"I had to give it 1 star so I get to…"

I had to give it 1 star so I get to write my review but I wouldn’t give this company any stars as I’ve not received my order of brownies yet 13 days after it was due to be delivered. I’ve emailed them 3 times but had no reply at all. I contacted the courier who informs me the parcel spears lost and I was to contact the Brownie box to anitiate a refund process. The brownies were a Birthday gift for my daughter who is at university .

"Al dagen aan het wachten op mijn bestelling "

Al 4 dagen aan het wachten op mijn bestelling. Nooit eerder gebeurd. De brownies moesten nog gewoon "vers" zijn na een tijdje in een container van de postbezorger. Dan krijg ik een antwoord dat de brownies 9 dagen vers blijven. Bezorg datum nog altijd niet bekend ! Vers zullen ze allesinds niet meer zijn !

"Valse reclame"

Ik bestelde op 21 oktober een doos brownies met de verwachting dat deze op 28 oktober zou worden bezorgd. Aangezien de bezorging afhankelijk was van PostNL, had ik wat extra tijd ingepland. Tot mijn teleurstelling arriveerde het pakket echter niet op de geplande bezorgdag bij PostNL (zoals te zien was in de track & trace-link). Ik vraag me af hoe ze een “same day delivery” kunnen garanderen als ze niet eens een levering aankunnen die 7 dagen van tevoren is besteld.

Nu is de status “Niet bezorgd” en moet de ontvanger het pakket zelf ophalen. Waarom heb ik überhaupt voor verzendkosten betaald als de ontvanger het uiteindelijk toch zelf moet ophalen? Wat een leuke verrassing had moeten zijn, is nu een extra taak geworden. Dit voelt als misleidende reclame.

"Great tase, too small pieces for the price I paid"

The taste was great! I definitely recommend the salted caramel ones. However, the size of the pieces is a joke. I ordered 12 pieces for 22€ and 4 regular pieces came cut in 3 smaller pieces. I really couldn’t believe that 1/3 of a regular size piece is valued for almost 2€. That means a regular size piece is 6 €. I really think they should increase the size of the pieces in the future. The delivery was ok with me. They didn’t share a track and trace link which I found annoying, because I had no idea when the package is coming.

"Wat een heeeeeeeeerlijke brownies!"

Wat een heeeeeeeeerlijke brownies!! Ik maak ze zelf ook vaak, maar deze zijn nog veel lekkerder. Goede service ook en klantvriendelijk! Zeker een aanrader

"Ik had meerdere smaken besteld en ze…"

Ik had meerdere smaken besteld en ze waren stuk voor stuk heerlijk! Niet te zoet en precies goed van afmeting.

Ik heb het gelijk iedereen laten proeven! Dikke aanrader

"Not happy as in search bar letterbox…"

Not happy as in search bar letterbox brownies ,this company came up...They actually needed to be signed for. Brownies gone back to depot to be redelivered tomorrow. This was a surprise gift which is why I chose letter box gift. ....not happy. I have emailed company twice today with no response!!

"Waardeloze service bij The Brownie Box"

Afgelopen donderdag (12 september) brownies besteld voor vrienden van ons. Gekozen voor de levering de dag erna (vrijdag 13 september). Donderdagmiddag kregen we een mail dat de brownies klaargemaakt waren voor verzending. Inmiddels is het dinsdag (17 september) en zijn de brownies nog steeds niets bezorgd.

Meermaals brownies besteld bij The Brownie Box en de brownies zijn altijd heel lekker. Op het gebied van service hoef je echter helemaal niets van hen te verwachten.

We hebben contact opgenomen om aan te geven dat we verse brownies bestellen, maar dat ze inmiddels al 6 dagen in de verpakking zitten. The Brownie Box geeft aan dat ze “8 dagen lekker zijn” oftewel de ontvanger moet ze dan maar snel op eten. Verder kregen we van de “klantenservice” nog het belachelijke advies om ze in te vriezen want dan zijn ze een jaar houdbaar.

Tot zover de service van dit bedrijf. Hoewel de brownies erg lekker zijn, is de service dramatisch en wij zullen dan ook nooit meer bij hen bestellen.

"Vertraging en slechte klantenservice "

De box kwam pas na een week aan en hebben de brownies moeten weggooien. Na Conact te hebben gehad nemen ze geen verantwoordelijkheid en geven ze de bezorgdienst de schuld. De brownies moesten nog gewoon "vers" zijn na een week in een container van de postbezorger.

Vaker besteld en vaak wel tevreden maar nu erg teleurstellend hoe ze hier mee omgaan.

"The Brownie Box maakt de…ALLER-lekkerste brownies!"

The Brownie Box maakt de ALLER-lekkerste brownies, maar dat weet iedereen die er een keertje eentje geproefd heeft.
Maat wát een service als de Post het laat afweten!
Helemaal geweldig, voor mij zijn jullie op alle vlakken de beste!