske sig, virkelig en god butik :)

"Hold jer væk"

Jeg købte et Tag Heuer ur hos Klaus Rygaard ure og smykker i juni måned. I december var der problemer med kronen på uret. Den 14/12 tog jeg tilbage til butikken i den tro, at de kunne fortælle mig, hvad der var galt samt at udbedre fejlen (da der stadig var 1,5 års garanti på uret).

Efter at Klaus havde kigget på uret (cirka 30 sekunder) meddelte han mig, at der intet var galt med det og gav udtryk for, at det nok mere var mig den var galt med (han havde jo trukket tusindvis af ure op).

Da jeg var sikker på, at der var noget galt med uret, tog jeg det med til en anden officiel Tag Heuer forhandler. Rigtigt nok kunne de fortælle mig, at der var en fejl på kronen.

Min oplevelse viser, at Klaus Rygaard ikke ved noget om de produkter han sælger og hvis der opstår problemer med din vare er han fuldstændig ligeglad med dig.

Jeg vil derfor anbefale, at hvis du overvejer at købe et Tag Heuer ur (eller et hvilket som helst andet ur) så for Gud skyld find et andet sted. Dårligere service skal man lede længe efter. Hvis du alligevel vælger at købe en vare hos Klaus så håb på, at der ikke opstår problemer efterfølgende, for hjælp får du ikke.

Arrogancen kan jeg lever med, og fejlen var ikke Klaus Rygaards skyld. Men når man som urmager siger, at der ikke er noget galt med dit ur, når der tydeligvis er noget galt, så bliver det simpelthen for meget. Personligt ærgrer det mig, at jeg har støttet den butik.