"Super service"

Super service! Rigtig gode pridukter og hurtig levering. Der var et problem med min ordre som blev løst med det samme af kundeservice. Kan varmt anbefales.

"Glimrende bestillingsflow"

Glimrende bestillingsflow og lynhurtig ekspedition med GLS.

"Virkelig god og meget hurtig fra dag…"

Virkelig god og meget hurtig fra dag til dag service. Tak

"Vare kom fram i god stand"

Vare kom fram i god stand

"God kunde betjening"

Jeg ved ikke hvad der sker for de dårlige anmeldelser... Men jeg kan kun skrive godt om min oplevelse... Så jeg havde fået tilsendt forkert udgave af nogle sko jeg bedtilte... Og jeg ringede med dem og blev mødt af så flink en mand så man virkelig kunne mærke han elskede sit arbejde og ikke led af stress over et press på at tjene penge som andre forretninger har..... Jeg fik tilsendt de rigtige sko og uden at spørge sørgede han for retur label til de forkerte ville komme med i kassen... Som for en person som mig gør en kæmpe forskel fordi normalt skal man selv printe retur labels og da jeg ikke har en printer er det altid en sværere process... Så I grove træk.. Hurtig levering... Fantastisk behagelig kundeservice.. Og kan ikke understrege det nok.. FANTASTISK RAR PERSON... handler helt sikkert her igen, hvilket jeg faktisk allerede har gjort 2 dage efter haha 😂

"Virkelig ringe kundeservice!!"

Virkelig ringe kundeservice!!
Sendte bl.a. en Wing kikkert retur til butikken som har dobbeltsyn og en dioptri der ikke virker.
Først måtte man vente over 50 dage og rykke tre gange for at få svar fra deres personale.
Svaret var lettere nedladende og kikkerten skulle bare renses, så var den som ny iflg butikkens personale.
Jeg modtog kikkerten retur, desværre uden nævneværdige forbedringer, den er stadig med dobbeltsyn og dermed ubrugelig.
Dette påpegede jeg overfor butikkens personale i en mail, og derefter har jeg intet hørt! det er over tre uger siden.
JEG ER FÆRDIG MED AT HANDLE I NATURBUTIKKEN!

"Kan klart anbefales!"

Meget kompetent og vidende rådgivning og kundeservice i topklasse! Jeg er en meget tilfreds kunde!

"Fantastisk service"

Hurtig ekspedition, god orientering alt i alt super service.

"Meget dårlig service,føler mig snydt."

Meget dårlig service og ubehagelig og dyr oplevelse iblandet beskyldninger.
Købte 27.04.20 en 10x42 Swarovski EL til fuld pris.
Allerede første uge faldt der dele af kikkerten og det skete flere gange efterfølgende. Der var flere ting i vejen med kikkerten og jeg kontaktede Naturbutikken efter en måned men de beskylder mig for selv at have skadet kikkerten og for at bruge den forkert. Butikschefen indrømmede oveni købet, at de solgte et hav af de øjestykker der faldt af ved brug. De er altså bekendt med at varen ikke lever op til det de lover på hjemmesiden, men anklager kunderne for at være skyld i fejlene, i stedet for at påtage sig ansvaret. Jeg har totalt mistet tilliden til Naturbutikken. Jeg ønsker selvfølgelig at handlen går tilbage, men butikschefen yder ikke en reel service, langt Fra. Fortjener ingen stjerner, for jeg føler mig snydt og bondefanget. Se sælger nu kikkertmodellen på webshoppen 25 % under den pris jeg betalte. Og var det en brugt kikkert Jeg købte???

"Kikkertkøb med visse forhindringer!"

Jeg tager til Naturbutikken i København bl.a. for at købe en ny kikkert, da min gamle er defekt.
Bestiller en tid den 20.maj, men da jeg kommer har de slet ikke den kikkert, jeg havde tænkt mig at købe. Den kan dog hurtigt skaffes hjem, det drejer sig om nogle få dage, ja den er faktisk allerede bestilt! Jeg vælger, fordi jeg havde tillid til Naturbutikken at forudbetale for kikkerten.

Jeg venter nu ca. 14 dage på min kikkert og kontakter herefter Naturbutikken for at høre, hvor den bliver af. Jeg får at vide at der kan gå endnu et par uger førend den kan leveres. De beklager, de ikke har kontaktet mig. Jeg ønsker ikke længere at vente og vil derfor ophæve mit køb. Ekspedienten lover at tilbageføre min forudbetaling.

Nu venter jeg igen over 1 uge på at få mine penge.
Intet sker!

Nu rykker jeg igen og bliver skriftlig kontaktet af Naturbutikken, hvor de igen beklager forløbet og igen igen lover at tilbageføre mine penge.

Så venter jeg 5 dage på at få mine penge. Intet sker!!

Så kontakter jeg igen Naturbutikken, de lover for 3.gang at tilbageføre mine penge. Det gør de så endelig.

Min tillid til Naturbutikken er væk.