"Lang levering, manglende kontakt"

Jeg købte for 8 dage siden en tyngdedyne fra Lunas Lullaby. Samme dag får jeg en mail at min pakke nu er på vej 🤩 Jeg venter og venter.. Efter en uge ca. er der stadig ikke sket nogen hændelser i følge track and trace på DAOs hjemmeside. Jeg sender en mail men hører intet. Ringer flere gange. Til sidst ringer en sød herre tilbage og beklager mange gange. Han tilbyder at refundere noget af beløbet som undskyldning og vil sørge for at få min pakke afsted. I følge ham er den allerede sendt men må være blevet væk eller noget. Jeg bliver glad for samtalen og takker ja til en refundering. Samme dag sender jeg en mail og spørger efter det nye tracking nr.. jeg får igen ikke svar.. Dagen efter (i dag) sender jeg en mail for at få oplyst hvornår pakken bliver sendt. Jeg har her til aften stadig ikke hørt noget og har ikke kunne fange dem pr. tlf. ØV!

Jeg havde valgt dette firma da jeg havde hørt godt om både dem og deres produkter. Det produkt jeg har bestilt skulle hjælpe på nattesøvnen og det er efterhånden ret irriterende at vente på og frustrerende med den manglende kommunikation….

Jeg håber snart at modtage mit produkt!


!OPDATERET!

Jeg har i dag d. 5/4 været i dialog med firmaet. De har undskyldt mange gange og forklaret at det blandet andet skyldes udfordringer med eksternt lager. Jeg har en klar fornemmelse af at denne situation ikke er hverdag hos dem.

Vi har fundet en løsning og jeg kan se på track & trace at min pakke er på vej.

Jeg vil anbefale andre at handle hos Lunas Lullaby ♥️🫶🏻

"Efter ganske kort tid gik putningerne…"

Efter ganske kort tid gik putningerne bedre og hurtigere. Vores datter sover også længere tid af gangen. Den er fantastisk!

"Hurtig levering og god kvalitet"

Hurtig levering og god kvalitet

"Vi har købt tyngdedynen"

Vi har købt tyngdedynen. Den første nat var fantastisk vores dreng sov næsten igennem. De efterfølgende nætter virkede det ikke. Men vi håber at der kimmer bedre nætter. Dog oplever vi at han har mere ro i kroppen når han sover.

"Min pakke kom første"

Min pakke kom første 2 uger efter jeg havde bestilt den, selvom at jeg havde fået besked på den snart til komme.
Nu har jeg så sendt den tilbage, og har ikke fået mine penge tilbage selvom det er for 1 uge siden nu

"Fantastiske produkter og service 🤩"

Stor anbefaling herfra. Havde sendt den forkerte varer (det er hvad der kan ske), men var hurtig til at sende den rigtige afsted! Fantastisk god og hurtig service💫
Derudover er tyngdedynen og lampen blevet et kæmpe hit herhjemme, som giver en let og nem putning 🤩🤩 kæmpe TAK!

"Virkelig dårlig lampe. OPDATERET"

Virkelig dårlig lampe.
Vi fik den i gave til barnedåb ellers havde jeg sendt den retur😔
Den lamer virkelig meget når man tænder den, men endnu mere når den løber tør for strøm! HVORFOR? Altså kunne den ikke bare gå ud? Den vækker alle i hele huset😩
Brugte den 5 gange og gav op, nu står den bare og samler støv.
Derudover skal man igennem alle lyde for at finde den lyd man skal bruge hver gang man tænder den🤷‍♀️
Det er ærgerligt for det gør det umuligt at benytte den uden at bruge meget meget tid på at sætte den op til lyd og lyd og så skal man liste ind bag efter for at slukke den, når man ikke har en stikkontakt tæt på.
Jeg vil helt sikker ikke anbefale den med mindre man ønsker at have et barn der skriger i skræk når den er batterisvag👍🏻

Opdateret.
Blev kontaktet af Lullaby og de har sendt en ny som virker upåklageligt.
(åbenbart et problem som har været på nogle af lamperne førhen)
De var super søde og meget hjælpsomme.
Lampen har været super og er meget glad for den, eneste ting der kunne være bedre, er hvis den huskede hvorfor en lyd man var på, så man ikke skulle finde lyden hver gang plus at den lige laver et hak når lyden "starter forfra"
Det gør jeg kun bruge den første lyd, men det fungere heldigvis også fint og det hak der kommer når den starter lyden forfra er heldigvis ikke noget man lægger super meget mærke til😊
Så super kundeservice og god lampe med plads til lidt vidreudvikling👍🏻

"Virkelig smarte flasker og super kundeservice!"

Flaskerne og holderen er super smart og kan virkelig hjælpe mig om natten, hvor man så ikke behøver at skulle ud af sengen. Og baby bliver hurtigt glad 🤩 - jeg måtte lige få nogle flasker ombyttet til anden størrelse, da det passede min baby bedre, men det var slet ikke noget problem - det blev gjort uden beregning og gennem en rigtig fin service på chatten - tusind tak for den fine hjælp! Og for at besvare min chat på sene hverdagsaftener og i weekenden 😅🤩

"Fantastisk!"

Twist & Sleep flasker er virkelig en gamechanger for forældre med flaske børn :)
Hurtigt og simpelt - og altid den rigtige temperatur! Har virkelig hjulpet mig om natten.

"Mor og Far reddet af Luna Lampen "

Vi har købt Luna Lampen, fordi vores søn på 1 år og 9 mdr aldrig sådan rigtigt har sovet igennem og siden oktober har nætterne virkelig været slemme. I ren desperation, købte jeg så lampen en sen aften. Vi har brugt den 2 nætter nu og vores søn har aldrig sovet bedre! Han har sovet totalt igennem, undtagen den ene morgen kl 5, hvor lampen ikke havde mere strøm 😂 udover det, er vi gået fra putninger, hvor han kalder og kalder på os i en times tid, til at vi lægger ham, tænder lampen og lyden og så sover han på under 10 min. Uden at kalde eller noget. Vi er virkelig virkelig glade for lampen og føler næsten den har reddet os, før lillesøsters ankomst her om en uges tid. Vi køber helt sikkert en til hende også! 🫶🏼