"God stil"

Efter en skade på bilen var der hurtig tid til reparation, og da de kunne se der var en lånebil fri allerede før der var tid til reparation fik vi den hurtig. Imødekommende, reelle meldinger, så man ved hvordan det står til og hvad man kan forvente. God stil.

"God kundeservice"

God kundeservice og gode priser.
Klar anbefaling herfra.

"Kunden er på ingen måde vigtigst hos JL…"

Kunden er på ingen måde vigtigst hos JL Auto

"Utilfreds med deres behandling af andre mennesker"

Priser på dækskift ligger mellem 21-26% over andre værksteder. (Jeg krydstjekkede 4 værksteder sidste år da jeg fik skiftet) - I dag er jeg blevet afvist at få skiftet dæk (efter jeg ventede på kunden foran mig blev færdig) da værkstedet kunne konstatere at jeg kom 9 minutter for sent til aftalen, og "...at det er Falck der kun tillader 30 minutter, og vi får en ny kunde ind kl. hel, så du må booke en anden tid". Jeg kan ikke anbefale dette firma.

"Elendig service, kaos og ulovlige lånebiler"

Elendig service, kaos og ulovlige lånebiler

Jeg afleverede min bil hos JL Auto, da de er et fordelsværksted gennem Tryg Forsikring. Fra start var oplevelsen kaotisk, og serviceniveauet var langt under standard.

Lånebiler – En katastrofe i sig selv
Første lånebil: Manglende bagrudevisker – jeg blev blot bedt om at "vaske ruden med en klud". Først efter en længere diskussion fik jeg en anden bil.

Anden lånebil: Jeg blev stoppet af politiet, da den ene forlygte var defekt. Dæktrykket viste sig også at være over 1 bar for lavt – direkte uforsvarligt. Jeg endte selv med at skifte pære og justere dæktryk, da jeg var træt af værkstedets inkompetence.

Tredje lånebil: Endnu en gang var en forlygte defekt, dæktrykket for lavt, og viskerne så slidte, at de larmede konstant. Derudover var der ingen sprinklervæske – men deres løsning på de larmende viskere var blot at "bruge sprinklervæske" (som altså ikke var der).

Kvaliteten af deres arbejde
Da jeg endelig fik min bil tilbage efter første reparation, var den nye kofanger meget dårligt udført – omkring sensorerne lignede det noget, et barn havde filet ud. Da jeg konfronterede dem, fik jeg samme slappe undskyldning om travlhed og sygdom. Det tog halvanden måned, før de havde en lånebil klar, så de kunne udbedre deres egne fejl.

Kaotisk arbejdsmiljø
Alle gange, jeg har været der, har det virket som et forfærdeligt sted at være. Sidste gang blev der råbt og skreget mellem medarbejderne på kontoret – ikke ligefrem noget, der skaber tillid til deres håndtering af kunders biler.

Konklusion
JL Auto er et værksted, jeg absolut ikke kan anbefale – heller ikke ved en forsikringssag. Hvis du har mulighed for det, betal for en lånebil et andet sted og vælg et bedre værksted – det vil spare dig for frustrationer, tidsspild og potentielt ulovlige lånebiler.

"Recomend "

Keeping their word in a business made online.

"De er ikke til at stole på de sagde at…"

De er ikke til at stole på de sagde at katalysator først kunne skaffes til oktober jeg Kontakt det sted hvor de får dem fra og de er på lager sad der i over tre timer og ventet og så sagde de vil samle bilen igen Det var ikke gået 10 minutter Så lige ud og prøve at køre den De har altså ikke lavet noget ved den Den har bare stået stille og lad mig sidde og vente forgæves

"Tjek jeres bil med et forstørrelsesglas når i henter den. Ellers vil de ikke stå til ansvar"

JL Auto modtager min bil mandag den 3. Juni fordi den har en tid tirsdag den 04 juni kl 8.00
Jeg ser at bilen er ude på en tur tirsdag morgen kl 7.30 rundt i Hørning, som undre mig meget fordi at det er en kosmistik fejl og ikke en mekanisk fejl.
Der går så nogle dage hvor den bliver repareret
Den 6. Juni får jeg en opringning med at bilen er færdig hvor jeg så ser på min app at bilen har været ude og kører “vandvidskørsel” på Industrivejen de ligger på, de var ude og kører 102km/t i en 50 zone med hårdt opbremsning og hårdt acceleration.
Da jeg kommer hjem og sætter min bil kan jeg se at højre front at den grå panel er sat forkert på som jeg selv retter hvor efter jeg kigger nærmere på bilen ser jeg at den meget beskidt omme bagi, det ligner faktisk at værkstedet har kørt nogle rundt i den og hentede morgenmad da den var forbi en bager i Hørning om morgen. Der går så et måned hvor jeg skal gøre min bil ren, hvor så jeg ser at der er kommet revner/ridser i mit rat i bunden, men kan ikke se det medmindre du ved det er der eller kigger nedefra. Jeg ringer så til JL auto hvor de Beder mig komme op med bilen så de kan se på den. Direktøren kommer ud og forklar mig at han ikke kan gøre noget ved det fordi jeg er kommet et måned senere og ikke en dag eller uge efter reparationen. Jeg bliver ved med at holde fast i at der er sket flere ting i det her forløb og viser ham billederne af det hele. Her fortæller han mig at jeg kan ringe til et værksted i ry som kan ordne det for mig. Jeg ringer så og får et pris på den nye reparation som lyder på 1800kr. Direktøren ringer så til mig et pr dage senere og siger han ikke kan indgå i aftalen om at hans værksted skal betale omkostningen da jeg er kommet for et måned for sent
Hvis i får jeres bil lavet ved JL Auto så er deres forretningensmåde at i skal gå bilen igennem med et forstørrelsesglas for ellers vil de ikke stå til ansvar. Har aldrig oplevet en direktør som løber fra et ansvar og skyder skylden på kunden

"Den bedste og mest behagelige oplevelse…"

Den bedste og mest behagelige oplevelse ved at købe brugt bil, nogensinde. Sublim service!
Jeg vil helt klart anbefale at handle ved JL Auto.

"Ringe faglighed"

Jeg kan desværre ikke sige at min oplevelse med ny, brugtbil var god.

Der var mangler ved klargøringen/rengøringen og en mekanisk fejl på udstødningen.
Da jeg påpegede det var der hurtigt en aftale om udbedring. Efterfølgende da jeg henter bilen, var klargøring stadigvæk ikke udført tilfredsstillende, så jeg måtte selv i gang da jeg kom hjem, og det var ikke svært at ordne, blot irreterende.

Den mekaniske fejl var delvis blevet udbedret, men afgangsrøret manglede. Dette konstaterer jeg først da jeg kommer hjem, så igen må jeg arrangere at bilen skal afleveres.

Hele oplevelsen tog glæden ved en ny, brugt bil, og irritationen ved den løbende reklamations samtale.

Der var også udfordringer i forhold til byt med min gamle bil.

Alt i alt en dårlig oplevelse og ikke turen til Skanderborg værd.

Jeg oplevede dog høflig tone og hurtig svar på henvendelser, derfor får de 2 stjerner.